企業(yè)文化：不可忽視的精神力量

                  作者：劉靖

人是需要一點(diǎn)精神的。

                                         ——毛澤東

先看一個(gè)故事。

我的家鄉(xiāng)在河南省鄲城縣。很小的時(shí)候，我就知道鎮(zhèn)衛(wèi)生院有一位著名的老中醫(yī)，姓隋。那位老中醫(yī)因?yàn)獒t(yī)術(shù)高明，說(shuō)話又直來(lái)直去，很受人尊敬，鄉(xiāng)親們都親切地稱(chēng)他隋醫(yī)生。20多年前，隋醫(yī)生調(diào)到縣衛(wèi)校任校長(zhǎng)，還兼著中醫(yī)院院長(zhǎng)。

一次，不知道他家里辦什么喜事，很多鄉(xiāng)親都去慶賀。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民好不容易去趟縣城，都想借機(jī)請(qǐng)隋醫(yī)生給身體把把脈。

一個(gè)身體狀況不錯(cuò)的小伙子和隋醫(yī)生開(kāi)玩笑：“您看我這樣的身體有沒(méi)有?。俊彼遽t(yī)生認(rèn)真給他把了脈，沉下臉說(shuō)：“你這孩子，不但有病，而且病得很重！”在場(chǎng)的人以為隋醫(yī)生是和小伙子開(kāi)玩笑，但隋醫(yī)生的臉色極其認(rèn)真。他又詢問(wèn)了一些情況，鄭重告訴小伙子：“你是肝病中期?！?/span>

小伙子原本感覺(jué)自己年輕，身體狀況很不錯(cuò)，所以平時(shí)也樂(lè)觀。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)自己得了肝病時(shí)，精神一下子崩潰了。他知道隋醫(yī)生在看病方面從來(lái)都是認(rèn)真的，既不拿疾病和人開(kāi)玩笑，也不向病人隱瞞病情。那時(shí)候的肝病基本和絕癥劃等號(hào)，是“不治之癥”。小伙子的家境也不好，“肝病”的病情成了他思想上嚴(yán)重的心病，就像犯人聽(tīng)到了死刑判決一樣，從此茶飯不思、夜不能寐、精神恍惚，越來(lái)越差的抵抗力導(dǎo)致肝病急速惡化。僅僅20來(lái)天時(shí)間，小伙子竟然出人意料地離開(kāi)了人世。

以那時(shí)候的醫(yī)療條件，肝病在中期時(shí)，只要努力治療，是可以多活幾年的（甚至可以治愈）。為什么小伙子從聽(tīng)說(shuō)自己得了肝病到離開(kāi)人世只有短短20來(lái)天時(shí)間？因?yàn)樗木裰е恕?/span>

人，要生活得愉快而有意義，需要精神支撐！

同樣道理，企業(yè)要發(fā)展、要強(qiáng)大，也需要精神力量！

一個(gè)缺少文化底蘊(yùn)，沒(méi)有士氣和激情，成天死氣沉沉的企業(yè)，最終會(huì)畫(huà)上“倒閉”的句號(hào)。而那些發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)，無(wú)一不是士氣旺盛、充滿激情、生機(jī)勃勃，文化底蘊(yùn)濃郁的。

所以，企業(yè)文化是不可忽視的精神力量！

1．企業(yè)文化的五個(gè)特性

在東莞市有這樣一家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)，廠區(qū)墻壁上張貼著大幅的招貼，上有6個(gè)大字：學(xué)校、軍隊(duì)、家庭。

副總經(jīng)理告訴我，那6個(gè)大字就是他們公司的企業(yè)文化。我笑一笑告訴他：“企業(yè)文化不一定掛在墻上。掛在墻上的不一定就是企業(yè)文化?！?/span>

那家公司之所以在墻上掛上“學(xué)校、軍隊(duì)、家庭”6個(gè)大字，是因?yàn)榭偨?jīng)理在聽(tīng)培訓(xùn)課時(shí)受到啟發(fā)，希望他的企業(yè)是一個(gè)“愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、執(zhí)行力強(qiáng)、其樂(lè)融融”的新型文化企業(yè)。但這只是總經(jīng)理生發(fā)的理念。因?yàn)楣S沒(méi)有把“學(xué)校、軍隊(duì)、家庭”的要素落實(shí)在現(xiàn)實(shí)管理中。比如說(shuō)“學(xué)?！笔且粋€(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的場(chǎng)所，工廠卻很少組織干部、員工進(jìn)行培訓(xùn)提升；“軍隊(duì)”是紀(jì)律嚴(yán)明的組織，工廠的管理制度卻沒(méi)有得到實(shí)實(shí)在在的執(zhí)行；“家庭”是一個(gè)相互信任、相互包容的港灣，工廠卻有許多不和諧的音符。所以，他們掛在墻上的6個(gè)大字，根本不是企業(yè)文化。

