一些企業(yè)的老總只認(rèn)ERP，如果你不說(shuō)自己的產(chǎn)品是ERP他就瞧不起你，盡管他其實(shí)并不十分了解ERP?？纯窗?，鋪天蓋地的ERP攻勢(shì)，真的把ERP給扭曲了。 

    購(gòu)買(mǎi)成熟軟件成為中小企業(yè)信息化的一個(gè)選擇 

    浙江紹興某電子公司在短短一年的時(shí)間里先后上了兩套國(guó)內(nèi)最著名的頂級(jí)管理軟件供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)，結(jié)果至今未能成功。今年4月的一天，筆者到該電子公司進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，正好看到該電子公司的總經(jīng)理與ERP實(shí)施方總經(jīng)理在爭(zhēng)吵。 

    本來(lái)實(shí)施ERP系統(tǒng)把企業(yè)全面高效地管理起來(lái)是件令人高興的事，想不到現(xiàn)如今演變成這樣無(wú)休止的爭(zhēng)執(zhí)，實(shí)施雙方都那么痛苦。企業(yè)信息化的巨大風(fēng)險(xiǎn)，讓所有實(shí)施的相關(guān)者都不得不好好地掂量掂量。就目前來(lái)看，企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化主要有四種途徑：1、從網(wǎng)上下載軟件；2、定制開(kāi)發(fā)軟件；3、購(gòu)買(mǎi)本行業(yè)成熟軟件；4、實(shí)施ERP系統(tǒng)。這四種途徑雖然成功率各異，但任何一種途徑都有失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 

    下面以具體的例子來(lái)一一分析這四種途徑在企業(yè)信息化中的風(fēng)險(xiǎn)，以及一些相關(guān)的有效防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。 

    網(wǎng)上下載 

    現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)，信息化軟件隨便一搜就是成千上萬(wàn)條，于是很多中小企業(yè)要上信息化項(xiàng)目，往往首先想到的是從網(wǎng)上下載軟件試用。 

    紹興某鑄造公司就是這樣做的。該鑄造公司想上一套簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)管理單機(jī)版軟件，于是開(kāi)始在網(wǎng)上尋找。結(jié)果軟件試用了一套又一套，就是找不到自己所需要的。原來(lái)，該鑄造公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)軟件有一個(gè)小小的個(gè)性化要求，就是原材料進(jìn)出、核算不但要與供應(yīng)商相關(guān)，而且還要與客戶相關(guān)。就是這樣一個(gè)小小的要求，難為死了互聯(lián)網(wǎng)上大大小小的通用軟件。也正是這樣的多變的個(gè)性化因素，使原先想從網(wǎng)上下載軟件的企業(yè)不得不改變初衷而選擇其他途徑。 

    總的來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常簡(jiǎn)單，比如只是成品的進(jìn)進(jìn)出出，并且對(duì)精細(xì)化管理要求不高，那就可以走從網(wǎng)上下載軟件的途徑，否則很難從網(wǎng)上找到令人滿意的軟件。在網(wǎng)上下載軟件時(shí)，那些蜂擁而至的信息會(huì)給下載者造成大海撈針?biāo)频钠D難，人的精力不可能把這么多軟件去一一試用。 

    一些同行業(yè)或流程看起來(lái)與本企業(yè)極像的軟件，下載后實(shí)際一用，就會(huì)發(fā)現(xiàn)東也不順、西也不順，真要用起來(lái)非得做大的修改不可。這是從網(wǎng)上下載軟件的初期風(fēng)險(xiǎn)。假如你有幸從網(wǎng)上找到了一款令你十分滿意的軟件，真的用起來(lái)后，你也還要考慮隨著數(shù)據(jù)增加，軟件的速度、安全、維護(hù)等的風(fēng)險(xiǎn)。 

    在此，想提醒廣大中小企業(yè)的是，筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)上有非常多的軟件(包括一些號(hào)稱(chēng)ERP的系統(tǒng))還在使用老早就被淘汰的dbf、dbc數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)有兩個(gè)致命缺陷：安全性極差和速度慢。開(kāi)始用還看不出來(lái)，數(shù)據(jù)量一到幾萬(wàn)條，你就等著蝸牛爬。 
定制開(kāi)發(fā)。
軟件的定制開(kāi)發(fā)主要有企業(yè)自主開(kāi)發(fā)和外包開(kāi)發(fā)兩種方式。迄今為止，定制開(kāi)發(fā)軟件仍然是中小企業(yè)，尤其是制造型、加工型中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的最主要途徑。 

