第一講：現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知 1、背景、概要、認(rèn)識(shí)自己 2、現(xiàn)場(chǎng)管理屋 3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位及職責(zé) 4、現(xiàn)場(chǎng)管理者的基本任務(wù) 5、現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力要求 6、現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 7、現(xiàn)場(chǎng)管理者常用的日常管理方法簡(jiǎn)介 8、現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理的職責(zé) 第二講 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 1、質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé) 2、如何管理質(zhì)量 3、質(zhì)量概念 4、現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)--QCD 5、質(zhì)量管理的概念：運(yùn)用資源，通過(guò)努力，達(dá)成目標(biāo) 6、質(zhì)量管理“三部曲” 7、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理要素 8、質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)--增加價(jià)值，消除浪費(fèi) 9、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主體 10、影響質(zhì)量的六大因素 11、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的主要工作任務(wù) 12、主人翁責(zé)任感－責(zé)任義務(wù)一致性 第三講 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 1、生產(chǎn)方式中的質(zhì)量管理基本思想 以質(zhì)量為基準(zhǔn) 杜絕浪費(fèi) 2、產(chǎn)品生產(chǎn)所應(yīng)有的模式 用最少的資源（人、物品、設(shè)備）生產(chǎn) 第四講 生產(chǎn)方式中應(yīng)有狀態(tài)的實(shí)現(xiàn) 1、生產(chǎn)方式系統(tǒng)圖 2、質(zhì)量改進(jìn)原則 第五講 現(xiàn)場(chǎng)完成的任務(wù) 1、現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù) 生產(chǎn)的完成 質(zhì)量改善收益 2、監(jiān)督者及管理者的任務(wù) 監(jiān)督者的任務(wù)管理者（經(jīng)理）的任務(wù) 第六講 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法 1、三直三現(xiàn)主義 由日本《現(xiàn)場(chǎng)管理者》一書(shū)提出：“直接現(xiàn)場(chǎng)、直接現(xiàn)品、直接現(xiàn)象”： ——首先到現(xiàn)場(chǎng)，看現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)人員的見(jiàn)解； ——坐在會(huì)議室聽(tīng)，憑著匯報(bào)想象討論對(duì)策； ——思路和判斷出現(xiàn)偏差，有時(shí)候會(huì)重大漏洞； ——聽(tīng)取匯報(bào)的同時(shí)，即到現(xiàn)場(chǎng)，一看就知； ——馬上處置和對(duì)策，及時(shí)實(shí)行。 2、5W2H法 自問(wèn)表 5W2H 意思 區(qū)分 Why為什么 做什么？有必要嗎？ 對(duì)象 What什么事 為什么要做？目的是什么？ 目的 Where哪里 在哪里做？一定要在哪里做嗎？ 場(chǎng)所 When什么時(shí)候 什么時(shí)候做？有必要在哪時(shí)做嗎？ 時(shí)間 Who誰(shuí) 由誰(shuí)做？其它人可以做嗎？ 人 How如何 怎么做?有比這更好的手段嗎? 方法 How Much成本或代價(jià)多少 進(jìn)行改進(jìn),會(huì)付出什么樣的代價(jià)? 成本 是抓住問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的一種重要方法； 面對(duì)問(wèn)題的思路； 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)改善中的任何一個(gè)問(wèn)題都可以找到思路。 3、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題流程-PDCA 步驟 關(guān)鍵 應(yīng)用工具 P 1 界定問(wèn)題 找出存在的主要問(wèn)題 排列圖 2 原因分析 找出影響主要問(wèn)題全部原因 因果圖 3 確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 4 制定對(duì)策 針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 對(duì)策圖 D 5 實(shí)施計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，認(rèn)真地去執(zhí)行 C 6 檢查效果 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果 A 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工 8 遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán) 4、目視管理法 定義：一目了然，將所有的管理方法及內(nèi)容全部展示出來(lái)，所有發(fā)生的一切是全體成員共有的。 未進(jìn)行目視管理的結(jié)果？對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題，處理速度會(huì)慢外，可能發(fā)生如下問(wèn)題： 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)方針和目標(biāo)不能為全體作業(yè)人員了解； 共同努力的目標(biāo)不清楚，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)不到生氣； 即使發(fā)生了故障、異常，相互之間也難以迅速采取適當(dāng)?shù)膮f(xié)助措施； 公司內(nèi)部發(fā)生了問(wèn)題，信息在內(nèi)部難以相互傳送； 在工作上總感到難以在整體情況上進(jìn)行交流。 5、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù) 新生產(chǎn)方式概要 JIT生產(chǎn)方式 6、看板管理 看板（Kanban）的基本概念 看板管理功能： • 傳遞生產(chǎn)和物流指令； • 防止過(guò)量生產(chǎn)； • 運(yùn)行“目視管理”的工具； • 改善功能。 7、現(xiàn)場(chǎng)巡查法 現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)各個(gè)工序或各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行巡視，從而全面把握進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的一種最佳方法。 第七講 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理實(shí)施 1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 2、工作的標(biāo)準(zhǔn)化 3、PDCA 周期的運(yùn)轉(zhuǎn) 4、監(jiān)督者（組長(zhǎng)）擔(dān)負(fù)的日?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作 5、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作