有機(jī)構(gòu)約我為企業(yè)的中層管理者講流程管理，我說(shuō)企業(yè)老板或負(fù)責(zé)人參加不？回答說(shuō)不參加，并且告訴我這是企業(yè)中層管理者能力提升系列課程之一。我說(shuō)那我講不了。對(duì)方感到很驚訝：您可是流程管理的權(quán)威之一哦，也是大師級(jí)的人物了，講流程管理對(duì)您還不是小菜一碟？
我說(shuō)，我啥也不是。正是因?yàn)槲覍?duì)流程管理有研究，我才不愿意浪費(fèi)時(shí)間、糊弄員工。對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人不重視不參加的流程管理內(nèi)訓(xùn)課我一概不講！同時(shí)，我也告訴他，如果我去這樣的企業(yè)講流程管理，不但幫助不了中層管理者提高管理能力，相反還可能造成管理混亂！
對(duì)方更加驚詫了：這怎么可能呢？
完全可能！因?yàn)榱鞒坦芾硎墙M織改善技術(shù)，而非個(gè)人技能。一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)，如果它的負(fù)責(zé)人對(duì)此沒(méi)有足夠清醒的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有從觀念上接受它，其組織成員想要開(kāi)展流程管理無(wú)異于在封建統(tǒng)治下搞民主選舉，你是想讓下屬掉腦袋還是想讓員工丟飯碗？
沒(méi)有這么嚴(yán)重吧？機(jī)構(gòu)朋友開(kāi)始半信半疑。
中國(guó)企業(yè)，除了少數(shù)流程再造成功者之外，目前普遍實(shí)行的等級(jí)管理，往好里說(shuō)是科層管理，往壞里講是封建制管理——條塊分割，部門(mén)（諸侯）各自為政。與之配套的是根深蒂固的等級(jí)觀念、是封建思想極其濃厚的老板文化占據(jù)主導(dǎo)地位。在這樣一個(gè)文化氛圍里講流程管理，就是在一潭死水中投放炸彈，平衡是被打破了，可是在水潭邊畫(huà)地為牢或站或坐的人們就會(huì)被炸藥炸死炸傷。因?yàn)榱鞒坦芾淼睦砟钆c我們傳統(tǒng)的等級(jí)觀念格格不入，完全可以說(shuō)是對(duì)立的或反動(dòng)的！假如企業(yè)中層管理者聽(tīng)了我的課，并且都接受了，他們豈不是要造企業(yè)的反、造老板的反？流程管理主張員工關(guān)系平等原則，一切用流程思考、一切讓流程說(shuō)話、一切按流程辦事——這不免要挑戰(zhàn)等級(jí)制度、挑戰(zhàn)上司權(quán)威、改變企業(yè)原有的運(yùn)作方式。對(duì)此毫無(wú)思想準(zhǔn)備的企業(yè)負(fù)責(zé)人他會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？他對(duì)自己不了解的管理理念或管理方法支持的可能性又有多大呢？如果中層管理者的認(rèn)識(shí)上來(lái)了，而企業(yè)負(fù)責(zé)人卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)或知之甚少，這是不是會(huì)造成矛盾和沖突呢？中層管理者都知道有這么先進(jìn)的管理理念和方法，而企業(yè)卻不能開(kāi)展或?qū)嵤遣皇菚?huì)讓他們感到傷心、失望呢？
您都沒(méi)有去講，怎么知道對(duì)中層管理者有害無(wú)益？機(jī)構(gòu)朋友仍然不相信我所說(shuō)是真。
我當(dāng)然講過(guò)，而且還是給國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)講課。他們也讓我給中層管理者講流程管理。由于企業(yè)規(guī)模大，聽(tīng)課員工多，他們?cè)诙€(gè)月時(shí)間內(nèi)安排了我三次課?？墒俏以谥v完第一次之后就主動(dòng)對(duì)人力資源部培訓(xùn)主管說(shuō)：如果下兩場(chǎng)，你們企業(yè)負(fù)責(zé)人不來(lái)參加，就不要安排我再講了。我可不想做“上課激動(dòng)回去一動(dòng)不動(dòng)”的無(wú)聊事。后來(lái)我沒(méi)有再去浪費(fèi)時(shí)間。因?yàn)榈谝惶斓恼n學(xué)員反映太好了，他們以長(zhǎng)時(shí)間熱烈的掌聲回報(bào)我給他們現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的流程圖！可是，我一句話，就讓他們轉(zhuǎn)喜為悲：你們別高興的太早！任何流程的優(yōu)化沒(méi)有企業(yè)負(fù)責(zé)人審批簽字都是無(wú)效的。那最多只能算我張國(guó)祥老師一個(gè)局外人的建議而已，離你們正式執(zhí)行還差得太遠(yuǎn)！
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
