第一天：班組長領(lǐng)導(dǎo)技能　 　一、班組長角色認(rèn)知　 　1．制造業(yè)核心競爭力與一線班組的關(guān)系　 　2．五指模型、木桶原理、乘方原理　 　3．一線班組長的管理困惑分析　 　4．現(xiàn)代班組管理的目標(biāo)和模式　 　5．正確的班組長心態(tài)---工作價值的認(rèn)知　 　二、適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式　 　1．你最喜愛的領(lǐng)導(dǎo)類型分析　 　2．適合班組長的有效領(lǐng)導(dǎo)方式　 　3．認(rèn)識和修正自己的領(lǐng)導(dǎo)類型和風(fēng)格　 　三、高效班組團(tuán)隊的建設(shè)　 　1．工作小組和工作團(tuán)隊的差異　 　2．有效團(tuán)隊的構(gòu)成要素　 　3．有效團(tuán)隊組建練習(xí)　 　4．如何有效管理班組中的“刺頭”？　 　四、班組長的溝通能力培養(yǎng)　 　1．溝通能力是成為杰出班組長的軟肋　 　2．有效與上司溝通技巧---獲得支持　 　3．有效與同事溝通技巧---獲得配合　 　4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從　 　5．有效溝通互動練習(xí)　 　五、班組長的激勵力　 　1．針對一線工人的激勵特點(diǎn)　 　2．有效激勵的基本形式和運(yùn)用　 　3．有效激勵互動練習(xí)　 　六、班組長培養(yǎng)下屬的能力　 　1．為什么班組績效得不到提升？　 　2．班組成員的操作技能訓(xùn)練OJT和一點(diǎn)課　 　3．班組成員思考和解決問題的腦力訓(xùn)練　 　第二天：班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理技能　 　一、班組長的必備生產(chǎn)現(xiàn)場管理意識和技能　 　質(zhì)量意識、成本意識、改善意識、創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識、安全意識、環(huán)保意識　 　二、質(zhì)量意識和控制技能　 　1．案例分析---十萬分之一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)夠嗎？　 　2．品質(zhì)的保證---標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實施　 　3．正確評價工序能力---CPK含義和計算　 　4．工序質(zhì)量的管理---SPC控制圖的理解和應(yīng)用　 　三、卓越現(xiàn)場管理的起點(diǎn)——5S和目視化　 　1．實施5S的本質(zhì)是改變現(xiàn)場還是員工？　 　2．5S實施實例研習(xí)　 　3．目視化管理和工作效率提升　 　4．徹底目視化管理的實施方法　 　四、現(xiàn)場問題解決技能訓(xùn)練　 　1．認(rèn)識和識別問題的根本原因RCA　 　2．基本分析工具（柏拉圖、魚骨圖）　 　3．8D和DOE方法訓(xùn)練　 　五、班組設(shè)備管理　 　1．認(rèn)識工序設(shè)備的真實效率OEE　 　2．工序設(shè)備自主保全理念和方法　 　3．OEE的理解和計算練習(xí)　 　六、效率和成本改善的技能　 　1．工廠浪費(fèi)的全面認(rèn)知　 　2．IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用　 　3．班組長的精益生產(chǎn)知識