2015年12月26,27日，北京華奕天啟管理咨詢(xún)資深企業(yè)教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證講師邱柏森老師，受合肥兆科藥業(yè)邀請(qǐng)，為集團(tuán)內(nèi)部30多位中高層管理人員進(jìn)行《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》培訓(xùn)圓滿(mǎn)成功。

此前企業(yè)提出希望能通過(guò)培訓(xùn)能改善企業(yè)跨部門(mén)協(xié)作與溝通，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，希望能有實(shí)際效果。因此，此次培訓(xùn)邱老師一改往日培訓(xùn)形式，通過(guò)采用行動(dòng)學(xué)習(xí)+設(shè)計(jì)思維+教練輔導(dǎo)的模式，使學(xué)員全情參與并解決具體問(wèn)題，看到實(shí)際效果。

第一天，       邱老師先通過(guò)ORID引導(dǎo)技術(shù)，引發(fā)大家對(duì)過(guò)往跨部門(mén)溝通與協(xié)作進(jìn)行了回顧，引發(fā)學(xué)員積極地感受，并共同制定了這兩天的培訓(xùn)目標(biāo)。接著邱老師就內(nèi)部反映突出的跨部門(mén)流程問(wèn)題，通過(guò)世界咖啡的形式，使大家對(duì)于公司內(nèi)部業(yè)務(wù)價(jià)值流程鏈的認(rèn)知達(dá)成了共識(shí)，并在此過(guò)程中使各個(gè)部門(mén)開(kāi)始有了相互理解，溝通開(kāi)始有了融合。通過(guò)需求傳遞的環(huán)節(jié)，使各個(gè)部門(mén)敞開(kāi)心扉，相互提出了期望與理解。

第二天，       邱老師通過(guò)群策群力與設(shè)計(jì)思維相結(jié)合的方式，使大家自己參與進(jìn)來(lái)，就如何改善跨部門(mén)協(xié)作和溝通進(jìn)行深度的問(wèn)題剖析，并自己制定出了解決各個(gè)具體問(wèn)題的解決方案，而且達(dá)成了共識(shí)，進(jìn)行了成果展示。在這種形式當(dāng)中學(xué)員感覺(jué)到各部門(mén)都將焦點(diǎn)聚焦在解決問(wèn)題上，而非個(gè)人爭(zhēng)執(zhí)上，無(wú)形中大家的立場(chǎng)一致，目標(biāo)一致，而且每個(gè)人的意見(jiàn)都得到了傾聽(tīng)與尊重，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)融合度很高。并且學(xué)員發(fā)現(xiàn)，在以后跨部門(mén)協(xié)作中遇到要共同解決問(wèn)題時(shí)，這是非常有效的一種溝通形式。

課后，合肥兆科藥業(yè)總經(jīng)理?xiàng)羁?，?duì)于這次培訓(xùn)評(píng)價(jià)相當(dāng)高，看到大家一步步從各執(zhí)己見(jiàn)，從對(duì)抗，走向了目標(biāo)一致，達(dá)成共識(shí)，這正是他期待的培訓(xùn)效果。