《基于高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理》 課程大綱（二天） ◆課程定位: 在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績(jī)效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過(guò)分考慮架構(gòu)、流程、管控、績(jī)效等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的微觀因素。 團(tuán)隊(duì)是組織的基礎(chǔ)單位，沒(méi)有它的匹配，任何架構(gòu)、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團(tuán)隊(duì)管理工作很多時(shí)候“看不到、摸不著”，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是很多公司都非常頭痛的問(wèn)題，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率及團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)。 課程收獲： 培訓(xùn)目標(biāo)1:使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征 培訓(xùn)目標(biāo)2：了解團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的5個(gè)階段 培訓(xùn)目標(biāo)3：了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式 培訓(xùn)目標(biāo)4：了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法 培訓(xùn)目標(biāo)5：懂得如何建設(shè)解決問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)的方法 ◆課程優(yōu)勢(shì)： √不落俗套，關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義——業(yè)績(jī)（股東回報(bào)）； √深入淺出，結(jié)合中大型企業(yè)、不同類型團(tuán)隊(duì)的管理方式理出一條高效團(tuán)隊(duì)管理之路； √注重實(shí)踐，課程大量時(shí)間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。 學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高階主管、企業(yè)從事管理工作人員、儲(chǔ)備干部等。 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)） 培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等 課程綱要： 第一單元：什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？--團(tuán)隊(duì)魅力 Ø80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式？ Ø企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？ Ø團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素 Ø團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？ Ø團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì) Ø團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐 ·問(wèn)題解決型：案例分享 ·自我管理型：案例分享 ·多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享 第二單元：挑選團(tuán)隊(duì)成員--團(tuán)隊(duì)角色 Ø劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果：團(tuán)隊(duì)角色 Ø角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？ Ø九型人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作 Ø挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員 Ø從兩個(gè)方面挑選團(tuán)隊(duì)成員 Ø團(tuán)隊(duì)中缺誰(shuí)——虛擬團(tuán)隊(duì)分析 Ø不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) ·團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色 ·團(tuán)隊(duì)中最具執(zhí)行力的兩個(gè)角色 ·團(tuán)隊(duì)中最具判斷力的角色 Ø團(tuán)隊(duì)角色搭配：和諧搭配和沖突搭配 Ø角色管理啟示 ·沒(méi)有完美的個(gè)體，只有完美的團(tuán)隊(duì) ·如何看待角色的缺陷？ ·讓正確的人做正確的事 Ø究竟需要平衡的個(gè)體？還是均衡的團(tuán)隊(duì)？ Ø天堂和地獄 第三單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式 Ø團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征 ·第一階段：成立期及其特征 ·第二階段：動(dòng)蕩期及其特征 ·第三階段：穩(wěn)定期及其特征 ·第四階段：高產(chǎn)期及其特征 ·第五階段：調(diào)整期及其特征 Ø不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn) Ø不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式 ·命令式 ·教練式 ·支持式 ·授權(quán)式 第四單元：團(tuán)隊(duì)決策 Ø決策操作流程 Ø個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)劣比較 Ø影響群體決策的因素 Ø決策陷阱 ·速度陷阱 ·多元化陷阱 ·超前陷阱 Ø四種決策類型 Ø團(tuán)隊(duì)決策的方法 第五單元：團(tuán)隊(duì)沖突及處理 Ø什么是沖突？ Ø如何看待沖突？ ·傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突 ·人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突 ·相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突 Ø問(wèn)題研討：建設(shè)性沖突和破壞性沖突 Ø沖突過(guò)程的五個(gè)階段 Ø托馬斯-基爾曼沖突方式測(cè)試 Ø處理沖突的五種策略 ·競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就 Ø案例研討：選擇沖突處理策略 Ø沖突處理技術(shù) ·結(jié)構(gòu)性方法 ·對(duì)抗性方法 ·沖突促進(jìn)法 第六單元：培育團(tuán)隊(duì)精神---合作為本 Ø團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：盡量多贏利 Ø如何看待合作與競(jìng)爭(zhēng) Ø合作的五種現(xiàn)象 Ø人際關(guān)系六貌 ·利人利己 ·損人利己 ·損己利人 ·兩敗俱傷 ·獨(dú)善其身 ·好聚好散 Ø營(yíng)造互信的合作氣氛 ·信任是合作的基礎(chǔ) ·培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素 Ø建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng) Ø世紀(jì)聯(lián)盟：WINTEL聯(lián)盟 第七單元：邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì) Ø高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征 Ø診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？ Ø學(xué)雁群飛舞！