    紹興某中型印染公司有自己的信息網(wǎng)絡(luò)部，該印染公司起初選擇了自主開(kāi)發(fā)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理。很快兩年過(guò)去了，該印染公司自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)仍然只停留在訂單和進(jìn)銷(xiāo)存的模塊范圍內(nèi)，很難再有新的進(jìn)展。后來(lái)，該印染公司改選為外包開(kāi)發(fā)的方式，在筆者的幫助下完成了最難的生產(chǎn)管理和個(gè)性化應(yīng)收帳款系統(tǒng)。 
 
    紹興某汽車(chē)配件公司一開(kāi)始就選擇了外包開(kāi)發(fā)的方式。經(jīng)人介紹，兩名即將畢業(yè)的博士生在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下到該汽車(chē)配件公司上門(mén)開(kāi)發(fā)。然而僅過(guò)了三個(gè)星期，博士生們就選擇了放棄，臨走時(shí)扔下一句話：“我們導(dǎo)師說(shuō)很簡(jiǎn)單的，想不到這么復(fù)雜。” 

    紹興某衛(wèi)生用品公司也選擇了當(dāng)?shù)匾患臆浖具M(jìn)行軟件的外包開(kāi)發(fā)。當(dāng)時(shí)只要求開(kāi)發(fā)一套簡(jiǎn)單的單機(jī)版軟件，結(jié)果在一個(gè)個(gè)性化業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)上卡了殼，項(xiàng)目因此半途而廢，最后該軟件公司連前期費(fèi)用都不敢來(lái)拿。盡管上述企業(yè)現(xiàn)在的信息化系統(tǒng)都已比較成功，但這些企業(yè)都在信息化道路上走過(guò)了令人痛心的彎路。 

    總的來(lái)說(shuō)，定制開(kāi)發(fā)軟件的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在人才的匱乏和開(kāi)發(fā)進(jìn)度慢兩個(gè)方面。開(kāi)發(fā)企業(yè)軟件需要的是既精通計(jì)算機(jī)技術(shù)又熟悉企業(yè)管理的復(fù)合型人才，最好還要具備良好的大局觀和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這樣的人才在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部和小型的軟件公司里幾乎鳳毛麟角，而沒(méi)有這樣的人才把關(guān)，企業(yè)軟件的定制開(kāi)發(fā)往往難免走彎路，甚至半途而廢。 

    由于企業(yè)軟件的定制開(kāi)發(fā)一般都是從頭開(kāi)始編程，工作量自然就大，其開(kāi)發(fā)速度可想而知。而如果是企業(yè)自主開(kāi)發(fā)，由于企業(yè)信息部的員工同時(shí)要進(jìn)行軟硬件、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，有時(shí)候真是分身乏術(shù)，開(kāi)發(fā)進(jìn)度慢的問(wèn)題此時(shí)就尤為突出。 

    購(gòu)買(mǎi)行業(yè)成熟軟件 

    行業(yè)成熟軟件，顧名思義，就是本行業(yè)已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)成功應(yīng)用的軟件。表面上看，大家的行業(yè)相同、業(yè)務(wù)流程十分相似，購(gòu)買(mǎi)這樣的軟件，其風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該很低。但事實(shí)有可能出乎你的意料。 

    浙江諸暨某針紡公司2005年花一萬(wàn)多元錢(qián)從諸暨本地的一家軟件公司購(gòu)買(mǎi)了一套成熟的管理軟件，用于對(duì)公司加工戶的原材料消耗、半成品加工生產(chǎn)、加工工資等進(jìn)行管理。由于該軟件已在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，并已?jīng)在當(dāng)?shù)夭簧倨髽I(yè)應(yīng)用，所以該軟件的加工戶管理模塊在該針紡公司的應(yīng)用是成功的。后來(lái)，該針紡公司的老總在體會(huì)到信息化的效果后有了更高的需求，他要求諸暨的那家軟件公司進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，用信息化來(lái)全面管理企業(yè)。但半年過(guò)去了、一年過(guò)去了，那家軟件公司始終未能開(kāi)發(fā)出令針紡公司的老總滿意的系統(tǒng)。萬(wàn)般無(wú)奈，該針紡公司的老總下決心換馬。
 
