對培訓工作的熱情——講師必備特質

        講師需要具備的能力、素質、特質的要求非常多，但有一個最基本的特質就是對培訓工作的熱情。假設講師其他特質都非常好，但他并沒有太多的熱情在講課的工作上，這樣一定嚴重影響他的發(fā)揮、教學，最終的結果也不得而知，所以可見講師的培訓熱情對培訓工作及培訓效果的重要承諾。

        稻盛和夫先生(兩家世界500強的締造者)在他的著作《活法》中給人生和工作的結果下了個定義：人生、工作的結果=思維方式*熱情*能力

能力：才能、智力，更多是指先天方面的資質；(0~100)

熱情：從事本職工作的激情或努力的態(tài)度；(0~100)

思維方式：它是精神應有的狀態(tài)或對待人生的態(tài)度；(-100~100)

可見工作熱情對人的人生和工作有多大的影響。稻盛先生還強調，如果您不能從您的工作中找到熱情，那您在這樣的崗位上將不可能獲得太大的成就。講師這個職業(yè)更是這樣的，如果講師只是把這工作當成賺錢的工具那培訓的效果將會受到非常嚴重的影響。

        最近發(fā)現(xiàn)，部分小學教師(我認為他們比講師要求要高)對他的教育工作是嚴重缺乏熱情的。他們布置作業(yè)、調課、學校的一些活動……都只用QQ通知，我真的非常非常想問，如果家長沒有QQ那該怎么辦。更甚的是，學生在學校發(fā)生緊急的情況他們仍然用QQ通知，那是不是所有的家長得時時刻刻盯著QQ呢，或許他們太忙了連打一個電話給家長的時間都沒有。但我一直在想，如果他對教育工作更有熱情些，他們真的對孩子們更有愛心一些，他會這樣做嗎？教師是個高尚的工作，他的本質應是育人，如果他真的不能對這份工作更有認同感那他真的不是個合格的“人民教師”。

        有一次我參加一個培訓，投影儀的效果一般，PPT投出來的字有點不是太清楚，當酒店的人員把講臺上的燈關了投影儀的效果就好了一點，就在此時講師說了一句話“這樣不行，這樣我的光輝形象就沒了”，聽了此話我頓時感覺到極其的無語，酒店的工作人員隨即把講臺上的燈關打開了，所有的聽眾就這樣一個下午欣賞著講師的“光輝形象”，看著那模糊不清的PPT投影。

        2012年12月12日我們一行人在寧波開一個論壇，論壇將于下午13：30開始。早上10點多在會場一個熟悉的身影出現(xiàn)在我面前，那是我們公司全球新產品開發(fā)經(jīng)理(資歷很深、級別很高的經(jīng)理)，他看了會場的全部，走到了臺上走了一圈，詢問了下午投影儀、電腦的擺放位置，甚至連下午要用的激光筆都先拿來試用了一下……，他是下午第一位演講的人，真的讓我深感佩服。反觀有不少講師連明天去什么類型的企業(yè)講課、將有哪些人參加、企業(yè)希望達到的目的……等等，可能都不知道，更不用講顧客希望他能準備一些與企業(yè)匹配的案例了。兩種不同的處事方法也足可見兩種不同類型的講師對培訓工作的熱情，其效果也不言而諭了。

        有熱情的講師、缺乏熱情的講師案例非常多，我們就不再一一例舉了，我認為培訓師的熱情至少應在以下方面得到體現(xiàn)：

1、            從內心里真正認同培訓的工作，希望培訓能讓聽眾有所收獲；

2、            充分的課前準備，了解聽眾的需求；

3、            根據(jù)聽眾的需求調整課程的架構和內容；

4、            整個培訓現(xiàn)場真正做到以聽眾為中心(關注聽從是否能接受、是否想睡覺了、是否聽得見、是否看得見、座位是否舒服……等等)，盡自己最大的努力讓聽眾能有更多的收獲；

5、            培訓結束后盡自己最大的努力回復聽眾所有的問題。

        對培訓沒有熱情就不要選擇做講師的工作，因為您很難在這個職業(yè)上取得很高的成就，更可怕的是您的工作將可能負面影響到不少的聽眾。