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諸強華:項目型銷售中,如何建立你的內(nèi)線?
2016-01-20 46457

                                         

 

  內(nèi)線,一個對你來說非常重要的概念。你可以從他那里知道目前項目進展到了哪個程度,競爭對手的情況,客戶組織內(nèi)部態(tài)度的變化等等信息??傊?,擁有一名內(nèi)線,就意味著你在一座裝修嚴(yán)密的建筑上鑿開了一個小小的洞口,雖然看的不一定非常清楚,但是至少可以讓你想知道的情況露出一個端倪。

  在初次見面后,你就應(yīng)該鎖定幾個人選作為你將來的內(nèi)線,此人必備的兩個條件是:

  1.基本掌握項目的情況,至少每次的技術(shù)會議都應(yīng)當(dāng)有份參加。這不是廢話,因為你初期接觸的很多人在項目當(dāng)中可能只是極為邊緣的角色;

  2.和你具備良好的關(guān)系。最好能夠具備的條件是:他自身就是該項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人或者項目決策人。請不要不相信這樣的人能夠成為你的內(nèi)線,只要我們自己的工作到位,一切皆有可能。

  項目內(nèi)線的候選人已經(jīng)擺在你的桌面,那么誰才是你真正要找的人呢? 上面提到的條件一“基本掌握項目的情況,至少每次的技術(shù)會議都應(yīng)當(dāng)有份參加”這一點是客戶組織決定的,屬于你不可更改的結(jié)果;那么在具備條件一的所有人員中,你應(yīng)當(dāng)仔細(xì)的回想一下和他們見面交流和之前的電話交流中,對方所體現(xiàn)出的態(tài)度;還要仔細(xì)觀察此人的性格。不要抱怨這很難,雖然客觀的講,最后判斷結(jié)果的對與錯更多地取決于你自身的經(jīng)驗和直覺,但是你也可以大概地判斷出哪個人更好打交道一些?哪些人對利益看的更重一些?哪些人的立場更松一些?在初步確定人選之后,我們就可以開始利誘了。

  利誘的手段有很多,但使用何種利誘方法對待何人是有講究的。如果你確定的內(nèi)線就是項目技術(shù)負(fù)責(zé)人或者決策者,那你可以在和他單獨進餐的時候,或者是大家共同吃完飯你送他回家的路上,說一些他喜歡聽的話,什么是他喜歡的話?自己去試探啊,可以建議他一起去洗個澡,他要是不想去的話就直接告訴他,你出來之前老板早就聽說過他的大名(真的聽說過嗎?這種傻問題還是不要想了)特別交代了,對于您在項目中的支持我們一定會大力感謝!切記,不要把話說的太明顯,如果你說的很明顯,并且沒有退路,又趕上對方不好這口,那就意味著你給自己惹了個大麻煩,不但談不上效果,恐怕還會導(dǎo)致你在項目最后階段會處于一個非常非常尷尬而且被動的局面。

  如果你確定的內(nèi)線是一個一般的技術(shù)人員(職位低沒關(guān)系,不過一定要能夠參與到項目中來,不能對一些重要情況連邊都碰不上),對于此種類型的內(nèi)線,首先我們要在態(tài)度上表現(xiàn)的非常好,對他們盡可能的表示尊重,這些邊緣一些的人物最容忍不了的就是別人因為他們職務(wù)低而忽略他們。一般來講,你和普通技術(shù)人員一起吃頓飯是件非常非常正常的事情,約他們出來比約項目負(fù)責(zé)人或者技術(shù)負(fù)責(zé)人要容易的多;話題也比較容易調(diào)開,先是說一些什么天氣啦,本地風(fēng)光啦,如果對方不是特別死板的那種,還可以聊一聊本地的美女多不多什么的啊。聊這些可不是白耽誤功夫,第一可以和對方較快地從感情上往你這邊拉一拉;第二,在海闊天空地胡侃的同時,再加上一兩杯酒下肚,當(dāng)你們談?wù)摰揭恍┰掝}時,對方就會透露給你非常重要的信息。示例:“嘿嘿,×哥,我發(fā)現(xiàn)一個社會主義丑惡現(xiàn)象啊”“啥啊”“我發(fā)現(xiàn)咱們這洗浴中心可真叫一個多!”“哈哈,怎么著,你有興趣啊?我給你介紹一個啊,我告你,老劉比較愛好這個,哈哈”(后面該怎么做不用我說你也應(yīng)該知道了)。當(dāng)吃到一定程度地時候,你就可以告訴他:剛才我們老板打電話問我情況怎么樣,我說有老哥你在這罩我,我有什么怕的啊!我們老板也跟我說了,一定不能忘記你的幫忙!這個時候,多方多半會說沒事啊,關(guān)鍵還是產(chǎn)品啊等等這些客套話,但是,從此,一個可以被你利用的巨星就誕生了。

  提醒一點需要注意的:在一般技術(shù)人員當(dāng)中選擇內(nèi)線,選材面一般比較廣,你要盡量挑那種性格比較外向的,最起碼感情上最愿意接近你(就是對你最有好感的)的,這樣事情才會進展的比較順利。如果你非要找一個都不怎么愿意搭理你的去搞這些,他第二天就可能跑到老總那說昨天誰誰誰說要賄賂我,那個時候你可就廢了。

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