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劉小明:一些你所意想不到的經(jīng)典溝通技巧
2016-01-20 49289

往往耳熟能詳?shù)臇|西我們卻未必真的熟悉,熟悉未必真的能夠靈活運(yùn)用,下面談?wù)勎宜偨Y(jié)的一些你意想不到的溝通技巧。當(dāng)然文中的很多案例都是本人的假象,希望各位帶著懷疑評判地心看,別盲目使用。

第一個:避開選擇法。

所謂避開選擇法就是面對選擇時,為了保護(hù)自己的利益,為了避開選擇帶來的風(fēng)險而使用的方法。

例題1,問:“你今天晚上有空嗎?” 答:“有事嗎?”

解析:如果你說沒空,他說本來今天請你吃飯的,你慘了;如果你說有空,他說他剛剛搬家,想請人幫忙,你又慘了。

例題2,問:“你覺得變形金剛好看嗎?”答:“你看呢?”

解析:如果你說好看,他告訴你好看個屁,劇情空洞,你很沒臉面;如果你說不好看,他告訴你不看后悔,畫面超精彩,你又沒臉面。

例題3,問:“你覺得劉備這人怎么樣?”答:“人家說他很仁義。

解析:如果你說仁義,他說虛偽;如果你說虛偽,他告你仁義。

借用“人家”這個詞來保護(hù)自己比較好。如果對方回說劉備虛偽,你可以繼續(xù)說我也這么覺得,如果對方也回說仁義,你也可以這么回答,完勝。擴(kuò)展閱讀在社會上闖蕩必須要牢記的人生真諦,太經(jīng)典了

總結(jié):避開選擇法就是當(dāng)你面對難以回答的選擇時,通過“你看呢”“有事嗎”“人家說”等詞匯破解掉。

注意點(diǎn):這種方法不適合最親密的人,我們只是為了保護(hù)個人的臉面或者權(quán)利,而不是用來耍手段。在那些好為表現(xiàn)的人面前用最好。

特殊題 1,領(lǐng)導(dǎo)電話來:“現(xiàn)在在忙嗎?” 答:“我就來”

解析:如果你說在忙,領(lǐng)導(dǎo)心想我打你電話你還敢說忙;如果你說不忙,領(lǐng)導(dǎo)心想那你整天在干嘛;如果你按上面的說“有事嗎”,不是最好的答案,畢竟是領(lǐng)導(dǎo)?!拔揖蛠怼笔亲詈玫拇鸢福炔徽婊卮鹚膯栴},也表達(dá)出自己服從的意圖。其實(shí)“我就來”是技巧一與投石問路法的結(jié)合使用,下面會再分析。

特殊題2,剛認(rèn)識的女友:“晚上有空嗎”

你說:“沒空”。

她說:“你有事?”

你說:“是啊!有人找我約會??!”她開始緊張但又假裝平靜:“誰?。俊?你可以繼續(xù)玩笑:“一個漂亮的MM”她更加緊張:“真的?”你說:“是啊,晚上你難道不是要請我吃飯嗎?”她假裝很氣:“你真臭美”。

特殊題2 是我自己假象的對話,以后有機(jī)會詳說其中技巧。

練習(xí)題:有人問你:“蘋果你吃皮嗎?” 參考答案:“你呢”

解析:你說吃皮,他告訴你蘋果皮有農(nóng)藥;你說不吃,他告訴你蘋果皮全是營養(yǎng)。
因此使用技巧一,回答“你呢”。

第二個:投石問路法。

投石問路原指夜間潛入某處前,先投以石子,看看有無反應(yīng),借以探測情況。所謂投石問路法就是試探法。

例題1,有人:“這些東西是送給你的” 你答:“不用了”。

該人繼續(xù):“真的是特意帶給你的呢”你答:“家里還有呢,你自己留著用吧”。該人再繼續(xù):“跟我還客氣啥?拿著!”你答:“那就太謝謝了”。

解析:這種對話,中國人都看懂,小時候我覺得太煩人,要就要,不要就不要。這里使用了兩次試探,試探的目的就是考察對方是否真心愿意把禮物送給你。如果只用一次,就不真誠,耍手段,使用兩次比較適合,最多三次,再多就真拒絕了。

