第一點(diǎn)、理解員工的行為和需求

我們要嘗試去影響員工的行為，而不是改變他們的個(gè)性，鼓勵(lì)獎(jiǎng)賞具有建設(shè)性的行為，注意手下員工的較低層次的需要是否得到滿足。無(wú)論何時(shí)都應(yīng)該向有功勞的人道謝。在對(duì)個(gè)人的表?yè)P(yáng)中加入公眾的贊詞，以提升被表?yè)P(yáng)者的自豪感。

第二點(diǎn)、建立員工的自信心

如果在工作中員工表現(xiàn)出一項(xiàng)工作已經(jīng)超出了他們的能力，這時(shí)你應(yīng)立即給予幫助。不要給員工虛假，不切實(shí)際的安慰，既使是不好的消息也要坦誠(chéng)相告。

第三點(diǎn)、信任與承諾賦予員工機(jī)會(huì)

顯示你對(duì)你們的信任，確保你關(guān)注了員工理智與情感兩方面的需求。要有耐心的去傾聽(tīng)心情不佳員工的聲音，他們可能會(huì)揭露出一些嚴(yán)重的問(wèn)題。同時(shí)努力把所有雇員培育成為最優(yōu)秀的。并鼓勵(lì)員工提出解決問(wèn)題的建議。

第四點(diǎn)、運(yùn)用積極的態(tài)度

對(duì)員工的自發(fā)性和獨(dú)創(chuàng)性持開(kāi)放的態(tài)度，并要有所回應(yīng)，將會(huì)產(chǎn)生積極的氛圍，這種環(huán)境有利于產(chǎn)生創(chuàng)造性的思維，而抵制住消極厭煩的情緒。合乎情理地寬容接愛(ài)員工工作中無(wú)法避免的錯(cuò)誤，這有助于產(chǎn)生一種承認(rèn)成功而并非責(zé)怪失敗的環(huán)境，并使之成為主導(dǎo)文化。抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)公司和員工所取得的成績(jī)加以贊賞，也為公司將來(lái)面臨的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。如果在公司里一個(gè)部門(mén)拓展的過(guò)于龐大時(shí)，可把它分解成許多較小的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)不要忘了慶祝你所在團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)的每次成就

第五點(diǎn)、開(kāi)放封閉的思維

在團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)調(diào)新觀念不會(huì)被毫無(wú)理由地拒絕。在日常所有會(huì)議上留出部分時(shí)間來(lái)讓員工討論有創(chuàng)意的見(jiàn)解。強(qiáng)調(diào)員工不敢冒險(xiǎn)常常是由于缺乏自信心的表現(xiàn)。

第六點(diǎn)、沖突的處理

我們關(guān)注的是行為而非人的性格。不要主觀性的去針對(duì)某件事，要用行動(dòng)說(shuō)明一切。在自己發(fā)怒時(shí)可請(qǐng)一位親密的同事幫助你排解怒氣。心平氣和的與一位心懷不滿的員工談?wù)搼嵟南麡O影響，可能有助于解決潛在的沖突。因?yàn)閱T工可能已被情緒困擾了好一段日子，但要在這個(gè)時(shí)候，對(duì)他的不適當(dāng)?shù)男袨閼B(tài)度提出意見(jiàn)和給予建議，有助于他們平息有關(guān)負(fù)面的情緒。他們將會(huì)從你理性的觀察中獲益。分析憤怒情緒背后的原因。不鬧情緒同樣可以表達(dá)出反對(duì)的意見(jiàn)。在你發(fā)泄你的怒氣之前求助一位可信賴，未介入事件當(dāng)中的朋友同事，問(wèn)一問(wèn)自己對(duì)他人的期望值是否太高，因?yàn)閯e人不是常常都會(huì)與你意見(jiàn)一樣而且還討你喜歡?；謴?fù)鎮(zhèn)靜之后，仔細(xì)分析，員工憤怒背后的一些原因和情感因素，你可以幫助他人恢復(fù)平靜。最重要的是要向你發(fā)了脾氣的人表示歉意。

第七點(diǎn)、處理個(gè)人的困難

鼓勵(lì)員工，把他們的抱怨的問(wèn)題都反映出來(lái)，不要在某一場(chǎng)、某一次爭(zhēng)吵中偏袒某一方，要清清楚楚的表明公正的立場(chǎng)。站在朋友而不是管理者的角度來(lái)處理員工的私人問(wèn)題，對(duì)于帶著問(wèn)題來(lái)找你的任何員工，都要安排時(shí)間與之交流。

第八點(diǎn)、評(píng)估與獎(jiǎng)懲

當(dāng)員工有創(chuàng)造性的念頭時(shí)，可用積極的態(tài)度去回應(yīng)，來(lái)激勵(lì)你的員工。運(yùn)用經(jīng)過(guò)規(guī)劃的持續(xù)的改變來(lái)激勵(lì)員工和避免陳舊的運(yùn)作。集中對(duì)員工已取得的成就作出評(píng)估。如果員工失敗了。站在朋友的角度詢問(wèn)他們你能做些什么。鼓勵(lì)員工提高他們的工作目標(biāo)，僅僅把解雇作為最后采用的手段，永遠(yuǎn)不要只是為樹(shù)立一個(gè)榜樣，而解雇人。在放棄員工或計(jì)劃之前需好好思考，因?yàn)榉艞壷笫菬o(wú)法挽回的。如果你是一家公司的老總應(yīng)給予對(duì)公司成功作出杰出貢獻(xiàn)的人以股份的獎(jiǎng)賞。給員工意外的獎(jiǎng)賞，讓團(tuán)隊(duì)成員自己決定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的分配。任何形式的刺激都給員工傳達(dá)出非常積極的信號(hào)。

第九點(diǎn)、建立伙伴關(guān)系

激勵(lì)員工成為共同工作，互相幫助的伙伴。尊重所有員工，像關(guān)心家人一樣那樣對(duì)待和尊重他們。確信你讓員工都知曉關(guān)于工作的情況。

做到以上九點(diǎn)還不夠，最重要的一點(diǎn)就是樹(shù)立榜樣，利用機(jī)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中起領(lǐng)頭作用，并樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，用行動(dòng)來(lái)教育員工，而不是發(fā)號(hào)施令，指手劃腳，絕大多數(shù)人更愿承擔(dān)責(zé)任，而不愿無(wú)所事事，人員管理到位了，帶領(lǐng)出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，你的事業(yè)將會(huì)事半功倍。一個(gè)公司就像一個(gè)金字塔，最下面一層是員工，以上幾層是各部門(mén)管理者，最頂層是老板，如果員工管理不善，沒(méi)有員工在下面支撐，那將無(wú)法，更本不能構(gòu)成一個(gè)完美的金字塔。

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