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劉小明:一些你所意想不到的經(jīng)典溝通技巧
2016-01-20 49373

往往耳熟能詳?shù)臇|西我們卻未必真的熟悉,熟悉未必真的能夠靈活運(yùn)用,下面談?wù)勎宜偨Y(jié)的一些你意想不到的溝通技巧。當(dāng)然文中的很多案例都是本人的假象,希望各位帶著懷疑評(píng)判地心看,別盲目使用。

第一個(gè):避開(kāi)選擇法。

所謂避開(kāi)選擇法就是面對(duì)選擇時(shí),為了保護(hù)自己的利益,為了避開(kāi)選擇帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)而使用的方法。

例題1,問(wèn):“你今天晚上有空嗎?” 答:“有事嗎?”

解析:如果你說(shuō)沒(méi)空,他說(shuō)本來(lái)今天請(qǐng)你吃飯的,你慘了;如果你說(shuō)有空,他說(shuō)他剛剛搬家,想請(qǐng)人幫忙,你又慘了。

例題2,問(wèn):“你覺(jué)得變形金剛好看嗎?”答:“你看呢?”

解析:如果你說(shuō)好看,他告訴你好看個(gè)屁,劇情空洞,你很沒(méi)臉面;如果你說(shuō)不好看,他告訴你不看后悔,畫(huà)面超精彩,你又沒(méi)臉面。

例題3,問(wèn):“你覺(jué)得劉備這人怎么樣?”答:“人家說(shuō)他很仁義。

解析:如果你說(shuō)仁義,他說(shuō)虛偽;如果你說(shuō)虛偽,他告你仁義。

借用“人家”這個(gè)詞來(lái)保護(hù)自己比較好。如果對(duì)方回說(shuō)劉備虛偽,你可以繼續(xù)說(shuō)我也這么覺(jué)得,如果對(duì)方也回說(shuō)仁義,你也可以這么回答,完勝。擴(kuò)展閱讀在社會(huì)上闖蕩必須要牢記的人生真諦,太經(jīng)典了

總結(jié):避開(kāi)選擇法就是當(dāng)你面對(duì)難以回答的選擇時(shí),通過(guò)“你看呢”“有事嗎”“人家說(shuō)”等詞匯破解掉。

注意點(diǎn):這種方法不適合最親密的人,我們只是為了保護(hù)個(gè)人的臉面或者權(quán)利,而不是用來(lái)耍手段。在那些好為表現(xiàn)的人面前用最好。

特殊題 1,領(lǐng)導(dǎo)電話來(lái):“現(xiàn)在在忙嗎?” 答:“我就來(lái)”

解析:如果你說(shuō)在忙,領(lǐng)導(dǎo)心想我打你電話你還敢說(shuō)忙;如果你說(shuō)不忙,領(lǐng)導(dǎo)心想那你整天在干嘛;如果你按上面的說(shuō)“有事嗎”,不是最好的答案,畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。“我就來(lái)”是最好的答案,既不正面回答他的問(wèn)題,也表達(dá)出自己服從的意圖。其實(shí)“我就來(lái)”是技巧一與投石問(wèn)路法的結(jié)合使用,下面會(huì)再分析。

特殊題2,剛認(rèn)識(shí)的女友:“晚上有空嗎”

你說(shuō):“沒(méi)空”。

她說(shuō):“你有事?”

你說(shuō):“是??!有人找我約會(huì)啊!”她開(kāi)始緊張但又假裝平靜:“誰(shuí)啊?” 你可以繼續(xù)玩笑:“一個(gè)漂亮的MM”她更加緊張:“真的?”你說(shuō):“是啊,晚上你難道不是要請(qǐng)我吃飯嗎?”她假裝很氣:“你真臭美”。

特殊題2 是我自己假象的對(duì)話,以后有機(jī)會(huì)詳說(shuō)其中技巧。

練習(xí)題:有人問(wèn)你:“蘋(píng)果你吃皮嗎?” 參考答案:“你呢”

解析:你說(shuō)吃皮,他告訴你蘋(píng)果皮有農(nóng)藥;你說(shuō)不吃,他告訴你蘋(píng)果皮全是營(yíng)養(yǎng)。
因此使用技巧一,回答“你呢”。

第二個(gè):投石問(wèn)路法。

投石問(wèn)路原指夜間潛入某處前,先投以石子,看看有無(wú)反應(yīng),借以探測(cè)情況。所謂投石問(wèn)路法就是試探法。

例題1,有人:“這些東西是送給你的” 你答:“不用了”。

該人繼續(xù):“真的是特意帶給你的呢”你答:“家里還有呢,你自己留著用吧”。該人再繼續(xù):“跟我還客氣啥?拿著!”你答:“那就太謝謝了”。

解析:這種對(duì)話,中國(guó)人都看懂,小時(shí)候我覺(jué)得太煩人,要就要,不要就不要。這里使用了兩次試探,試探的目的就是考察對(duì)方是否真心愿意把禮物送給你。如果只用一次,就不真誠(chéng),耍手段,使用兩次比較適合,最多三次,再多就真拒絕了。