例題2,領(lǐng)導(dǎo):“你知道物聯(lián)網(wǎng)嗎?”小王略有所知,但說:“不太了解”。

一種情況,領(lǐng)導(dǎo)開心地講起來:“物聯(lián)網(wǎng)啊是這樣子的?!毙⊥跻宦犜瓉碜约憾贾?,但說:“哦,您懂的真多,我還真沒大聽說,今天終于明白了”。領(lǐng)導(dǎo)很得意。另一種情況,領(lǐng)導(dǎo)疑問地說:“你也不知道啊,今天有人說起,我還沒聽說過”,小王現(xiàn)在知道領(lǐng)導(dǎo)是真的想了解,于是說:“前些日子聽人家說物聯(lián)網(wǎng)是。”領(lǐng)導(dǎo)很滿意,說:“小伙子可以啊,懂的蠻多。

解析: 這里小王的測試主要是由于他不太清楚領(lǐng)導(dǎo)是真的想問他,還是領(lǐng)導(dǎo)只是借此發(fā)揮了一下個人的知識面。

例題3,剛認(rèn)識的朋友:“小明,一起過來打牌吧” 小明:“我不太會打牌啊” 朋友:“沒事,兩把就會了”小明:“我的技術(shù)不行,還不如直接讓我請你們吃東西呢” 于是朋友就不為難,小明在一旁觀看。

玩了許久,小明發(fā)現(xiàn)他們的技術(shù)完全不如自己,其中一個朋友說:“小明你來吧,試試”。
小明假裝笨拙的拿著撲克,但是內(nèi)心計算非常精確,小小勝了那些朋友,一邊說這個完全是運(yùn)氣,一邊把贏的錢拿出來請客,大家則一邊稱贊小明聰明,一邊感慨小明義氣。

解析:小明面對剛剛認(rèn)識的人,保持著保護(hù)自我的心態(tài),不想輸錢太多,采用了試探的方法,即先說自己不會玩。這樣以后玩的時候,如果贏了,那繼續(xù)玩,就當(dāng)運(yùn)氣;如果輸了,可以用那個不會玩的借口,退出來,別人也不會勉強(qiáng)。擴(kuò)展閱讀人在江湖身不由己,記住這些話,成功向你招手了 》

例題4,領(lǐng)導(dǎo)召開小會議:“關(guān)于這個方案你們什么看法?你們一個一個說”甲說:“這個問題還沒考慮周全”乙心里感到快意,居然甲不會,得意的說:“這個方案?!北P(guān)于此方案研究幾天,心想問到我其他的我可能不知道,問到我這個我恰恰精通,哇啦哇啦地講:“這個方案。”由于甲研究了一個禮拜,再加上又聽了乙和丙的敘述,綜合起來回答:“對了,我剛剛突然想到?!奔級喝盒?,領(lǐng)導(dǎo)頗為滿意。

解析:這個例子我掙扎要不要放上面,因?yàn)榻o人感覺好像陰謀詭詐,這里甲感到自己第一個說話必然會不周全,會被后面的人補(bǔ)充,因此心生一計,采用測試的方法,先看別人。給各位一個觀點(diǎn):真正懂的人不敢說出來,越是不懂的人越是很快說出來。當(dāng)然各位別拿這句話來將我軍?。≡摾由饔?,只能偶爾,會傷感情,小心。

例題5,回看特殊題1

解析:“我就來”就是一種測試,此人心想領(lǐng)導(dǎo)來電話正常情況必有意圖,但是又不知道什么意圖,(當(dāng)然不知道,比較安全),才用測試的方法,把決策權(quán)交還給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)讓他去就去,領(lǐng)導(dǎo)說不用去,就可以不去。