真正的企業(yè)文化要體現(xiàn)出5個(gè)方面的特點(diǎn)：

（1）引領(lǐng)性。

企業(yè)文化對(duì)未來(lái)發(fā)展和員工成長(zhǎng)有著潛移默化的引領(lǐng)作用，在營(yíng)造企業(yè)文化氛圍時(shí)，要體現(xiàn)出積極、進(jìn)步、向上的因素，公司高層和人力資源部要把“引領(lǐng)作用”融匯到平時(shí)的宣傳、教育、培訓(xùn)工作中，讓干部和員工在潛移默化中受到教益。

（2）先進(jìn)性。

就企業(yè)文化的本質(zhì)來(lái)講，存在著積極和消極、先進(jìn)和落后之分。先進(jìn)的文化能讓人在工作中產(chǎn)生激情和動(dòng)力，落后的文化則讓人自私和消沉。如果舉例說(shuō)明的話，海爾集團(tuán)營(yíng)造的“日事日畢、日清日高”就是不斷進(jìn)步的“效率文化”。華為的任正非倡導(dǎo)的“狼性管理”則是“團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢拼能贏”的“團(tuán)隊(duì)共贏文化”。相比之下，國(guó)企時(shí)代形成的“人浮于事、推諉扯皮、勾心斗角、形式主義”就是最落后的糟粕文化。

企業(yè)在推行“適用式管理”模式時(shí)，就要營(yíng)造積極向上的先進(jìn)文化。

（3）務(wù)實(shí)性。

從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作這幾年，走訪了許多企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)不少公司張貼的企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)存在假大空現(xiàn)象。

也就是說(shuō)，他們是把企業(yè)文化做給客戶或者來(lái)訪的人看的。

營(yíng)造企業(yè)文化，不是搜腸刮肚的想幾個(gè)優(yōu)美的詞句貼在墻上，也不是斟酌幾句冠冕堂皇的口號(hào)在早會(huì)上喊一喊，更不是弄幾個(gè)高端的術(shù)語(yǔ)、新潮的管理名詞寫(xiě)在文化手冊(cè)里。那樣的話，企業(yè)文化就走入了誤區(qū)，成了流于形式的官樣文章。

營(yíng)造企業(yè)文化，就如我們倡導(dǎo)“適用式管理”模式一樣，要突出適用、務(wù)實(shí)。

2010年，我在東莞市泛亞金屬制造有限公司輔導(dǎo)管理提升。那是一家規(guī)模和管理水平都很不錯(cuò)的港資企業(yè)。在公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)宴席開(kāi)始前，總經(jīng)理潘正中先生一改往日的儉樸裝束，西裝革履出現(xiàn)在酒宴現(xiàn)場(chǎng)。我和他開(kāi)玩笑：“潘總，今天好帥?！迸丝傊钢砩系奈餮b告訴我說(shuō)：“劉老師，我這身西裝已經(jīng)20多年了。這是當(dāng)年我和太太結(jié)婚時(shí)的禮服，平時(shí)沒(méi)有穿過(guò)，只有重要的場(chǎng)合才讓它露露臉?！?/span>

潘正中先生是香港人，辦了40來(lái)年企業(yè)，工作和生活都很務(wù)實(shí)。泛亞金屬制造有限公司是從一個(gè)小作坊開(kāi)始，發(fā)展到現(xiàn)在近2000人的規(guī)模，他傾注了大量的心血。作為企業(yè)家，他有自己的鮮明特色。生活方面，他保持儉樸的作風(fēng)，吃普通的飯菜，穿普通的衣服，自己駕駛一輛普通的豐田越野車(chē)往返于香港和東莞之間；工作方面，他堅(jiān)持勤奮、高效的習(xí)慣，注重業(yè)績(jī)和實(shí)效；工廠管理方面，他力主高效、規(guī)范、領(lǐng)先。這就形成了他們公司與眾不同的企業(yè)文化。