例題2,領(lǐng)導(dǎo):“你知道物聯(lián)網(wǎng)嗎?”小王略有所知,但說(shuō):“不太了解”。

一種情況,領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心地講起來(lái):“物聯(lián)網(wǎng)啊是這樣子的?!毙⊥跻宦?tīng)原來(lái)自己都知道,但說(shuō):“哦,您懂的真多,我還真沒(méi)大聽(tīng)說(shuō),今天終于明白了”。領(lǐng)導(dǎo)很得意。另一種情況,領(lǐng)導(dǎo)疑問(wèn)地說(shuō):“你也不知道啊,今天有人說(shuō)起,我還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”,小王現(xiàn)在知道領(lǐng)導(dǎo)是真的想了解,于是說(shuō):“前些日子聽(tīng)人家說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是。”領(lǐng)導(dǎo)很滿意,說(shuō):“小伙子可以啊,懂的蠻多。

解析: 這里小王的測(cè)試主要是由于他不太清楚領(lǐng)導(dǎo)是真的想問(wèn)他,還是領(lǐng)導(dǎo)只是借此發(fā)揮了一下個(gè)人的知識(shí)面。

例題3,剛認(rèn)識(shí)的朋友:“小明,一起過(guò)來(lái)打牌吧” 小明:“我不太會(huì)打牌啊” 朋友:“沒(méi)事,兩把就會(huì)了”小明:“我的技術(shù)不行,還不如直接讓我請(qǐng)你們吃東西呢” 于是朋友就不為難,小明在一旁觀看。

玩了許久,小明發(fā)現(xiàn)他們的技術(shù)完全不如自己,其中一個(gè)朋友說(shuō):“小明你來(lái)吧,試試”。
小明假裝笨拙的拿著撲克,但是內(nèi)心計(jì)算非常精確,小小勝了那些朋友,一邊說(shuō)這個(gè)完全是運(yùn)氣,一邊把贏的錢(qián)拿出來(lái)請(qǐng)客,大家則一邊稱贊小明聰明,一邊感慨小明義氣。

解析:小明面對(duì)剛剛認(rèn)識(shí)的人,保持著保護(hù)自我的心態(tài),不想輸錢(qián)太多,采用了試探的方法,即先說(shuō)自己不會(huì)玩。這樣以后玩的時(shí)候,如果贏了,那繼續(xù)玩,就當(dāng)運(yùn)氣;如果輸了,可以用那個(gè)不會(huì)玩的借口,退出來(lái),別人也不會(huì)勉強(qiáng)。擴(kuò)展閱讀人在江湖身不由己,記住這些話,成功向你招手了 》

例題4,領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)小會(huì)議:“關(guān)于這個(gè)方案你們什么看法?你們一個(gè)一個(gè)說(shuō)”甲說(shuō):“這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)考慮周全”乙心里感到快意,居然甲不會(huì),得意的說(shuō):“這個(gè)方案。”丙關(guān)于此方案研究幾天,心想問(wèn)到我其他的我可能不知道,問(wèn)到我這個(gè)我恰恰精通,哇啦哇啦地講:“這個(gè)方案?!庇捎诩籽芯苛艘粋€(gè)禮拜,再加上又聽(tīng)了乙和丙的敘述,綜合起來(lái)回答:“對(duì)了,我剛剛突然想到?!奔?jí)喝盒?,領(lǐng)導(dǎo)頗為滿意。

解析:這個(gè)例子我掙扎要不要放上面,因?yàn)榻o人感覺(jué)好像陰謀詭詐,這里甲感到自己第一個(gè)說(shuō)話必然會(huì)不周全,會(huì)被后面的人補(bǔ)充,因此心生一計(jì),采用測(cè)試的方法,先看別人。給各位一個(gè)觀點(diǎn):真正懂的人不敢說(shuō)出來(lái),越是不懂的人越是很快說(shuō)出來(lái)。當(dāng)然各位別拿這句話來(lái)將我軍??!該例子慎用,只能偶爾,會(huì)傷感情,小心。

例題5,回看特殊題1

解析:“我就來(lái)”就是一種測(cè)試,此人心想領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電話正常情況必有意圖,但是又不知道什么意圖,(當(dāng)然不知道,比較安全),才用測(cè)試的方法,把決策權(quán)交還給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)讓他去就去,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不用去,就可以不去。

