一、管理者的角色認知與人力資源職責 1、人力資源價值鏈 2、管理者角色認知 3、管理者懂得人力資源管理的好處 二、如何為團隊選拔優(yōu)秀人才（選人） 1、人才招聘的基本程序 2、面試看人的五個方面和兩個核心 3、人才甄選標準制定 ☆視頻：KPMG的選才擇人標準 4、精確設計招聘職位的標準和要求 5、如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題 6、結構化行為面試技術  采用結構化面試方法全面掌控面試過程  掌握行為面試的STAR方法 ☆案例：素質模型＋STAR行為面試  面試流程及各階段面試技巧 ☆視頻：聯(lián)想面試提問與面試評估 ☆實戰(zhàn)練習：行為面試模擬演練 7、人才甄選注意事項 三、目標與績效管理（用人） 1、為什么要做好績效管理 2、績效管理方法和流程介紹 3、管理者的績效管理責任 4、目標的來源 5、如何運用SMART原則設定工作目標 ☆案例：王總監(jiān)下任務 ☆實戰(zhàn)工具：目標對話－如何為下屬設定績效目標 6、崗位KPI指標設計方法 ☆案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計 7、如何考核不能量化的職責與工作 8、如何運用“平衡計分卡”全面考核公司與部門 9、如何對下屬進行績效面談與反饋 ☆視頻教學：《挑戰(zhàn)的評估面談》 10、有效運用績效結果做好激勵 四、如何輔導和培育下屬（育人） 1、認識輔導和培育下屬的好處 2、如何對下屬進行工作輔導  對下屬進行工作輔導的方法與步驟  善用“批評”的藝術輔導下屬 3、如何培育下屬  管理者培育下屬的主要方法  如何對下屬進行離崗培訓（OJT）  如何對下屬進行在職教練（OJC） ☆ 案例討論：王經(jīng)理帶隊伍 4、如何通過有效培訓提高下屬 5、正確授權 6、激勵下屬的技巧 五、如何進行團隊建設 1、團隊的價值 2、如何建立良好的團隊氛圍 3、高效開展團隊內外部溝通 4、如何提高團隊工作效率 5、如何建設優(yōu)秀團隊 六、管理者的留人之道（留人） 討論：只有升官、發(fā)財才能留住人才嗎？ 1、常見的企業(yè)人才流失原因及其應對技巧 2、留住人才的主要方法