一、前言---案例討論 1、生活中的精細化問題 2、 精細化解決之道：模擬到數字 二、什么是精細化？ 1、精細化定義 2、中國精細化管理先驅企業(yè) 3、農耕文化與員工 （1）粗放的農耕作業(yè)形成粗放做事的習慣 （2）員工的壞習慣 （3）員工可以改變，農耕社也可以改變 4、精細化管理的特征： （1）精 （2）準 （3）細 （4）嚴 5、精細化管理的方法體系 （1）第一層：理念層次 （2）第二層：基本方法層次 （3）第三層：具體方法層次 （4）第四層：方法的綜合運用于解決重點問題和部門問題 三、精細化管理的八大方法 1、方法一：細化——大功于精細 2、方法二：量化——沒有量化就沒有精細化 3、方法三：流程化——高效來自流程改進 4、方法四：標準化——有標準，才能執(zhí)行到位 5、方法五：協(xié)同化——銜接配合是提高系統(tǒng)效能的前提 6、方法六：經濟化——向節(jié)約成本要效益 7、方法七：實證化—精細化管理，需要求真務實 8、方法八：精益化—優(yōu)勢源于求精 四、精細化導入 1、兩個任務 （1）提升執(zhí)行力 （2）解決銜接配合問題 2、三大原則 （1）實效性原則 （2）簡單性原則 （3）可操作性原則 3、五項注意事項 （1）權力集中 （2）責任個人化 （3）管理者“連坐” （4）管理者是決定性因素 （5）以事為本 4、精細化導入的四個階段 （1）第一階段：評估 （2）第二階段：策劃設計 （3）第三階段：實施 （4）第四階段：再評估 5、名牌企業(yè)為什么學不會 6、讓人不該、不想、不取、不能的配套措施 五、執(zhí)行力促進 1、執(zhí)行的的指令——將崗位職責撕下來 （1）單項任務、階段性工作、臨時任務的布置：八大要素 （2）十種類型工作與日常工作安排 2、執(zhí)行的促進——執(zhí)行不到位時因為管理的不到位 （1）促進執(zhí)行的培訓 （2）促進執(zhí)行的教練式輔導 （3）促進執(zhí)行的示范表率 3、執(zhí)行的控制——執(zhí)行不力說到底是控制無力 （1）管理中心內容是控制 （2）學海爾 （3）防微杜漸，罰一儆百 4、深入執(zhí)行末端――提升執(zhí)行力的關鍵環(huán)節(jié) （1）云端管理－－誰都想做超脫的管理者 （2）問題出自執(zhí)行末端 （3）切莫指望執(zhí)行末端自己會去發(fā)現(xiàn)問題 六、鏈接配合與結構效率 1、企業(yè)的九大鏈條 （1）產出鏈 （2）物料供應鏈 （3）質量鏈 （4）財務鏈 （5）成本鏈 （6）信息鏈 （7）決策、指令、管理鏈 （8）執(zhí)行鏈 （9）服務鏈 2、結構效率推進效益提升 （1）匹配法 （2）補位法 （3）短木板改善法 （4）常務委員流再造法 七、執(zhí)行不到位，上司有責任 1、執(zhí)行的結構 （1）狹義的執(zhí)行模式 （2）執(zhí)行鏈和管理鏈 （3）執(zhí)行不是管理 （4）執(zhí)行下移與角色轉換 （5）精細化管理的發(fā)力點 2、執(zhí)行半衰規(guī)則 （1）執(zhí)行打折扣 （2）實足工作時間 （3）執(zhí)行半衰原則 3、執(zhí)行不到位的兩類原因 （1）執(zhí)行不到位的兩類原因 （2）個人與組織不合作 （3）不合作的表現(xiàn)之一－－偷懶（付出最小化） （4）不合作的表現(xiàn)之二－－偷利（私利最大化） 4、執(zhí)行不不到位上司有責任 八、強力執(zhí)行目標 1、發(fā)現(xiàn)精確目標 （1）目標的約束 （3）多目標的沖突 （3）系統(tǒng)優(yōu)化 （4）通用可比 （5）實用性 （6） 結果導向 2、盡職、盡責、盡力地實施目標 （1）自我控制 （2）監(jiān)督與檢查 （3）均衡調節(jié) （4）橫向均衡 3、考核鏈的有效運作 （1）建立考核監(jiān)測隊伍 （2）最高管理層支持 （3）各級人員目標明確、利于考核 （4）認真考核認真兌現(xiàn) 4、目標評價指標的設置 （1）目標值 （2）協(xié)作情況 （3）目標進度的均衡性 （4）個人工作評價 九、優(yōu)化運營流程 1、從流程分析開始 （1）流程的輸入與產出 （2）流程狀況的因果分析 （3）工作流程的構成 2、流程壓縮空間 3、 隱藏的流程浪費 （1） 浪費在哪里 （2）使流程更具靈活性、可預測性和穩(wěn)定性 十、提升工作效力 1、發(fā)現(xiàn)問題 2、改進方案 3、挖掘潛能 4、界定職責 十一、成本革命 1、 在各個環(huán)節(jié)控制成本 2、 以目標成本為限 3、 成本發(fā)生在作業(yè)之中 十二、杜絕內患 1、 構建內控機制 2、 沿著程序抓好內容 3、 從基本業(yè)務流程實施內控 十三、業(yè)績度量 1、 評估業(yè)績特征 2、 全面度量的維度 （1）顧客服務 （2）產品/服務 （3）業(yè)務流程 （4）支持性流程/服務 （5）員工 （6）供應商 （7）技術與創(chuàng)新 （8）成本 （9）財務 十三、企業(yè)標準化 1、 強力推行執(zhí)行標準 2、 管理活動標準化 3、 案例分析 十四、精細化的困難和實施過程中的思考 1、 觀念 2、 習慣 3、 機制