營銷經(jīng)理全面營銷技能訓練 培訓周期：每期5天 課程目的： 從營銷經(jīng)理的職責與任務(wù)入手，使營銷經(jīng)理明確的定位自己在企業(yè)中承擔的職務(wù)。完整的介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)理必備的內(nèi)在精神、態(tài)度與外顯的技能和形象。課堂中提供各種實用管理工具的學習與應用，并且采用各種案例分析與課堂活動加深學員的印象。力求學員能在課堂中清晰掌握各種工具與實用技巧，具備專業(yè)化精神。引進教練式領(lǐng)導的精神，有目的的培養(yǎng)學員具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力和教練技巧，擴大培訓效果。 角色定位(0.5天) l企業(yè)提升管理人員的方式 l超人誤區(qū)描述 l標兵與領(lǐng)導 l管理人員的定位 l管理人員的日常工作 l管理人員的使命 l培養(yǎng)管理能力 職業(yè)化精神建設(shè)（0.5天） n職業(yè)化人員的角色定位 n職業(yè)化的認知 n職業(yè)化精神 u敬業(yè) u責任 u專業(yè) u創(chuàng)新 u協(xié)作 u規(guī)范 n職業(yè)化能力 u思維能力 u執(zhí)行能力 u協(xié)作能力 u情緒管理能力 u表達能力 u學習能力 領(lǐng)導力建設(shè)（0.5天） n領(lǐng)導力分級 n五級領(lǐng)導的應用范圍 n領(lǐng)導必備的10項品德 n領(lǐng)導必具的10項能力 n領(lǐng)導權(quán)變理論 n諫太宗十思疏 n領(lǐng)導者的誤區(qū) n五個著名的案例 n韓非：領(lǐng)導者10過 n損害領(lǐng)導力的致命缺點 n形成領(lǐng)導力的方法 經(jīng)銷、代理商管理（1天） n劃分區(qū)域市場，確定策略目標 u大本營區(qū)域 u根據(jù)地區(qū)域 u運動區(qū)域 u游擊區(qū)域 n深入實際調(diào)查，建立客戶檔案 n目標內(nèi)部分解，指標責任到人 n定位競爭對手，制定攻守方略 n細化客戶管理，扎實市場基礎(chǔ) u任務(wù)管理 u價格管理 u信用管理 u竄貨管理 n完善激勵措施，鼓足銷售后勁 u內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的激勵 u外部分銷客戶的激勵 業(yè)務(wù)團隊管理（0.5天） n狼性業(yè)務(wù)團隊 n狼性特征 n各種特征的影響 n培養(yǎng)狼性團隊的方法 n團隊建立 n團隊精神 n團隊沖突管理 n團隊協(xié)作 n業(yè)務(wù)績效管理 l績效概述 l績效管理理念 l績效輔導 l績效管理回報 商務(wù)禮儀（1天） l職業(yè)場合的形象價值 n形象與個人品行、職業(yè)度、素養(yǎng)等方面的關(guān)系 n形象與企業(yè)價值 n形象與個人職業(yè)規(guī)劃 l儀表儀態(tài)——身體語言（內(nèi)容根據(jù)培訓對象調(diào)整） n不要低估了身體語言的作用 n不要傳達錯誤的信號 n保持挺拔的姿態(tài) n迷人的微笑 n用美妙的聲音說服他人 n打招呼——銷售前提 l商務(wù)禮儀 n會面禮儀 n接待禮儀 n送禮禮儀 n社交的空間距離 n別讓細節(jié)壞事 l禮儀的溝通技巧 n說話藝術(shù)與禮儀 n商務(wù)談判技巧 l商務(wù)著裝 n如何確定場合著裝 n如何確定自我著裝 l服裝點評與實操演練 大客戶營銷技巧（1天） n大客戶管理的特征 n大客戶的界定及其價值 n界定價大客戶的方法 u企業(yè)與客戶的互動關(guān)系 u客戶忠誠度 u客戶的贏利性 n大客戶的識別 u確定研究目標 u發(fā)展信息來源 u客戶信息收集 u客戶信息分析 n大客戶管理的解決方案 u經(jīng)營戰(zhàn)略 u組織變革 u企業(yè)流程 u信息時代的先進工具 n市場策略與分工 n責任區(qū)市場分析 n戰(zhàn)略制定 n任務(wù)分工 n戰(zhàn)術(shù)進程 l客戶管理 l客戶建檔 l客戶分類、分級 l客戶關(guān)系 l客戶升級 l客戶延伸 l抱怨處理 n談判策略 n主觀與背景資料掌握 n策略選擇 n談判準備與沙盤推演 n合同簽訂 l售后服務(wù) l交易進程回報 l鞏固與擴大戰(zhàn)果 l技術(shù)支持 l客戶滿意度 為保證培訓效果，建議每期參加人數(shù)不超過50位。采分組競爭式培訓，增強互動性，并且可以保證績效管理理念的普及。 講師介紹： 蘇鴻志 §社科院研究生院、北大經(jīng)濟學院客座教授 §北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓部部長 §DellMasterEngineerPromotion固定評鑒顧問 §十余年跨國企業(yè)高管經(jīng)驗 §蕪湖鑫晨企業(yè)管理咨詢資深講師 §出版高效經(jīng)理人八大核心技能、讀三國學管人、未來管理新趨勢、生涯贏家、優(yōu)勢領(lǐng)導、企業(yè)門診中心等等著作 沈瑞瑩 §AICI國際形象協(xié)會形象顧問 §瑞影怡閣文化傳播公司董事 §蕪湖鑫晨企業(yè)管理咨詢高級講師 §風采形象學院簽約講師、高級形象顧問 §品度時尚簽約講師、高級形象顧問 林良蔚 §臺灣金石堂、時報廣場高級講師 §北京曉騰國際軟件公司總經(jīng)理 §十余年管理實務(wù)經(jīng)驗 §蕪湖鑫晨企業(yè)管理咨詢高級講師