    2006年下半年，當(dāng)筆者經(jīng)人介紹接手該針紡公司的信息化系統(tǒng)時(shí)，不得不明確地告訴該公司老總：“要我做，就必須推倒重來(lái)?！痹摴纠峡傋詈笾荒芙邮苓@個(gè)事實(shí)2006年下半年，當(dāng)筆者經(jīng)人介紹接手該針紡公司的信息化系統(tǒng)時(shí)，不得不明確地告訴該公司老總：“要我做，就必須推倒重來(lái)?！痹摴纠峡傋詈笾荒芙邮苓@個(gè)事實(shí)。這就意味著，該公司整整一年多花費(fèi)的金錢(qián)和精力都白白浪費(fèi)了。  
購(gòu)買(mǎi)行業(yè)成熟軟件的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較為隱蔽，因?yàn)橄嗝舱娴奶瘢芏鄷r(shí)候只有用真實(shí)數(shù)據(jù)跑起來(lái)，才知道成功與否，但如果那時(shí)才意識(shí)到失敗就得太晚了。所以，購(gòu)買(mǎi)行業(yè)成熟軟件不僅要考察該軟件在其他企業(yè)已應(yīng)用的情況，更要了解軟件實(shí)施方的二次開(kāi)發(fā)能力以及二次開(kāi)發(fā)的成本。只有這樣，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)該軟件在某些方面不適用時(shí)，才不至于把整個(gè)軟件完全作廢而換用其他軟件。 

    實(shí)施ERP系統(tǒng) 

    一直以來(lái)都有“不上ERP等死，上了ERP找死”的說(shuō)法，其實(shí)本文開(kāi)頭描述的一幕正是實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)的典型表現(xiàn)。實(shí)施ERP系統(tǒng)投入高，成功率卻不高，是ERP項(xiàng)目的最主要風(fēng)險(xiǎn)，而ERP項(xiàng)目的另一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)卻一直未能引起大家足夠的重視。 

    筆者曾應(yīng)邀到紹興某紡織集團(tuán)做成本核算軟件，發(fā)現(xiàn)該紡織集團(tuán)花幾十萬(wàn)元實(shí)施的ERP系統(tǒng)竟然只是訂單加進(jìn)銷(xiāo)存再加財(cái)務(wù)的系統(tǒng)，生產(chǎn)預(yù)測(cè)、各工序的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)進(jìn)度、鍵盤(pán)上的生產(chǎn)排程、車(chē)間班組生產(chǎn)調(diào)度、各工序的計(jì)件工資、每一訂單每一工序的成本核算都出不來(lái)，離真正的ERP系統(tǒng)還很遠(yuǎn)。 

    后來(lái)，筆者發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象在并非個(gè)別。極端的情況下，有些只有倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售寥寥幾個(gè)模塊的軟件竟也敢叫ERP。看來(lái)不少企業(yè)的確都被蒙。 其實(shí)不怕大家笑話，筆者自己有時(shí)也把一些大的項(xiàng)目叫做ERP，為什么要這樣？因?yàn)橐恍┢髽I(yè)的老總就只認(rèn)ERP，否則瞧不起你，盡管他其實(shí)并不十分了解ERP。看看吧，鋪天蓋地的ERP攻勢(shì)，真的把ERP給扭曲了。 

    對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，筆者談幾點(diǎn)管見(jiàn)。 

    其一，千萬(wàn)要看仔細(xì)了，別把進(jìn)銷(xiāo)存加財(cái)務(wù)的系統(tǒng)當(dāng)作ERP買(mǎi)進(jìn)，當(dāng)了冤大頭還以為撿了個(gè)便宜。 

    其二，時(shí)機(jī)不成熟就不要上ERP，這事可急不來(lái)，企業(yè)信息化又不是僅有ERP華山一條路。 

    其三，中小企業(yè)上ERP還是要悠著點(diǎn)，需要慎重再慎重，因?yàn)槟愀鼞?yīng)該注重企業(yè)業(yè)務(wù)流程的靈活性。 

    其四，多考察其生產(chǎn)管理模塊的成功案例，因?yàn)檫@才是ERP的核心和真諦。 

    其五，還是要考察ERP實(shí)施方的二次開(kāi)發(fā)能力以及二次開(kāi)發(fā)的成本，那些二次開(kāi)發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用超過(guò)購(gòu)買(mǎi)軟件的費(fèi)用的事例并不鮮見(jiàn)。還有，如果只有代理商來(lái)實(shí)施，沒(méi)有二話應(yīng)堅(jiān)決拒絕。