劉小明-沉默，可能帶來的惡果

多人把“沉默是金”奉為職場中的黃金法則，但面對上司做出的錯誤決定，我們依然保持沉默，就會陷入我們在前面的博文中提到的“傻瓜式選擇”。顯然這并不是一個好的選擇，沉默可能會帶來以下三種惡果。

1.造成組織決策質(zhì)量下降

明明知道上司的決定是錯誤的，依然保持沉默，就會導(dǎo)致組織決策的質(zhì)量下降，從而影響組織的績效。許多重大的項目決策，比如重組、收購、投資、用人等，稍有不慎就會造成無法彌補的損失，嚴(yán)重的甚至?xí)尳M織走向滅亡。

《關(guān)鍵對話》的作者科里·帕特森、約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭和艾爾·史威茨勒在全球數(shù)百家企業(yè)調(diào)查了2200多個跨部門合作項目，得出這樣一個令人吃驚的結(jié)果：他們有將近90%的把握成功預(yù)測哪些企業(yè)項目會失敗，而且是提前幾個月或數(shù)年就能準(zhǔn)確做出預(yù)測。

他們對項目成敗的預(yù)測指標(biāo)很簡單，就是看參與者能否成功應(yīng)對一些特定的“關(guān)鍵對話”。例如，當(dāng)項目范圍和進度安排不合理時，他們能否直言不諱地和上級進行討論？當(dāng)其他部門的員工消極配合時，他們是否裝做視而不見？當(dāng)項目主管沒有盡到管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任時，他們會做出怎樣的反應(yīng)？

他們認(rèn)為：“大多數(shù)企業(yè)中，員工在遭遇此類關(guān)鍵問題時都會保持沉默。而在那些員工敢于表達關(guān)注、有效應(yīng)對問題的企業(yè)中，這些項目失敗的機會會減少一半左右。”

一個是90%，一個是50%，這幾乎是一個可以控制的大概率事件，有什么先進的管理技術(shù)可以達到如此的效果？而這一切只需要打破“傻瓜式選擇”就可以做到。但是很多人，特別是一些高層領(lǐng)導(dǎo)卻忽視了這一點，任由“傻瓜式選擇”在自己身上存在和不斷地發(fā)生。

但是，當(dāng)“傻瓜式選擇”在一個企業(yè)盛行不衰的時候，也是這個企業(yè)走向沒落的時候，不管你愿不愿意接受這樣的結(jié)果。

2.讓上司在錯誤的路上越走越遠

有許多領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)風(fēng)光無限，但到了最后卻不得“善終”。一方面是自己驕傲了，聽不得他人的意見，另一方面就是到了最后，沒有一個人愿意站出來發(fā)表自己的看法了，任憑他在錯誤的路上越走越遠。

有記載說30年代后期，斯大林采取了一系列嚴(yán)厲的“清洗”行動，這期間大約有350萬－450萬人遭到**。其中有60萬－80萬人判了死刑。

但這一切也不能全部記在斯大林的身上。在“清洗”還沒有全面開始的時候，時任鐵路人民委員的卡岡諾維奇就在一次中央全會上向斯大林匯報說：“我們在交通人民委員部機關(guān)揭發(fā)了220個人。運輸部門開除了485個前憲兵、220個社會**黨人和孟什維克、572個托洛茨基分子、1415個白衛(wèi)軍官、285個破壞分子、443個間諜。所有這些人都與***運動有過聯(lián)系。”

卡岡諾維奇的“成績”受到了斯大林的認(rèn)同和褒獎，從此更多的像“卡岡諾維奇式”的人為了向斯大林獻忠誠失去了“清洗”的擴大化?？梢?/span>“幫兇”也是非常可怕的，甚至有過之而無不及。

作為下屬，有兩種不稱職的行為：一種是本身沒有能力而產(chǎn)生的不稱職行為。這樣的不稱職并不可怕，頂多是不作為而已。可怕的是第二種，有能力卻因為依附上司的錯誤而導(dǎo)致的不稱職行為，使得上司的“錯誤”得以蔓延、擴大，直至產(chǎn)生更加嚴(yán)重的后果。

3.把自己的前程也毀掉了

保持沉默，讓上司在錯誤的路上越走越遠，不僅毀掉了上司，也毀掉了自己。因為大家乘坐的是同一條船。事實上，只有上司成功了，追隨他的人才能夠成功。像柳傳志、馬云等，他們的成功也造就了下屬的成功。同樣，上司的失敗也往往會帶來下屬的失敗。有的時候，上司的失敗甚至?xí)屜聦傧萑敫蟮睦Ь场?/span>

尼克松任職期間內(nèi)招募了眾多優(yōu)秀的人才，許多人對尼克松的“錯誤”起到了推波助瀾的作用。有人指出查克·科爾森（白宮聯(lián)格官）是尼克松下臺的真正罪魁禍?zhǔn)?，他激起尼克松的憤怒，常常不通知別的工作人員就實施尼克松那些暴怒的指示。在尼克松因“水門事件”辭職后，相繼被捕并接受調(diào)查的人多達25人之多。這其中包括白宮辦公廳主任、國內(nèi)事務(wù)總顧問、首席檢查官等高級官員，許多人的政治生涯因此而完結(jié)。尼克松也因此創(chuàng)下了總統(tǒng)任職期間高層官員入獄數(shù)目最多的記錄。

表面上看這是上司的愚蠢和錯誤造成，實際上也是被我們自己毀掉的，因為我們面對上司的錯誤做出了“傻瓜式選擇”。