中層管理者管理能力提升

[課程背景]

     今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本培訓(xùn)課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

● 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴(lài)的管理者

●掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理、時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作 。

●學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

●掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

●掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，快速提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

●掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通。

[授課方式]:  講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑

[適用對(duì)象]

制造型企業(yè)主管、班組長(zhǎng),工段長(zhǎng)等一線管理人員

[授課時(shí)間]     2天

[課程大綱]

 第一講:中層干部的角色認(rèn)知

一、 對(duì)上級(jí)——我們是高效執(zhí)行者（下屬）

   運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)施者

   管理信息的傳達(dá)者

   分析：上司對(duì)下屬的期望是什么 ？

二、對(duì)下屬---上級(jí)

   什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

      分析： 下君盡已之能

                 中君盡人之力

                 上君盡人之智

三、左右看—同級(jí)

   1．啟動(dòng)者

   2．督促者

   3．配合者

   4．支持幫助者

第二講： 工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練

一、有效溝通技巧

       1、溝通中的常見(jiàn)誤區(qū)          

       2、同事、上司、平級(jí)、下級(jí)間如何溝通

       3、造成溝通障礙的常見(jiàn)原因分析

       4、如何下達(dá)指令

       5、如何批評(píng)你的下屬

        《兵臨城下》   

二、改善人際關(guān)系的基本要訣

       1、工作情形應(yīng)告知

       2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者

       3、涉及切身利益的變更事先通知

       4、發(fā)揮其能，激勵(lì)其志

    三、工作關(guān)系問(wèn)題的處理

        1、確定目的     2、四階段處理法3、檢討目的是否達(dá)成

    四、從工作關(guān)系來(lái)看督導(dǎo)要訣

       1、督導(dǎo)的職責(zé)是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)

       2、督導(dǎo)不是訓(xùn)斥下屬，必須善待下屬

       3、真正活用工作關(guān)系

       4 、工作關(guān)系問(wèn)題的范圍

       5、充分了解下屬

         良好人際關(guān)系打造四項(xiàng)基本原則

    第三講、 激勵(lì)下屬的能力

       1、激勵(lì)的定義、誤區(qū)、本職

       2、激勵(lì)具體包括?  激勵(lì)的難點(diǎn)

       3、激勵(lì)下屬的十大原則:

        ---測(cè)試： 你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎？

       4、責(zé)任心管理---猴子管理法

       5、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單

 第四講、目標(biāo)管理能力

     1、何為目標(biāo)管理（定義、作用）

        案例：海爾集團(tuán)OEC管理

     2、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)

     3、目標(biāo)管理解決的七大問(wèn)題

     4、目標(biāo)的設(shè)定技巧

         生產(chǎn)主管設(shè)定的目標(biāo)類(lèi)型及注意事項(xiàng)

         生產(chǎn)主管在目標(biāo)管理體系中的位置

     5、目標(biāo)控制欲執(zhí)行技巧

     6、目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的技巧

           案例分析：車(chē)間計(jì)劃管理和異常控制

第五講、時(shí)間管理能力  你的時(shí)間夠用嗎？

    1、時(shí)間管理的含義及內(nèi)涵

    2、時(shí)間管理的障礙

    3、時(shí)間管理的基本原則

    4、時(shí)間管理的方法

    5、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧

      案例分析：日事日清日高工作法  

    第六講、人員管理篇：  打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)  

    一、組織建設(shè)創(chuàng)新--- 構(gòu)建執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展平臺(tái)

      1、傳統(tǒng)的組織管理機(jī)制的弊端

      2、建立圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與管理

      3、圓桌式組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行實(shí)踐

    二、制度建設(shè)創(chuàng)新--健全執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的體制框架

      1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障 

          --- 制度的四大功能

           --- 建立制度的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

           ---分析：制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)

       2、建設(shè)實(shí)效制度的方法

          --- 制度公約化--用價(jià)值觀管理取代強(qiáng)制性管理

  -       --- 管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

             案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)?

  三、人才建設(shè)創(chuàng)新--激活執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的核心力量  

       1、人才建設(shè)從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始

       2、人才開(kāi)發(fā)的具體操作和實(shí)踐

             ---修煉員工基本功---“八全管理模式”

  四、透明化建設(shè)創(chuàng)新--健全執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的“三公”平臺(tái)

       1、透明化管理的三大功效

       2、“三公”平臺(tái) 核心要素

         ---問(wèn)題透明--- 具體體現(xiàn)  

         ---制度透明--- 具體體現(xiàn)

         ---績(jī)效透明--- 具體體現(xiàn) 

          ---現(xiàn)場(chǎng)透明--- 具體體現(xiàn)

       3、“三公”平臺(tái)操作實(shí)務(wù)

        ---透明化工具

        ---透明化平臺(tái)