例題6,張經(jīng)理的部門走了一個人,需要補(bǔ)缺。

張經(jīng)理就跑去自己的直接上司周總那,說:“咱部門走了一個人,您看?”周總說:“哦,招人啊,你讓人事部去辦就是啦”。張經(jīng)理想到了周總的侄兒小周,說:“我看沒那么麻煩了,我覺得您侄兒就很合適調(diào)過來。”周總說:“他啊,不學(xué)無術(shù),基層再練練”。張經(jīng)理又想到了周總器重的小王,說:“我看小王最近表現(xiàn)也不錯,不如調(diào)他來幫忙吧”。周總說:“小王能力是不錯,只是太年輕,你的意思我懂,招人還是按流程來”。此時張經(jīng)理更加佩服周總,果然大公無私,周總更加信任張經(jīng)理,果然心中有我。

解析:張經(jīng)理這里的做法相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎,往往一般的人不會這么仔細(xì),好點(diǎn)的做法讓人事部去處理,更壞的做法就是安插自己的人。即使不這么做,周總也會心生懷疑,居然招人的事我知都不知道。雖然周總平時嘴上說大公無私,但是張經(jīng)理真的不知道周總是真心還是假意,于是通過兩次測試的方法,測試那些周總最希望的人選,假如周總真的讓他侄兒去了,張經(jīng)理也就更加明白了周總的為人,以后就更加清楚如何與周總互動了。因此這個案例是張經(jīng)理測試周總。

總結(jié):投石問路法有這樣幾個要點(diǎn):第一,一個人首先要養(yǎng)成隱藏自己意圖的修養(yǎng)。

第二,當(dāng)你不知道對方意圖的時候,尤其不知道對方是否真心,你需要通過測試。

第三,測試所使用的手段往往先說對自己不利,對他人有利的方案。

一般先說不要,不會,不懂,沒有意見。我個人以為投石問路法可以用于識別他人,例題6就是一個經(jīng)典的識別領(lǐng)導(dǎo)的做法。其難點(diǎn)是要有意識去揣摩他人的想法,尤其領(lǐng)導(dǎo)的想法。
因此給各位一個建議:無論何時何地,你必須心系家庭、領(lǐng)導(dǎo),任何決策都要提醒自己是否考慮他們的想法,在中國社會我相信你一定會平步青云!

練習(xí)題:你最近表現(xiàn)不錯,領(lǐng)導(dǎo)把你招到辦公室,想讓你升為科長,你需要提醒自己什么,你又怎么回答?

參考答案:領(lǐng)導(dǎo)說:“你最近表現(xiàn)不錯啊” 你說:“哪里哪里,只是按照您的決策做吧了”他又說:“哎,別來給我戴高帽,我知道你最近特別辛苦,現(xiàn)在科長之位空缺著,就由你來做吧?!蹦阏f:“這個萬萬不行啊,我現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)還不足,還是在基層多鍛煉鍛煉?!彼^續(xù)說:“我相信你的能力,哪有人天生就有經(jīng)驗(yàn)啊”你再說:“這個真不行的,我剛來公司不久,就突然升遷,怕別人不服啊?!彼又f:“怎么會的,公司用人憑能力,這個你放心?!蹦阕詈笳f:“既然這樣,那就謝謝您的栽培,暫且代理此職了,不過如果您有更合適的人選,我隨時可以讓出來?!彼查g,領(lǐng)導(dǎo)感慨涕零,心想真是好青年?。?/p>

解析:很多人可能很反感我這樣啰嗦的對話,可是你要知道這樣一來一回有兩個好處:其一,你通過測試終于知道領(lǐng)導(dǎo)是真心的,當(dāng)然或許也是領(lǐng)導(dǎo)再測試你;其二,你之后做科長再也不用擔(dān)心能力經(jīng)驗(yàn)的問題,下面人不服的問題,因?yàn)槟阋呀?jīng)在之前說了。聰明的人會在升遷之前把困難都說出來,表現(xiàn)出不想當(dāng)?shù)且驗(yàn)橥菩恫坏舳銖?qiáng)當(dāng)?shù)母杏X。

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