2015年8月13日受江西某供電分公司講授《班組長(zhǎng)精細(xì)化管理》課程，來自撫州市12個(gè)縣的班組長(zhǎng)參加本次為期三天的課程，三天課程的分布是：第一天講解班組長(zhǎng)績(jī)效考核；第二天是班組長(zhǎng)精細(xì)化管理（劉小明老師）；第三天是邀請(qǐng)杭州供電公司一位同事進(jìn)行分享他的工作經(jīng)驗(yàn)。這次班組長(zhǎng)共有80多人參加，年齡大約在35-50歲之間。

上課前我對(duì)班組長(zhǎng)們進(jìn)行調(diào)查，帶了筆記本和筆來的同學(xué)舉舉手，全場(chǎng)只有幾個(gè)同學(xué)帶了筆記本和筆的，后面我要求工作人員每一個(gè)人發(fā)些紙和筆。我把自己的筆記本和紙拿出來讓一位同學(xué)上臺(tái)做見證，女同學(xué)說記錄的很詳細(xì)很工整。下面頓時(shí)想起雷鳴般的掌聲。

我用一天的時(shí)間講解班組長(zhǎng)管理五方面的內(nèi)容，時(shí)間是比較緊，具體內(nèi)容分配如下：

一、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知與定位

1、班組長(zhǎng)的定義

2、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用

3、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

4、管理的原則和要點(diǎn)

5、管理者的基本要求

6、新官如何上任

二、班組長(zhǎng)人員管理

1、人力資源的特點(diǎn)及分析

（1）人的定義

（2）人的需要

（3）人性理論

（4）人力資源

2、人力結(jié)構(gòu)原則

3、管理始于教育，終于教育

4、培訓(xùn)準(zhǔn)備

5、培訓(xùn)階段

6、培訓(xùn)方法

7、培訓(xùn)效果確認(rèn)

8、多能工的訓(xùn)練

三、班組長(zhǎng)情緒與壓力管理

1、班組長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)情緒與壓力

2、班組長(zhǎng)的基本信念

3、壓力對(duì)身體帶來的危害

4、班組長(zhǎng)17個(gè)壓力思考

5、十招幫助你克服職場(chǎng)壓力

6、班組長(zhǎng)緩解工作壓力的八大方法

7、班組長(zhǎng)緩解壓力十問

8、學(xué)會(huì)釋放壓力和控制情緒

9、送給大家的四句名言

四、班組之溝通與協(xié)調(diào)

1、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)

2、與下屬的溝通協(xié)調(diào)

3、如何與上司溝通

4、如何處理與員工的沖突

5、如何提高說明能力

五、班組長(zhǎng)高效執(zhí)行力管理

1、什么是執(zhí)行力

2、態(tài)度決定一切

3、班組長(zhǎng)執(zhí)行力不高的原因

4、班組長(zhǎng)的行為規(guī)則

5、班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升

下面是上課培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：

圖一：劉小明老師開篇全身投入

圖二：與學(xué)員共同分析員工管理

圖三：與學(xué)員互動(dòng)答疑

寫于8月13日寫于江西昌北機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