一、零售百貨經(jīng)營(yíng)四大基本使命與6大核心能力構(gòu)成關(guān)聯(lián)圖解 營(yíng)業(yè)額與市場(chǎng)份額 利潤(rùn)額與資本能力 美譽(yù)度與顧客忠誠(chéng) 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和企業(yè)持續(xù)性發(fā)展 二、百貨公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)全路徑解析 顧客支持業(yè)績(jī)成長(zhǎng)基因解析 賣場(chǎng)支持業(yè)績(jī)成長(zhǎng)基因解析 商品支持業(yè)績(jī)成長(zhǎng)基因解析 三、百貨公司利潤(rùn)成長(zhǎng)全路徑解析 毛利成長(zhǎng)基因解析 其他收入成長(zhǎng)基因解析 費(fèi)用控制基因解析 四、百貨公司品牌美譽(yù)度成長(zhǎng)全路徑解析 市場(chǎng)知名度成長(zhǎng)基因解析 市場(chǎng)占有率成長(zhǎng)基因解析 顧客滿意度成長(zhǎng)基因解析 顧客投訴率降低基因解析 五、百貨公司團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)及能力成長(zhǎng)全路徑解析 人力資源規(guī)劃與公司戰(zhàn)略契合度 人力資源預(yù)算達(dá)標(biāo)狀況 績(jī)效計(jì)劃實(shí)施普及狀況 企業(yè)文化落地狀況 員工滿意度狀況