標準化、規(guī)范化的服務標準是培養(yǎng)服務意識的前提基礎(chǔ)，而真正服務達標的準則在于隨時營造一種溫馨舒適的消費氣氛和環(huán)境，特別是面對日趨激烈的市場競爭，服務必須在創(chuàng)新上下工夫。同時服務要達到標準更應體現(xiàn)出情感化，要發(fā)自內(nèi)心而不是應付了事。隨著服務理念向深層次的變化，服務達標的準則正在由規(guī)章準則向顧客滿意的方向發(fā)展。服務工作重點是滿足顧客，發(fā)掘引導顧客潛在的需求，這是服務工作中的一個高層次要求，它要求我們站在對方的立場上看問題，在服務理念、服務方式、服務手段等各方面都需要有創(chuàng)新意識。