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【做好微信跟進 ,讓簽單翻倍增長！】

【文章分享】

現(xiàn)如今，隨著時代變化，新一代的消費者他們的文化程度更高，消費能力更強，同時帶來的變化是購買行為更理性，服務(wù)要求越來越高，他們選購商品可不是一看有活動就買，他們往往需要貨比三家，來來去去兩三次才能最終成交。

但是，我們也應(yīng)該要看到，客戶終究還是要買，關(guān)鍵是誰能給他提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)，所以在客戶對比的過程當(dāng)中，跟進好客戶對于客戶的成交轉(zhuǎn)化尤為關(guān)鍵。

微信，作為目前大家交流最重要的工具之一，而且使用率不斷提高！因此，在微信上與常態(tài)客戶或者潛在客戶交流無論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是很不錯的營銷方式！微信究竟要如何營銷，才能維系并維護新老客戶呢？

一、明確微信跟進客戶的目的

1.通過微信為客戶提供服務(wù)，解答疑慮。

2.通過微信讓客戶記住我們。

3.讓客戶因為我們的跟進而產(chǎn)生信任。

二、如何用微信跟進客戶

1.充分利用每一個和客戶溝通的機會

現(xiàn)在我們常用的和客戶溝通的渠道有電話、微信、短信及面對面溝通，每一個和客戶溝通的渠道都有各自的優(yōu)勢，例如面對面溝通效果最好，電話溝通最方便，而微信和短信的溝通效果稍微差一些，但是當(dāng)客戶離店之后，電話不方便接聽的情況下，也需要將微信的效果充分的發(fā)掘出來。

通常情況下我們會用微信給客戶發(fā)送圖片，讓客戶對我們的產(chǎn)品有進一步的參考，可是事實上，客戶認(rèn)真參考圖片的概率非常低，所以我們可以在發(fā)微信圖片的方式上更近一步。

具體操作如下：a.首先是在合適的時候給客戶發(fā)送兩到三張客戶家里的實景圖片。

b.然后在圖片的后面要補上說明：王哥，這是我今天到一個客戶家里做保養(yǎng)的時候?qū)ｉT為您拍的圖片，這是你前面在店里面覺得最合適的款型，給您參考下。

c.第三步可以在圖片發(fā)送10分鐘左右給客戶電話：王哥，給您發(fā)送的圖片看到了嗎？這是我在客戶家里專門為您拍的，很適合您家的風(fēng)格。如果喜歡，王哥可以這兩天到店里看一下，了解一下，這個款式這兩天正在做活動，有優(yōu)惠，您看您要不周三或者是周四來一下？

以上通過簡單的幾張圖片，有了3次的交流，以及后續(xù)銷售的推進，充分珍惜和利用了這一次和客戶溝通的機會。

2.微信跟進以量取勝

客戶在購買產(chǎn)品期間，會有很多品牌的導(dǎo)購會給到客戶短信和微信，如何讓客戶記住你？

發(fā)送的微信必須要比其他人都要多，微信的內(nèi)容可以不是產(chǎn)品或者是品牌的內(nèi)容，哪怕僅僅是簡單的問候，僅僅是簡單的生活提醒，都能夠讓客戶記住你，頻率必須在2-3天必須要和客戶有一次交流，這叫做以量取勝。

3.微信跟進以情取勝

很多的時候，我們在和客戶建立了一定的信任的情況下，再次和客戶發(fā)送微信的時候，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感進去，要充分發(fā)揮個人在客戶心中的影響力和信任度，讓客戶“看在我們的面子上”選擇我們的產(chǎn)品和品牌。

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