★馬堅行：打造經銷商核心競爭力 一、直面挑戰(zhàn)： “一流的產品”加“二流的經銷商”等于“二流的市場”，“二流的產品”加“一流的經銷商”等于“一流的市場”。經銷商隊伍的競爭力很大程度上決定了我們品牌在市場的競爭力。擁有一支高素質的經銷商隊伍是每個品牌的愿望。經銷商大多已經經過了草創(chuàng)階段，但是存在管理混亂、制度不健全、團隊松散、推廣不力等等問題，跟不上廠家前進的腳步。該課程在各類品牌企業(yè)和眾多經銷商作深入培訓與輔導服務的基礎上，形成了整套提升經銷商經營管理能力的全面解決方案。 二、培訓收益： 1、迅速提升經銷商對廠家的忠誠度與配合度； 2、迅速提升經銷商的經營管理理念； 3、學習打造規(guī)范化管理平臺的實操方法； 4、提升經銷商打造有競爭力經營團隊的能力； 5、學習品牌在區(qū)域推廣的低成本方法； 6、提升經銷商精耕終端的能力。 三、培訓對象： 代理商、經銷商、加盟商。 四、培訓形式： 理念+方法+工具，小組互動、案例分析、游戲分享、角色演練 五、培訓大綱：（6-12小時） 第一單元：核心之一——廠商合力塑造品牌 一、廠商同心贏天下 1、廠商關系的種種理解 2、廠商是同一繩子上的螞蚱 二、如何做到廠商共贏 1、廠商要斗智斗勇還是要二人同心？ 2、最大的合力：一心一體一方向 3、廠商共贏的四個基礎 4、瞎子點燈故事的啟示 三、攜手共進，品牌落地 1、經銷商要頂天（廠家）立地（終端） 2、經銷商的三級跳：夫妻店→批發(fā)商→品牌運營商 3、樹品牌對于經銷商的好處 4、消滅“等靠要”資源的念頭 5、做品牌敢投入是未來的必然選擇 案例分析：陳老板代理雷士照明由小變大，成為當?shù)赝欣洗蟮慕洑v。 第二單元：核心之二——公司規(guī)范修煉內功 一、經銷商的瓶頸突破 1、照鏡子：十種問題經銷商老板 2、四個思維瓶頸導致經銷商“忙、盲、?！? 3、經銷商的重重 “圍城” ①前線作戰(zhàn)與后線保障，如何兼顧？ ②“雜事纏身”，如何做甩手掌柜？ 二、經銷商老板的五項突破 1、戰(zhàn)略 2、胸懷 3、授權 4、誠信 5、學習 三、經銷商如何搭建管理平臺 1、如何梳理企業(yè)文化，并使之落地？ 2、組織架構與崗位職責，如何設定？ 3、管理制度如何規(guī)范？ 四、打造超強戰(zhàn)斗力“鐵軍” 1、挑選你要的士兵 ①優(yōu)秀≠合適，挑選士兵的標準是什么？ ②從什么渠道招聘合適的士兵 ③如何判斷與篩選合適的苗子？ 指標評估法 / 性格測試法 / STAR法 / 反差法/演示法 2、讓士兵會打仗 ①培養(yǎng)人才的系統(tǒng)是公司的核心競爭力 ②新員工特訓營 ③老員工傳幫帶 ④三洗五會培訓系統(tǒng) 3、讓士兵愛打仗 ①你給的是不是他想要的 ②四個維度全面激勵員工 ③不同性格/狀態(tài)員工的對癥下藥 4、銷售人員日常工作的管理與監(jiān)督 5、經銷商公司的留人與離職處理 6、如何迅速提升員工的執(zhí)行力？ 案例分析：廣州經銷商何老板三年無一人主動辭職，員工積極性高漲的秘訣。 第三單元：核心之三——強勢終端搶占市場 第一招：品牌推廣 一、品牌不同階段的推廣方式 三、推廣中的工具應用 1、傳統(tǒng)媒體的利用策略與方法 2、微信等新興工具的應用 3、其他必備的推廣工具 四、淡旺季的推廣比例 五、終端促銷 1、不同產品適合不同的促銷方法 2、終端促銷的計劃與實施 3、終端促銷ROI分析 六、線上線下結合的品牌推廣互動 1、品牌互聯(lián)網宣傳五大推力 百科講故事、問答教知識、微博做推廣、微信粘客戶、論壇做關注 2、O2O時代，如何做好線上營銷與線下門店結合問題？ ①、如何定位你的營銷模式？ ②、不同企業(yè)不同階段有不同的操作方法 ③、O2O模式建立過程中，應該注意的3個問題 ④、現(xiàn)場建立《門店O2O推廣模式》，增加進店人數(shù)，提升促成率 第二招：門店氛圍 一、門店氛圍的銷售助力 二、門店“三化”的營造 1、人的運動化，如何做？ 2、貨的生動化，如何做？ 3、場的節(jié)日化，如何做？ 第三招：銷售技能 一、單兵作戰(zhàn)的銷售技巧 三、團隊作戰(zhàn)的操作策略 三、價格談判的四個方法 第四招：售后服務 一、優(yōu)質服務帶給顧客的價值 1、失去一個顧客的代價 2、滿意顧客帶來的價值 二、顧客滿意度的提升 1、為什么顧客不滿意？ 2、創(chuàng)新性提升顧客滿意度的六個方法 三、顧客投訴抱怨的處理方法 第五招：顧客管理 一、會員制管理遇到的問題： 1、客戶辦了VIP卡不來門店消費，怎么辦？ 2、會員活動沒有價值創(chuàng)新，怎么辦？ 3、VIP會員投資回報率低，怎么辦？ 二、競爭形勢下門店會員制管理的五大瓶頸 三、會員制有效管理八大流程 四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略 案例分析：深圳經銷商余老板借助網絡推廣，門店銷量翻番。