1、采購詢價時,供應(yīng)商總是喜歡像查戶口一樣,希望能了解客戶更多更詳盡的信息,比如說:工廠規(guī)模、主營產(chǎn)品、采購量等。但是采購不喜歡赤裸裸的感覺。
2、采購要求報價時,供應(yīng)商總是喜歡問客戶以前采購是什么價格,可以接受什么價格,希望能知已知彼。但是采購希望看到的是準確的價格。
3、采購要報價單時,供應(yīng)商總是拖拖拉拉,好不容易發(fā)一個報價單過來,一點都不詳細,有時報價單上連聯(lián)系人和聯(lián)系電話都沒有。其實詳細專業(yè)報價單,會讓采購覺得公司很正規(guī)。
4、供應(yīng)商報價給客戶后,總喜歡在旺旺或QQ上拿回扣來引誘客戶?;乜鄞_實無處不在,但是在旺旺或QQ上跟客戶談回扣,采購會覺得你很輕浮,不懂得尊重,因為大多公司電腦上沒有秘密。
5、供應(yīng)商報價給客戶后,總是希望客戶能馬上下單,又怕別的同行搶了自己的客戶,于是過于頻繁的問客戶催客戶。跟進是沒錯,但是過于頻繁,往往會適當其返。
6、采購收到供應(yīng)商的樣品時,產(chǎn)品沒有標簽,也沒有送貨單,連名片也沒有。有時因為忙,會搞錯會搞忘,到時根本分不清是哪一家的樣品。
7、供應(yīng)商給客戶送樣時,千萬不要送再次加工過的產(chǎn)品。很多時候,供應(yīng)商為了讓客戶覺得質(zhì)量好,把樣品美化后再送給客戶,后來做大貨時,根本達不到樣品的效果。
8、采購給供應(yīng)商下單后,都希望能按時交貨。但是很多時候,到了交期,采購打過電話過去問,答復竟然是還沒有生產(chǎn)。
9、產(chǎn)品漲價時,一定要及時通知客戶。有時候采購把訂單下過去,供應(yīng)商竟然說這個價格現(xiàn)在做不了,要漲價,讓人感覺是打劫!。
10、客戶的高層打電話談價時,千萬不能亂降價。有時候采購的上司覺得價格比較貴,于時親自打電話給供應(yīng)商談價格,往往有些供應(yīng)商勢利小人,就答應(yīng)了客戶的降價要求。