如果說高層管理是企業(yè)的“大腦”，基層員工是企業(yè)的“血肉”，那么，中層管理就是企業(yè)的“脊梁”。 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的一個關(guān)鍵就是——中層！ 中層連接著企業(yè)內(nèi)部上、下、左右。在實際工作中中層管理者經(jīng)常是被上面壓，被下面（反）彈，加上平級，相當難坐好。有些人在基層的位置上業(yè)務(wù)與專業(yè)搞得好，被火線提拔，上來之后有些暈，角色沒擺正，還把自己當基層，走了很多彎路．寫一些自己在管理中的的收獲，希望對做管理者的尤其是中層的有些啟發(fā)。 第一條，就是中層要做“壞人”不能做好好先生。 為什么呢？ 試看如下場景： 1）有某經(jīng)理開完會，回去傳達公司削減成本的政策，他說：“兄弟們，公司要削減成本，部門活動經(jīng)費取消了，其實這個活動經(jīng)費額也不大，削減吧，也不見得能替公司省多少，我爭取了好幾次，上面不同意，同志們，干活吧.....” 2）有某經(jīng)理回來說：“兄弟們，我們的Q項目要6個月完成，我一直堅持說6個月完不成，我們討論得都是7個月完成，上面非說市場壓力大，要加緊，他們是站著說話不腰疼，也不想想兄弟們的死活... ... ” 3）有某經(jīng)理回來說：“兄弟們，我們又要搞績效考核了，真不知道人力資源部那些人在做什么，工資不見加點，我們?nèi)蹦敲炊嗳?，他們?nèi)肆Y源部招不到就算了，還一天到晚的搞這些東西，不做點實事... ...“ 這種管理中常見的場景可以舉出幾十個，在這些場景中，中層都把自己當做“民意代表”，而把責任推給高層、其他部門。這樣做有三大弊病： 1）基層聽到公司里有兩種不同的聲音，怎么還能執(zhí)行到位呢？； 2）企業(yè)文化的需要一點一點的積累；這樣做，好不容易積累起來的，還會剩多少呢？； 3）中層沒有承擔起自己的責任，那中層的價值何在呢？高層直接將政策與目標給基層不就完了嗎？中層這樣做，實際上顯示了一個組織的中層缺位，因為中層將自己變成了基層。　　 如何如何直起企業(yè)的脊梁？中層必須角色定位準確，必須承擔起這個角色賦予的責任——正確的做事： 第二條、傳達正確的政策與目標，并附有解釋、做下屬思想工作的責任。 上司說要拿下“500萬”這個目標，你說只能拿下“450”，可不可以？當然可以。但是在哪里說？和誰說？就成了關(guān)鍵。在高層那兒，你可以向上反映為什么只能拿下450而不是500的理由與證據(jù)（只能建設(shè)性說，不能對抗性與牢騷性說，有時甚至只能私下說不能公開說），以期說服上司更改決策；一旦你完全表達了不同意見，最終上司決策仍是“500”，那么你就必須執(zhí)行。 執(zhí)行什么呢？執(zhí)行的第一條就是解釋，將決策合理化。所以，你回去后好好對部屬解釋我們?yōu)槭裁匆觥?00”，如何才能做到“500”； 但有些中層不夠有膽，不敢當面說，不敢在會議上說，不敢在政策沒出臺前說，等到已經(jīng)定論了，抱著一腔不滿背后亂說，對著自己的部屬說，儼然自己與兄弟們站在一個戰(zhàn)壕里，自己是為民請愿者，這種管理者真該揍屁股，完全不像個管理者，潛意識里認為自己就是個民意代表。 有人有疑問，我這樣做，不是下屬都和我一條心，事情不是好做了嗎？真是這樣嗎？試想，你有某事時，你想找朋友的朋友幫忙，你通過朋友傳達消息，希望得到你要的結(jié)果，但是卻沒有，這樣的次數(shù)多了，你還會找你個這個朋友幫忙嗎？答案很簡單，不會了。那么在企業(yè)里，中層經(jīng)常這樣，高層在壓力很大的情況下，必定會直接將任務(wù)交到你下級，下級告訴了你，你又說了一些不必要說的話，你和高層都是下級的“老板”，那么你認為下級會怎么做呢？對了，離開。 其實要當管理者就是引領(lǐng)和指導(dǎo)，引領(lǐng)下屬正確的完成任務(wù)，指導(dǎo)下屬的工作，不斷讓下屬提升。如果你不想做管理者，那么就只能做一個技術(shù)人才，天底下你找不到任何一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人不得罪人的，一個也沒有。所以，易中天在《品人錄》中說：“專家”要不為“貴族”，要不就為“流氓”打工，因為只有“貴族”與“流氓”能做到高層。 可能你會說，那么我自己創(chuàng)業(yè)好了，實話說，創(chuàng)業(yè)真不是人干的，從起床到上床，你都在工作，這份工作不是為別人做，是為自己做；為別人打工，你每月按時領(lǐng)薪水，現(xiàn)在你不領(lǐng)不了了，你要每月按時發(fā)薪水，有沒有錢發(fā)，是你自己的事情和員工無關(guān)，如果你不發(fā)，那么就等傳票吧。 有人還有疑問，我如果去執(zhí)行，那要怎么帶領(lǐng)手下？ 這個問題問得好！向下溝通的精髓是“向下溝通要有情，助他成功”，所以，“嚴格要求”之處，一定要“有情待人”，對部屬的有情是什么？是替他考慮他的未來發(fā)展，是培養(yǎng)他栽培他，而不是讓他閑著沒事干，那是在害他。 第三、做中層是接住上面交來的責任，不能將責任反推給上面，所以只能嚴格要求部屬；如果自己的某個部屬被上司罵了，說明你的上司當了壞人。你就要小心，為什么你逼使你的上司當壞人呢？記?。核瞧炔坏靡旬攭娜说?。當他當了壞人后，心中一定有些忿，怎么請了這么個不中用的、不能讓我省心的中層呢？ 那有人說，我這么倒霉，高層就不能當一把壞人嗎？其實，組織中一定有人當壞人，不是中層，就是高層，但高層的角色就是當好人，如果要當壞人，那他主動愿意也可以。 唐僧的上司觀音姐姐出面替唐僧殺孫悟空的銳氣給他戴緊箍咒，不就是當壞人嗎？所以，當高層要替中層撐腰，支持中層的時候，他就會出來當壞人。管理是變動的，隨情境變動，才是管理之道。 上面是中層替上司背責任的情況，還有一種情況，是中層替基層（部屬）背責任的，也是當壞人。如：上司批評一個事做得不好，你明知是你的某個部屬的責任，但是你必須說：“這是我的錯，馬上解決?！倍皇钦f“那是某某做的”。那么你的上司會想，那“要你做什么呢？”這種“責任到此為止”敢于承擔的態(tài)度想必是令上司高興，令公司欣慰的。 簡單說：高層定位于"做正確的事"的話，那么中層管理者的定位則一定是"正確的做事"。中層不僅僅是連接著企業(yè)內(nèi)部上、下、左右的一個關(guān)鍵管理層次，也是經(jīng)常被忽略其工作特征的層次。 企業(yè)主業(yè)應(yīng)該更加重視中層，企業(yè)有一批角色定位準確的中層，不僅僅是直起了“脊梁”，更是贏得了明天。