從管理走向教練

企業(yè)教練·合一教練：溫耀南

課時(shí)：2天

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教練技術(shù)在今天已經(jīng)不再神秘，

越來越多的管理者已經(jīng)把教練技術(shù)應(yīng)用于工作實(shí)踐；

教練技術(shù)在銷售管理上能夠發(fā)揮什么樣的作用？

教練技術(shù)能否解決90/95后員工的自我意識(shí)過強(qiáng)的問題？

教練技術(shù)能否挖掘員工內(nèi)心真正的動(dòng)力？

教練技術(shù)是不是真的可以起到四兩撥千斤的效果？

請您來到這里，聽聽資深企業(yè)教練溫耀南先生怎么說……

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1. 越來越火的教練

當(dāng)一個(gè)概念火起來的時(shí)候，既不能盲目跟風(fēng)，也不能置之不理。

一個(gè)概念能火，必然有其正逢其時(shí)的緣故，但也并非完全適合自己。這時(shí)候，認(rèn)真務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度會(huì)令你既了解又不盲從，從而真正收獲對你有用的東西。

1. 為什么教練這個(gè)概念會(huì)火起來

   1. VUCA時(shí)代，“管人理事”的管理思維遭遇挑戰(zhàn)……

   2. 教練調(diào)動(dòng)運(yùn)動(dòng)員的潛能，自主積極面對比賽；正是企業(yè)需要的！

   3. 教練自己未必是冠軍，但是卻能培養(yǎng)出冠軍；正是企業(yè)需要的！

2. 哪些管理思想從未落伍

   1. 哪些管理的“網(wǎng)紅理論”已成昨日黃花？

   2. 管理的本質(zhì)什么？管理者的角色：領(lǐng)導(dǎo)？教練？老師？專家？

   3. 教練是不是下一個(gè)可能被遺忘的“網(wǎng)紅理論”？

3. 學(xué)海無涯，怎么學(xué)？

   1. 有沒有讀書不多的優(yōu)秀管理者？他們憑什么？

   2. 你頭腦中的知識(shí)已經(jīng)足夠多，需要簡化，需要梳理；

   3. 學(xué)習(xí)教練，是學(xué)習(xí)如何把知識(shí)轉(zhuǎn)化成行為，變成績效。

1. 教練的基本套路

市場上流行的教練課程，大多是培養(yǎng)職業(yè)教練的課程。

我們在企業(yè)中，需要學(xué)習(xí)教練，但是并非要把管理者培養(yǎng)成職業(yè)教練。因此，我們學(xué)習(xí)教練的態(tài)度是：認(rèn)識(shí)教練文化的精髓，掌握最常用的教練工具。

1. 從傳統(tǒng)管理到教練管理

   1. 從“管人理事”到“管事理人”的轉(zhuǎn)變

   2. 從追求“穩(wěn)定”“可控”到享受“在不確定中獲益”

   3. 教練，首先是一種態(tài)度，然后才是技術(shù)；（技術(shù)只是門檻，文化決定發(fā)展）

2. 經(jīng)典套路1：3F傾聽

   1. 聚焦：聽他語言背后的意圖

   2. 感覺：聽他語言背后的情緒和感覺

   3. 事實(shí)：聽他語言背后的事實(shí)

3. 經(jīng)典套路2：GROW模型

   1. 目標(biāo)：明確這件事兒的目標(biāo)

   2. 事實(shí)：現(xiàn)在什么情況呢

   3. 選項(xiàng)：有哪些解決方案？還有呢？還有呢？

   4. 意愿：你打算從哪里入手？

4. 經(jīng)典套路3：3+3

   1. 分析問題三要素：角色、目標(biāo)、行為

   2. 解決問題三步走：是什么？為什么？怎么辦？

1. 套路在管理中的應(yīng)用

“管事”“理人”，需要相應(yīng)的工具和方法。

在具體工作場景中，怎樣應(yīng)用教練的工具？面對幾個(gè)經(jīng)典場景，使用教練的手法和傳統(tǒng)手法有什么差異？

1. 員工激勵(lì)

   1. 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)不同

   2. 去發(fā)現(xiàn)：他的動(dòng)力在哪里

   3. 用教練對話實(shí)現(xiàn)：激發(fā)下屬內(nèi)在動(dòng)力

2. 問題解決

   1. 什么是問題？很多人不清楚

   2. 問題是有分類的，解決問題是有套路的

   3. 用教練對話實(shí)現(xiàn)：從問題到可實(shí)施的方案

3. 工作會(huì)議

   1. 用教練的思路分析：會(huì)議低效率的原因是什么？

   2. 比較理想的開會(huì)狀態(tài)

   3. 用教練對話實(shí)現(xiàn)：把握會(huì)議的整體流程與結(jié)果

1. 銷售教練的自我修煉

教練首先是態(tài)度和文化，然后才是工具方法。沒有正確到位的功力和覺察，你所使用的技術(shù)無異于給自己和團(tuán)隊(duì)增加了一個(gè)負(fù)擔(dān)。

所以，教練的自我修煉非常重要。當(dāng)我們自己活出教練狀態(tài)，我們的言行自然就是教練式管理。

1. 了解人性：了解人的行為改變機(jī)制

   1. 人性中的變與不變

   2. 行動(dòng)背后，需要一種力量來推動(dòng)

   3. 會(huì)做和能持續(xù)做，是兩件事

2. 學(xué)會(huì)閉嘴：自己內(nèi)心的想法往往是對他人的干擾

   1. 你的事情你做主！那么，我的價(jià)值在哪里？

   2. 不要讓自己的經(jīng)驗(yàn)成為下屬成長的干擾

   3. 學(xué)會(huì)閉嘴，才能發(fā)現(xiàn)更多的資源和下屬的潛力

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)：知識(shí)與體驗(yàn)，都很重要

   1. 知識(shí)儲(chǔ)備：教練技術(shù)、NLP、心理學(xué)

   2. 體驗(yàn)與實(shí)踐：在生活和工作中持續(xù)應(yīng)用

   3. 更深層次的學(xué)習(xí)：哲學(xué)、社會(huì)學(xué)

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