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劉小明:學員的評價,講師要在乎嗎?  
2016-01-20 59082

 職業(yè)講師授課效果如何,在目前的商業(yè)培訓操作中,往往是以學員的滿意度評估表的評分來評估,但是,評價表不同,同樣的課程,在不同地方上,不同培訓公司合作中,往往評價結果不一樣。記得剛入道時,很在乎學員的評價,后來駕馭課程能力越來越嫻熟,也深知學員的需求,所以,在學員滿意度上關注很少了。

如果只是為了博得學員的高評價,其實很容易,討好學員就可以了,但實際上一味討好學員,就偏離了培訓的實際效果和目的,會出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象。培訓講師不可能100%讓所有客戶,所有學員滿意,但必須保證一點的是:保證讓絕大部分學員覺得學有所獲,至少也得90%以上吧,如果多次滿意度很低,說明培訓講師真應該自我反省,加強修為了。

我的想法,職業(yè)講師要在乎學員評價,但不要太在乎所謂的具體評價分數(shù),而且專注點在于幫助學員提高問題解決能力,改善工作行為,獲得心理上的感悟,而不是單純取悅于學員,這是體現(xiàn)講師的使命感和責任感的關鍵時期。

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