《責任勝于能力》（蔡鯤鵬）

課程背景：

作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，您是否常常為下列問題所困擾：  

◆為什么一再強調(diào)執(zhí)行卻收效甚微？

◆為什么天天講細節(jié)還是差錯不斷？  

◆為什么天天講服務(wù)還是做不到位？

◆為什么員工普遍缺乏感恩心、忠誠度不高？

◆為什么員工缺乏付出、奉獻精神？

◆為什么糾紛與事故一次又一次發(fā)生？

◆為什么員工總是充滿了抱怨、消極情緒？

◆為什么員工流失率、跳槽率越來越大？

◆為什么員工怕吃苦怕?lián)敚?

◆為什么他們老是注重個人得失而不顧集體？

◆為什么工作效率不高，扯皮推卸現(xiàn)象嚴重？

◆為什么馬虎大意、失誤差錯等現(xiàn)在時有發(fā)生？

◆為什么員工缺乏正確的職業(yè)規(guī)劃和工作價值觀？  

為什么這樣？那是因為員工責任意識的嚴重缺失，而管理者也缺乏提升員工責任力的方法，團隊更缺少責任文化與責任氛圍！

究竟什么是責任？員工應(yīng)該如何肩負責任？怎樣塑造責任團隊和與責任文化？國內(nèi)責任心態(tài)培訓名師、央視“東方名家”責任培訓名家-蔡鯤鵬《責任勝于能力》為您精彩演繹！塑造責任員工、責任團隊、責任文化，尋找問題背后的解決之道。

《責任勝于能力》集蔡鯤鵬老師10年國企外企民企管理經(jīng)驗的心得，17年管理咨詢與培訓之精華，用心去喚醒員工責任心，用生命去演繹責任，采用體驗式、情景互動的方式，給企業(yè)員工注入一劑強心針，猶如當頭棒喝，喚醒全員的責任意識，塑造全員責任文化，整個培訓極具震撼力！

課程大綱：

一、呼喚責任，喚醒責任

1、什么是責任、責任的本質(zhì)、責任是誰的事？

2、責任是執(zhí)行、服務(wù)、細節(jié)、安全的前提

3、當今時代最深重的危機是責任的整體缺失

4、呼喚企業(yè)全員責任，呼喚責任回歸

二、企業(yè)興衰，我的責任

1、責任與人生：責任有多大，人生的舞臺就有多大

2、責任與機會：誰愿意擔當更大的責任，誰就可能獲得更多的機會

3、李嘉誠的用人觀

4、責任與能力

5、我的責任---從我做起的責任

三、工作就是責任！為責任而工作！

1、責任大討論

2、深度分析工作責任缺失的10種現(xiàn)象

（1）責任不清，不知道該做什么、做到什么標準

（2）這不關(guān)我的事、這不是我負責、這不能怪我、這不是我的錯

（3）個人自掃門前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事

（4）看錢做事，給多少錢做多少事、工資這么低，憑什么要認真做

（5）和尚撞鐘，上班混日子，對工作應(yīng)付；下班精神好，上班無動力

（6）內(nèi)耗巨大，不是不能做，而是不愿做、不想做、不認真做、被動做

（7）怕苦怕累，既要工作輕松又要工資很高，既要工作沒壓力還要工作很自由

（8）不斷推諉，怕?lián)熑?，苦的累的，請找別人；出現(xiàn)差錯，絕不承認

（9）做事對立，企業(yè)好壞與我無關(guān)、我給老板打工、給企業(yè)打工

（10）不愿與企業(yè)共發(fā)展，不愿與企業(yè)共命運    

四、提升全員責任力：責任9則

1、擔當法則--天賦責任，不可推卸；擔當責任，委以重任！推掉責任就推掉了未來；

2、定位法則--工作就是責任，把工作當成事業(yè)！工作成績來自于全力以赴??！

3、換位法則--假如我是老板會怎么做！以老板的責任心和出發(fā)點對待工作 

4、價值法則--時間就是金錢，責任就是創(chuàng)造價值！應(yīng)付工作就是應(yīng)付人生，責任就是創(chuàng)造價值！ 

5、主動法則--責任就是自動自發(fā)、主動進取。不用別人告訴就能自動做到最好！

6、優(yōu)先法則--責任勝于能力！責任第一，聰明第二！爭做極品員工，不做廢品員工！  

7、無借口法則--責任就是沒有任何借口！無借口挑戰(zhàn)

8、小則--偉大做小事，小事當大事；小事用心做，小事做到位。把細小的工作做到100%

9、泰山法則--責任重于泰山，災(zāi)難源于失責！ 工作無小事，更無小錯！

五、鎖定責任，結(jié)果導向

1、請給我結(jié)果

2、堅決完成任務(wù)

3、無借口運動

4、塑造責任文化

六、責任風采--以感恩心待人，以責任心做事

 通過互動體驗活動，讓員工徹底從靈魂深處切身感受到：

 ◆個人小小的失誤會造成團隊的失??；個人小小的疏忽會導致集體的損失；

 ◆個人首先盡職盡責，就是對團隊最大的貢獻；

 ◆崗位責任，加團隊協(xié)作，才能形成1+1＞2的合力；

課程收獲：

1、讓個人提升責任意識，讓團隊形成責任氛圍，讓企業(yè)建立責任文化。

2、深度分析實際工作的種種責任缺乏現(xiàn)象，猶如當頭棒喝，喚醒員工的責任心。

3、分析責任與機會、責任與職場前途的關(guān)系，讓員工明白承擔工作責任才能贏得更多的機會。

4、分析責任與報酬、付出與收獲的關(guān)系，讓員工意識到只有肩負工作責任才能獲取更高報酬。

5、讓員工從思想深處把工作當成事業(yè)，為責任而工作，找到職場發(fā)展的方向；

6、改善員工被動做、不想做、消極做等狀況，能夠主動擔負責任；

7、讓員工換位，從打工心態(tài)轉(zhuǎn)變成為自己工作，與企業(yè)命運共同體；

8、提升員工的忠誠度，徹底杜絕好高騖遠、身在曹營心在漢的思想；

9、增強部門間的配合與協(xié)作，減少相互推諉扯皮現(xiàn)象；

10、塑造相互關(guān)懷、感恩擔當?shù)膱F隊氛圍，建立起團隊的歸屬感，提升凝聚力；

11、讓員工受到震撼，理解老板扛著企業(yè)的艱辛；讓管理層震撼，感悟肩挑重擔的責任；

課程特色

激情演講+角色互動+案例討論+體驗培訓