2015年10月17至18日在東莞某工業(yè)有限公司講授《檢驗(yàn)員專業(yè)技能提升》課程，參加的學(xué)員來自公司質(zhì)量管理部的全體成員，培訓(xùn)供分兩期，一期一天，共兩天時(shí)間，17日8:15和18日8:40到達(dá)企業(yè)培訓(xùn)室，讓我出乎預(yù)料的是全部學(xué)員都到課室了，這是我在幾年職業(yè)生涯培訓(xùn)比較少見的一次培訓(xùn)這么早到的學(xué)員，可想而知公司和部門對培訓(xùn)重要程度的體現(xiàn)。

課程內(nèi)容詳細(xì)分布為：

1、質(zhì)量管理基本知識

（1）質(zhì)量的定義

（2）質(zhì)量管理

（3）質(zhì)量定義的誤區(qū)

（4）質(zhì)量概念的演變

（5）與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語的定義

（6）PDCA-戴明環(huán)

（7）質(zhì)量的意義

2、檢驗(yàn)員的質(zhì)量意識

（1）單純的檢驗(yàn)就是差屁股。

（2）檢驗(yàn)是一把雙刃劍！

（3）正確的質(zhì)量理念

（4）企業(yè)中的質(zhì)量人

（5）三檢制

（6）質(zhì)量管理的“三按”與“四不政策”

（7）制程主要因素:人機(jī)料法環(huán)測

3、質(zhì)量檢驗(yàn)員工作職能

（1）保證職能

（2）預(yù)防職能

（3）報(bào)告職能

4、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟

（1）檢驗(yàn)的準(zhǔn)備

（2）獲取檢驗(yàn)樣品

（3）測量和試驗(yàn)

（4）記錄

（5）比較和判定

（6）確認(rèn)和處置

5、質(zhì)量檢驗(yàn)員的基本要求

（1）職能要求

（2）管理職能

（3）協(xié)調(diào)技能

（4）情緒與壓力管理技能

（5）溝通技能

（6）品質(zhì)控制手段技能

6、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式和基本類型

7、舊QC七大手法（講解了前面三個手法）

8、如何組建和諧，團(tuán)結(jié)，有責(zé)任感的質(zhì)量隊(duì)伍

（1）首先是高層領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量管理隊(duì)伍的建設(shè)。

（2）質(zhì)量管理隊(duì)伍需要一個優(yōu)秀的質(zhì)量經(jīng)理。

（3）質(zhì)量管理隊(duì)伍需要公司各部門和相關(guān)人員的支持和重視。

（4）建立、健全質(zhì)量管理制度。

（5）公司上下推行質(zhì)量管理體系。

（6）組建QCC品管圈，針對質(zhì)量異常作為研究課題開展質(zhì)量管理工作。

（7）建立健全公司質(zhì)量管理教育訓(xùn)練工作。

（8）提升QC質(zhì)量問題分析與解決的能力。

（9）在質(zhì)量管理中多運(yùn)用QC七大手法。

   課程結(jié)束后，質(zhì)量部總監(jiān)和人力資源部工作人員的高度認(rèn)可和評價(jià)，并對于我兩天的辛苦授課表示衷心的感謝！