車(chē)間管理方面，泛亞公司率先推行7S管理，做到整潔、有序、高效、安全，鑄造車(chē)間很早就安裝了機(jī)械臂，機(jī)加工車(chē)間90%以上實(shí)現(xiàn)了電腦系統(tǒng)控制，在同行業(yè)處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位；

員工飯?zhí)霉芾矸矫妫瑥?qiáng)調(diào)就餐環(huán)境清凈、明亮、衛(wèi)生，飯菜安全、營(yíng)養(yǎng)、冷熱適中、合口味；

文化學(xué)習(xí)方面，從生活區(qū)到各車(chē)間，都有風(fēng)格不同的文化墻供員工休閑時(shí)閱讀。閱覽室里書(shū)報(bào)品種繁多，內(nèi)容照顧到高、中、低不同文化層次和閱讀愛(ài)好；

娛樂(lè)設(shè)施方面，建有乒乓球室、棋牌室、籃球場(chǎng)和高端羽毛球館，休閑場(chǎng)所；

宿舍方面，從干部到員工都能體現(xiàn)出寬敞、舒適、衛(wèi)生、安全，各個(gè)宿舍都配有電視機(jī)和洗澡間，熱水供應(yīng)及時(shí)；

學(xué)習(xí)方面，除了圖書(shū)室的書(shū)籍和報(bào)刊、資料外，人力資源部和各部門(mén)還定期或不定期組織員工參加相關(guān)的技術(shù)或理論知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)管理干部和技術(shù)人員、優(yōu)秀員工等，公司還有針對(duì)性的送他們?nèi)ゴ髮?zhuān)院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或參加顧問(wèn)公司組織的企業(yè)管理公開(kāi)課程培訓(xùn)，逐步提升相關(guān)人員的理論知識(shí)、管理技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。

在泛亞金屬制造有限公司，“儉樸、高效、規(guī)范、領(lǐng)先”就是他們的企業(yè)文化。

坦白的說(shuō)，“儉樸、高效、規(guī)范、領(lǐng)先”這8個(gè)字所包含的文化內(nèi)涵，并不是從他們公司的宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)和文化手冊(cè)中看到的，而是實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。進(jìn)一步說(shuō)，是我通過(guò)對(duì)他們公司進(jìn)行管理提升輔導(dǎo)時(shí)的觀察和感受，是經(jīng)過(guò)親身體會(huì)總結(jié)、概括、濃縮出來(lái)的。

工廠初建階段，這8個(gè)字的文化內(nèi)涵是潘總率先垂范，以實(shí)際行動(dòng)在倡導(dǎo)、教化、感召著下面的干部和員工。天長(zhǎng)日久，公司就一步步營(yíng)造出了這樣積極向上的文化氛圍。這就形成了泛亞公司獨(dú)有的企業(yè)文化特色。

所以，企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是適用；企業(yè)文化的精髓是務(wù)實(shí)；企業(yè)文化的價(jià)值體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的精神、士氣、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)能力等方方面面；企業(yè)文化的意義在于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情和活力，衍生發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

（4）鮮活性。

我在創(chuàng)作出版的《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何提升士氣》一書(shū)中，幾處地方提到激發(fā)“激情”。企業(yè)文化的鮮活性，就是激情因素衍生出的鮮明活力。

如果在一個(gè)公司感覺(jué)不到朝氣和活力，就算那個(gè)公司的歷史再悠久，也不能算作發(fā)展前景良好的公司。相反，那些發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的公司都充滿著活力與激情。

在華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司輔導(dǎo)的客戶中，廣東星河生物科技股份有限公司就是一個(gè)充滿活力與激情，發(fā)展前景良好的企業(yè)。我在給星河公司進(jìn)行管理技能提升培訓(xùn)時(shí)，深刻感受到了他們公司企業(yè)文化的鮮活性。不管是走到廣東省的東莞市、韶關(guān)市的幾個(gè)分公司，還是位于河南省、四川省的生產(chǎn)基地，到處都能感受到他們公司高昂的斗志和充滿活力的勃勃生機(jī)。