        ---透明化保障機(jī)制

五、機(jī)制建設(shè)創(chuàng)新---開(kāi)啟執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之門(mén)

          賽馬機(jī)制

          狼羊機(jī)制

          透明機(jī)制

           榮譽(yù)機(jī)制

          分享機(jī)制

           評(píng)議機(jī)制

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主講：王延臣   企業(yè)管理 、精細(xì)化管理講師、咨詢(xún)師

專(zhuān)家特點(diǎn)：王延臣老師 擁有20多年合資企業(yè)（三洋、統(tǒng)一）管理、培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為一汽豐田、紅塔集團(tuán)、北京現(xiàn)代摩比斯、雙匯集團(tuán)、恒安集團(tuán)、海螺水泥等500強(qiáng)做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車(chē)、電子、電器、機(jī)械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)。

現(xiàn)擔(dān)任：

北京大學(xué)總裁班講師、

全國(guó)職業(yè)能力培訓(xùn)中心主任、

中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員、

全國(guó)高工委特聘生產(chǎn)管理顧問(wèn)培訓(xùn)師、

專(zhuān)家優(yōu)點(diǎn)：王老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

客戶(hù)利益點(diǎn)：案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。

?主要合作客戶(hù)

醫(yī)藥食品行業(yè)：

國(guó)藥集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、北京五星青島啤酒、吉林敖東藥業(yè)有限公司、古井貢集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、亞寶藥業(yè)集團(tuán)、安琪酵母股份、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)（當(dāng)陽(yáng)）有限公司、上海醫(yī)藥廈門(mén)制藥廠、國(guó)藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業(yè)、金士百純生啤酒股份有限公司、長(zhǎng)春金賽藥業(yè)有限公司、、遼寧奧克化學(xué)有限公司、修正藥業(yè)、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司、葵花藥業(yè)集團(tuán)、哈藥集團(tuán)制藥二廠、國(guó)藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業(yè)股份有限公司、小洋人集團(tuán)河北乳業(yè)公司、杭州統(tǒng)一食品

汽車(chē)及配件行業(yè)：

一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車(chē)、北京現(xiàn)代摩比斯、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司、中國(guó)兵器工業(yè)第二0六研究所、中國(guó)北車(chē)長(zhǎng)春軌道客車(chē)有限公司、中國(guó)南車(chē)株洲時(shí)代電氣絕緣有限公司、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車(chē)有限公司、江蘇摩比斯、陜西法士特汽車(chē)傳動(dòng)集團(tuán)、安徽中鼎汽車(chē)管件、陜西重汽、東風(fēng)（十堰）特種車(chē)身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)福建海西汽車(chē)有限公司、華晨股份、立中車(chē)輪集團(tuán)、河北興邦車(chē)業(yè)、重慶長(zhǎng)安群力汽車(chē)配件有限公司

鋼鐵、電力能源行業(yè)：

大唐電力、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、北京能源集團(tuán)、浙江能源集團(tuán)、海螺水泥、皖能馬鞍山發(fā)電廠、寶鋼集團(tuán)、云南天高鎳業(yè)集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、無(wú)錫特鋼有限公司、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團(tuán)有限公司、

家電、機(jī)械、電子行業(yè)

華潤(rùn)三洋電機(jī)、中國(guó)電子集團(tuán)（第13、第28所）、中國(guó)工程物理研究所、庫(kù)伯愛(ài)迪生電器、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機(jī)科技股份有限公司、廣東香山衡業(yè)集團(tuán)、合肥華凌股份，美的集團(tuán)蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、無(wú)錫百發(fā)電機(jī)有限公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國(guó)人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車(chē)時(shí)代寶雞機(jī)械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機(jī)工有限公司、沈陽(yáng)機(jī)床股份、......

石油、化工行業(yè)：

中石化大慶油田、中海油、延長(zhǎng)石油、鄂爾多斯化工集團(tuán)、北京統(tǒng)一潤(rùn)滑油公司、儀征化纖、安徽司永特肥業(yè)股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、煙臺(tái)萬(wàn)潤(rùn)精細(xì)化工股份有限公司、

煙草及其他行業(yè)：

紅塔集團(tuán)、湖南中煙工業(yè)公司、貴州中煙工業(yè)公司、恒安集團(tuán)、中軟國(guó)際、、白云機(jī)場(chǎng)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、斯?fàn)桘惙b、婭麗達(dá)服飾、伊利莎黛服飾、馬鞍山集團(tuán)（港口）有限公司、花都金柜集團(tuán)、廈門(mén)水務(wù)集團(tuán)公司、、石家莊東方龍供水有限責(zé)任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國(guó)人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團(tuán)、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、漳州橋南印刷有限公司、鄭州鐵路局、中國(guó)紡織協(xié)會(huì)

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