一、開篇小游戲 1、左右手互握； 2、習慣養(yǎng)成容易改很難； 二、管理定義 1、計劃 2、組織 3、領導 4、控制 三、技術人員的角色認知 1、技術人員轉化為管理人員的背景 2、技術人員與管理人員的特質(zhì) 3、技術經(jīng)理的三個好的個人習慣 （1）專注結果； （2）眼觀大圖； （3）緊扣要事； 4、王經(jīng)理的一天； （1）技術部王經(jīng)理明天的工作計劃： （2）技術經(jīng)理忙碌及無成效的原因 （3）關注第二象限 （4）技術經(jīng)理的4D原則 （5）技術部王經(jīng)理下班后在做明天的工作計劃： 5、技術經(jīng)理的三個好的團隊習慣 （1）創(chuàng)造信任 （2）發(fā)展優(yōu)勢 （3）集思廣益 四、團隊 1、以下的發(fā)明者是誰？ 2、測試你的記憶力 3、怎樣才能使團隊績效最大化 4、團隊合作的五種形式 五、差異 1、“差異”的表現(xiàn)形式 2、“珍惜”差異的層次 （1）容忍 （2）接受 （3）重視 （4）慶祝 六、習慣 1、引用山姆•史邁爾原話 2、習慣的培養(yǎng) （1）技能 （2）意愿 （3）知識 七、管理人才的四項基本功 1、計劃與決策 2、分派與組織 3、領導與激勵 4、控制與糾偏 八、計劃與決策 1、什么是計劃 2、計劃的種類 3、計劃的特點 4、計劃的三要素 （1）目標------計劃的前提和目的 （2）資源分析------計劃的依據(jù) （3）決策------計劃的關鍵 九、組織與分派 1、什么是組織？ 2、四種常見的組織架構設置方法 （1）直線制 （2）直線職能制 （3）事業(yè)部制 （4）矩陣制 3、什么是分派工作 4、分派工作的原則 5、分派工作的步驟 6、分派工作中的潛在問題 十、領導與激勵 1、什么是領導? 2、發(fā)展領導者的個人魅力 3、利用個人外表特質(zhì) 4、發(fā)揮及培養(yǎng)個人智力特性 5、培養(yǎng)具權威的聲線/說話方法 6、情境領導 7、指示 8、教導 9、輔助 10、授權 十一、控制與糾偏 1、什么叫問題？ 2、什么是控制？ 3、工作追蹤的步驟 （1）收集信息 （2）給予評價 （3）及時反饋 （4）建立共識和承諾