2012年2月10日，我去星河公司建在韶關(guān)市的生產(chǎn)基地講授杰出班組長(zhǎng)課程。韶關(guān)基地的綜合科長(zhǎng)邀請(qǐng)我在基地全體員工早會(huì)上作即興演講。那天，韶關(guān)的天氣比較冷，還下著雨。7點(diǎn)30分，300多名員工穿著棉衣、排著整齊的隊(duì)列站在大廳里，一個(gè)個(gè)精神振奮，互動(dòng)的激情高漲。我的即興演講僅僅20來(lái)分鐘，他們卻給予我數(shù)次的掌聲，大廳里昂揚(yáng)的口號(hào)聲讓人深深地感受到什么是團(tuán)隊(duì)的士氣、斗志和激情。這種士氣和激情，就是在鮮活的企業(yè)文化中衍生出來(lái)的。高昂的士氣和激情能激發(fā)工作的熱情和主動(dòng)性，能提高工作的效率，融洽團(tuán)隊(duì)的氣氛，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)，讓員工和企業(yè)雙雙受益，達(dá)到雙贏的目的。

如何營(yíng)造鮮活的企業(yè)文化？

其一，找激情高漲的人帶動(dòng)。

如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是富有激情的人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的激情自然就高。假如團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人缺少激情，最好是物色一個(gè)激情高漲的人，鼓勵(lì)他帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，激發(fā)集體的激情。只要激情激發(fā)出來(lái)，工作效率就能得到最大限度的提升。

其二，營(yíng)造激情的氣氛。

華夏民族是感性高于理性的民族。不管是舉辦活動(dòng)還是集體性的工作，只要有人激發(fā)，大家骨子里隱含的激情因子很容易就被調(diào)動(dòng)起來(lái)。

前些年，我在外資企業(yè)主管生產(chǎn)時(shí)，就常采用這種方式。如果哪個(gè)訂單需要趕交期，業(yè)務(wù)部門(mén)要求提前1天裝柜上船，我就召集相關(guān)的主管開(kāi)會(huì)，或晚上請(qǐng)他們吃個(gè)夜宵，告訴他們業(yè)務(wù)方面的特殊要求，拜托他們提前1天完成生產(chǎn)。飯桌上，只要酒杯一碰，大家說(shuō)：“老大，請(qǐng)您放心，我們保證完成?！辈还芨鞑块T(mén)主管回去想什么辦法，他們一定能提前完成出貨。

鮮活的企業(yè)文化是高效工作的前提條件。如果想團(tuán)隊(duì)的士氣高漲，就要想辦法營(yíng)造富有生機(jī)和活力的“個(gè)性文化”。

（5）超越性。

這個(gè)社會(huì)的成年人可以分為三類(lèi)。

第一類(lèi)人是精英人士，他們積極進(jìn)取，引領(lǐng)社會(huì)潮流，走在時(shí)代最前沿；

第二類(lèi)人是普通大眾，他們努力跟上時(shí)代的腳步，與時(shí)俱進(jìn);

第三類(lèi)人屬于后進(jìn)派，缺少主動(dòng)性，必須有人鞭策才亦步亦趨的被動(dòng)前行。

如果你想營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，就一定要做精英人士，走在時(shí)代的前沿，做積極文化的引導(dǎo)者。

2012年5月29日，我應(yīng)邀飛往江蘇省常州市，給江蘇豐登農(nóng)藥有限公司各級(jí)干部講授企業(yè)管理課程。培訓(xùn)結(jié)束后，我從常州前往相鄰的江陰市，專(zhuān)程到被譽(yù)為“天下第一村”的華西村參觀。

作為創(chuàng)造了諸多神話的華西村，他們的業(yè)績(jī)讓人贊羨不已。

到底是什么因素促使華西村走在經(jīng)濟(jì)建設(shè)最前沿，創(chuàng)造了那樣多的經(jīng)濟(jì)神話？我心里一直存有一個(gè)疑問(wèn)。

沒(méi)想到這個(gè)埋藏在心底的疑問(wèn)，卻在華西村馬路邊的標(biāo)語(yǔ)上讓我找到了答案。標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容是從中央提倡的“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”精神中升華起來(lái)的，他們的口號(hào)是“超時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”。一個(gè)“與時(shí)”，一個(gè)“超時(shí)”，看似簡(jiǎn)單的一字之差，被動(dòng)與主動(dòng)的不同心態(tài)就體現(xiàn)得淋漓盡致了。

