內(nèi)勤有四項(xiàng)主要工作：

甄選潛在客戶(hù)→電話(huà)邀約客戶(hù)→保持與客戶(hù)的良好關(guān)系→老客戶(hù)的維護(hù)

一、甄選潛在客戶(hù)

內(nèi)勤要做的第一項(xiàng)工作就是甄選潛在客戶(hù)。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、雜志、廣告、親朋好友等多種途徑去了解哪些客戶(hù)有可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，哪些客戶(hù)有可能會(huì)成為大客戶(hù)。這是內(nèi)勤非常重要的工作，特別是對(duì)于新的內(nèi)勤來(lái)說(shuō)，更需要多花時(shí)間來(lái)做這部分的工作。

1、準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)客戶(hù)

準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶(hù)會(huì)增加電話(huà)邀約成功率。如果目標(biāo)客戶(hù)定義不準(zhǔn)，會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一種是市場(chǎng)活動(dòng)沒(méi)有取得應(yīng)有的效果，即使電話(huà)銷(xiāo)售人員再專(zhuān)業(yè)、成功率再高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不行；另外一種情況是電話(huà)成功率低，因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售人員每天接觸客戶(hù)數(shù)量雖然大，但都不是你可能的客戶(hù)，例如你打電話(huà)給一個(gè)年收入僅有50萬(wàn)元的企業(yè)去賣(mài)一套價(jià)值5.8萬(wàn)培訓(xùn)課程，即顯然是不合適的。準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶(hù)是電話(huà)銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)。

2. 準(zhǔn)客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)

有需求、有購(gòu)買(mǎi)能力、有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)

當(dāng)我們把以下問(wèn)題搞清楚了，我們就可以有針對(duì)性的去尋找客戶(hù)，我們的效率就會(huì)大幅提升。同樣的時(shí)間、同樣的拜訪(fǎng)量，拜訪(fǎng)不同的客戶(hù)，結(jié)果是完全不一樣的。

   1）我到底在賣(mài)什么；

   2）我的客戶(hù)必須具備哪些條件；

   3）客戶(hù)為什么會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)；

   4）誰(shuí)是我的客戶(hù)；

   5）我的客戶(hù)會(huì)在哪出現(xiàn)；

   6）他們什么時(shí)會(huì)買(mǎi)、什么時(shí)不買(mǎi)；

7）誰(shuí)在跟我搶客戶(hù)。

 找客戶(hù)渠道和方法

    1）互聯(lián)網(wǎng)；                            7）行業(yè)通訊錄；

    2）善用黃頁(yè)和查詢(xún)臺(tái)；         8）永久性的電話(huà)號(hào)碼簿；

    3）和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源；       9）客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹；

    4）行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)；           10）工業(yè)園區(qū)；

    5）政府服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站；           11）專(zhuān)業(yè)報(bào)紙雜志的收集整理；

    6）向?qū)I(yè)名錄機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼；   12）依序查撥手機(jī)號(hào)碼。

其它開(kāi)發(fā)途徑和方法：

1）請(qǐng)雖然拒絕接受產(chǎn)品便對(duì)你印象不錯(cuò)的客戶(hù)推薦；

2）路牌廣告、戶(hù)外媒體；

3）隨時(shí)隨地交換名片；

4）請(qǐng)有影響力的施加影響；

5）參加專(zhuān)業(yè)聚會(huì)，研討會(huì)；

6）加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部、會(huì)所。