曾經(jīng)有個(gè)企業(yè)請(qǐng)筆者去做一個(gè)關(guān)于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)，在培訓(xùn)開(kāi)始之前，這個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理問(wèn)了筆者一個(gè)問(wèn)題：究竟這個(gè)培訓(xùn)有沒(méi)有用？有多大作用？筆者的回答是：培訓(xùn)本身作用不大，更不敢保證一定有用！這個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理很困惑，對(duì)筆者說(shuō)：既然陳博士都說(shuō)作用不大，也不敢保證有用，那這個(gè)培訓(xùn)還有做的需要嗎？那要怎么才能保證培訓(xùn)有用呢？筆者的回答是：做了培訓(xùn)不一定有用，不做培訓(xùn)就一定更糟糕。培訓(xùn)師的作用是把理念和基本的方法傳授給受訓(xùn)者并運(yùn)用各種授課技巧促使受訓(xùn)者最大限度的接收，至于培訓(xùn)后是否有用，那么要看企業(yè)是否有相應(yīng)的舞臺(tái)提供給予受訓(xùn)者去施展所學(xué)，取決于企業(yè)是否采取有效的激勵(lì)機(jī)制刺激受訓(xùn)者最大限度去接收培訓(xùn)講師傳授的理念和方法并積極的將學(xué)到的理念和方法運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，這是企業(yè)的責(zé)任，也是培訓(xùn)是否真正對(duì)企業(yè)有效的關(guān)鍵！
根據(jù)筆者多年的企業(yè)管理實(shí)踐和為企業(yè)提供管理咨詢、員工培訓(xùn)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)必須從以下六個(gè)方面去確保員工培訓(xùn)效能的提升。
1、構(gòu)建與企業(yè)實(shí)際和發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)體系
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的對(duì)員工素質(zhì)、技能的要求以及員工目前素質(zhì)和技能的掌握情況從培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，培訓(xùn)效果的考核和評(píng)估等方面來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃。并且根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際效果和員工素質(zhì)勝任力標(biāo)準(zhǔn)、公司戰(zhàn)略等及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
2、將企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)培訓(xùn)有三個(gè)層次。第一，需要什么培訓(xùn)什么，培訓(xùn)講師主動(dòng)的傳授，受訓(xùn)員工被動(dòng)的接受。這種培訓(xùn)是目前絕大多數(shù)企業(yè)所采用的，培訓(xùn)的真正效果很差。第二，員工在工作中的自我學(xué)習(xí)和管理人員的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，這種培訓(xùn)形式效果最好，但是目前企業(yè)很少采用。第三種，企業(yè)創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型的組織，倡導(dǎo)組織和員工的終身學(xué)習(xí)，很多企業(yè)曾經(jīng)做過(guò)這方面的工作，但是或者流于形式，或者沒(méi)有堅(jiān)持。學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素。這種企業(yè)和員工終身學(xué)習(xí)的能力才能夠讓企業(yè)和員工真正適應(yīng)不斷變化的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
3、塑造良好的企業(yè)文化
如果企業(yè)和員工僅僅依靠利益作為紐帶去維系雙方的關(guān)系，那么這種關(guān)系永遠(yuǎn)不可能牢固，是禁不起外部環(huán)境變化的考驗(yàn)的，那么企業(yè)對(duì)于員工實(shí)施的培訓(xùn)工作也不可能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果。只有在企業(yè)塑造起良好的，被企業(yè)所有員工認(rèn)同去愿意去實(shí)踐的企業(yè)文化，企業(yè)與員工之間才真正的具備一定程度的凝聚力，從而保證了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有充分的執(zhí)行基礎(chǔ)。也才能保證員工愿意積極主動(dòng)的去運(yùn)用培訓(xùn)所掌握的各種知識(shí)和技能去企業(yè)創(chuàng)造效益。從而提升企業(yè)培訓(xùn)的效果。
4、不斷進(jìn)行培訓(xùn)創(chuàng)新
企業(yè)的培訓(xùn)必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工需要以及社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步不斷的從培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的形式等方面持續(xù)的進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是跳躍式的創(chuàng)新，在創(chuàng)新的過(guò)程中間要首先衡量企業(yè)培訓(xùn)成本的承受能力，受訓(xùn)學(xué)員的接受程度，培訓(xùn)資源的掌握和支配情況。總之，培訓(xùn)創(chuàng)新的唯一目的是提升培訓(xùn)的效果。
5、努力轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念
首先要轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“培訓(xùn)無(wú)用”和“培訓(xùn)萬(wàn)能”的觀念，既不能將培訓(xùn)視為一無(wú)是處，也不能將企業(yè)的全部希望寄托于培訓(xùn)。其次是改變員工的“培訓(xùn)是福利”和“培訓(xùn)是負(fù)擔(dān)”的觀念，要讓員工真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)既是員工的應(yīng)該得到的權(quán)利，更是員工必須盡到的義務(wù)。另外，企業(yè)不要先入為主地認(rèn)為普通的員工由于工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)性高因此不需要什么培訓(xùn)，應(yīng)該讓管理層多接受培訓(xùn)|。其實(shí)，企業(yè)絕大部分的工作必須通過(guò)普通員工去培訓(xùn)，普通員工的基本職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)和技能情況，其實(shí)決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)需要慎重確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目標(biāo)。
6、充分運(yùn)用激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制
正如本人開(kāi)篇的案例，培訓(xùn)的最終目標(biāo)不是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，企業(yè)組織員工培訓(xùn)的大量人力、物力以及時(shí)間和精力的投入，不僅僅為了讓員工擁有正確的觀念和掌握先進(jìn)的知識(shí)和技能，企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)工作的所有和唯一目的是為了提升企業(yè)的效益，那就必須讓員工能夠積極主動(dòng)的去使用培訓(xùn)得到的知識(shí)和技能，這在很大程度上依靠企業(yè)去建立并充分運(yùn)用一套行之有效的激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制。因此，企業(yè)首先必須要根據(jù)企業(yè)自身的情況去建立一套可以引導(dǎo)員工積極主動(dòng)的使用培訓(xùn)所學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。
總之，企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)與企業(yè)獲得員工培訓(xùn)收益之間并不是順理成章的關(guān)系，企業(yè)想要獲得實(shí)施員工培訓(xùn)的收益需要企業(yè)從員工培訓(xùn)實(shí)施前的培訓(xùn)調(diào)查，培訓(xùn)需求分析一直到員工培訓(xùn)中的管理到員工培訓(xùn)后如何引導(dǎo)激勵(lì)員工愿意運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)這是一個(gè)整體的管理過(guò)程，只有每個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，企業(yè)才能真正確保員工培訓(xùn)取得良好的效果。
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