例題6,張經(jīng)理的部門(mén)走了一個(gè)人,需要補(bǔ)缺。

張經(jīng)理就跑去自己的直接上司周總那,說(shuō):“咱部門(mén)走了一個(gè)人,您看?”周總說(shuō):“哦,招人啊,你讓人事部去辦就是啦”。張經(jīng)理想到了周總的侄兒小周,說(shuō):“我看沒(méi)那么麻煩了,我覺(jué)得您侄兒就很合適調(diào)過(guò)來(lái)。”周總說(shuō):“他啊,不學(xué)無(wú)術(shù),基層再練練”。張經(jīng)理又想到了周總器重的小王,說(shuō):“我看小王最近表現(xiàn)也不錯(cuò),不如調(diào)他來(lái)幫忙吧”。周總說(shuō):“小王能力是不錯(cuò),只是太年輕,你的意思我懂,招人還是按流程來(lái)”。此時(shí)張經(jīng)理更加佩服周總,果然大公無(wú)私,周總更加信任張經(jīng)理,果然心中有我。

解析:張經(jīng)理這里的做法相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎,往往一般的人不會(huì)這么仔細(xì),好點(diǎn)的做法讓人事部去處理,更壞的做法就是安插自己的人。即使不這么做,周總也會(huì)心生懷疑,居然招人的事我知都不知道。雖然周總平時(shí)嘴上說(shuō)大公無(wú)私,但是張經(jīng)理真的不知道周總是真心還是假意,于是通過(guò)兩次測(cè)試的方法,測(cè)試那些周總最希望的人選,假如周總真的讓他侄兒去了,張經(jīng)理也就更加明白了周總的為人,以后就更加清楚如何與周總互動(dòng)了。因此這個(gè)案例是張經(jīng)理測(cè)試周總。

總結(jié):投石問(wèn)路法有這樣幾個(gè)要點(diǎn):第一,一個(gè)人首先要養(yǎng)成隱藏自己意圖的修養(yǎng)。

第二,當(dāng)你不知道對(duì)方意圖的時(shí)候,尤其不知道對(duì)方是否真心,你需要通過(guò)測(cè)試。

第三,測(cè)試所使用的手段往往先說(shuō)對(duì)自己不利,對(duì)他人有利的方案。

一般先說(shuō)不要,不會(huì),不懂,沒(méi)有意見(jiàn)。我個(gè)人以為投石問(wèn)路法可以用于識(shí)別他人,例題6就是一個(gè)經(jīng)典的識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的做法。其難點(diǎn)是要有意識(shí)去揣摩他人的想法,尤其領(lǐng)導(dǎo)的想法。
因此給各位一個(gè)建議:無(wú)論何時(shí)何地,你必須心系家庭、領(lǐng)導(dǎo),任何決策都要提醒自己是否考慮他們的想法,在中國(guó)社會(huì)我相信你一定會(huì)平步青云!

練習(xí)題:你最近表現(xiàn)不錯(cuò),領(lǐng)導(dǎo)把你招到辦公室,想讓你升為科長(zhǎng),你需要提醒自己什么,你又怎么回答?

參考答案:領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“你最近表現(xiàn)不錯(cuò)啊” 你說(shuō):“哪里哪里,只是按照您的決策做吧了”他又說(shuō):“哎,別來(lái)給我戴高帽,我知道你最近特別辛苦,現(xiàn)在科長(zhǎng)之位空缺著,就由你來(lái)做吧?!蹦阏f(shuō):“這個(gè)萬(wàn)萬(wàn)不行啊,我現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)還不足,還是在基層多鍛煉鍛煉?!彼^續(xù)說(shuō):“我相信你的能力,哪有人天生就有經(jīng)驗(yàn)啊”你再說(shuō):“這個(gè)真不行的,我剛來(lái)公司不久,就突然升遷,怕別人不服啊。”他接著說(shuō):“怎么會(huì)的,公司用人憑能力,這個(gè)你放心?!蹦阕詈笳f(shuō):“既然這樣,那就謝謝您的栽培,暫且代理此職了,不過(guò)如果您有更合適的人選,我隨時(shí)可以讓出來(lái)?!彼查g,領(lǐng)導(dǎo)感慨涕零,心想真是好青年??!

解析:很多人可能很反感我這樣啰嗦的對(duì)話,可是你要知道這樣一來(lái)一回有兩個(gè)好處:其一,你通過(guò)測(cè)試終于知道領(lǐng)導(dǎo)是真心的,當(dāng)然或許也是領(lǐng)導(dǎo)再測(cè)試你;其二,你之后做科長(zhǎng)再也不用擔(dān)心能力經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題,下面人不服的問(wèn)題,因?yàn)槟阋呀?jīng)在之前說(shuō)了。聰明的人會(huì)在升遷之前把困難都說(shuō)出來(lái),表現(xiàn)出不想當(dāng)?shù)且驗(yàn)橥菩恫坏舳銖?qiáng)當(dāng)?shù)母杏X(jué)。

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