既然要花費(fèi)心思營(yíng)造企業(yè)文化，就要讓你要營(yíng)造的文化具有傳承的價(jià)值，要體現(xiàn)出文化的超越性。

可以說(shuō)，具有“超越性”的文化，是積極向上的企業(yè)文化精髓的客觀體現(xiàn)。

2．企業(yè)文化的三化要求

明確企業(yè)文化的“三化”要求，是在企業(yè)管理中發(fā)揮精神作用的基礎(chǔ)條件。 

（1）通俗化。

不少培訓(xùn)企業(yè)文化課的講師，會(huì)把企業(yè)文化解讀為“企業(yè)老板的文化”。這樣的解讀既有其合理性，也是偏面的理解。雖然老板的性格、知識(shí)、閱歷、個(gè)人背景、價(jià)值觀、處事風(fēng)格等對(duì)企業(yè)文化的風(fēng)格影響很大，但真正踐行企業(yè)文化的是所有的員工。所以，企業(yè)文化要將“老板的文化”公眾化，將抽象的理念通俗化，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)大眾普遍認(rèn)同的價(jià)值觀。

以華為公司在2000年前倡導(dǎo)的“狼文化”為例，任正非原本是想在華為打造出“行動(dòng)高效、學(xué)習(xí)進(jìn)取、危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。但那些文詞比較抽象，容易被誤認(rèn)為是在喊口號(hào)。那時(shí)候，剛好有一本叫《狼圖騰》的長(zhǎng)篇小說(shuō)走紅，狼的特征暗合了華為的經(jīng)營(yíng)理念。所以，任正非就將抽象的理念結(jié)合狼的特性，簡(jiǎn)單、形象的解讀出來(lái)，讓員工感覺(jué)易懂、易記、可行。

這樣一來(lái)，華為的“狼文化”就通俗化了，從任正非的“老板文化”演變成了華為員工踐行的工作行為，集體信奉并為之奮斗的價(jià)值觀。

這就是華為人“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團(tuán)結(jié)拼搏的軍人風(fēng)格。這種企業(yè)文化衍生出的精神力量，令對(duì)手為之震顫、寢食難安。所以，任正非被稱(chēng)為既有“霹靂手段”，又有“菩薩心腸”的軍旅企業(yè)家。

（2）人性化。

這里說(shuō)的人性化，并非從字面上推敲是不是合乎人性化的標(biāo)準(zhǔn)，而是內(nèi)涵上的人性化體現(xiàn)。前面提到的東莞市那家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)，如果從字面推敲，“學(xué)校、軍隊(duì)、家庭”的字眼非常人性化，但在實(shí)際工作和生活中感受不到那些因素，所以和企業(yè)文化中應(yīng)有的“人性化”因素根本不是一回事。

也有一些企業(yè)把“高效”二個(gè)字寫(xiě)在企業(yè)文化手冊(cè)里或者掛在墻上，卻沒(méi)有收到“高效”的效果，因?yàn)樗麄兪菫榱恕白?/span>文化”而做文化，沒(méi)有體現(xiàn)人性化因素。

海爾集團(tuán)是真正的高效企業(yè)，他們把“高效”的文化解讀為“每天提高1%”，這就體現(xiàn)出了人性化的因素。如果要求員工每天提高10%，也許第一天能做到，第二天也能做到，第三天就沒(méi)辦法做到了。每天提高1%就不同了，所有的員工都能做到。

不要小看“每天提高1%”，一個(gè)人的工作是高效還是低效，往往就取決于這1%。張瑞敏對(duì)“每天提高1%”做了精心計(jì)算，到第70天時(shí)，就比原本的效率提高了1倍。到第112天時(shí)，就比原來(lái)提高2倍。由于把人性化因素融入到企業(yè)文化中，海爾真正實(shí)現(xiàn)了高效工作的目的。

（3）利益化。

企業(yè)文化如果只是體現(xiàn)在精神層面，就會(huì)讓人感覺(jué)空泛、不切實(shí)際，不好落實(shí)在工作中。高明的企業(yè)家會(huì)將精神和物質(zhì)有機(jī)結(jié)合在一起，在倡導(dǎo)奉獻(xiàn)的同時(shí)，也會(huì)照顧到員工的利益需求。

海爾倡導(dǎo)“人人是人才，賽馬不相馬”，是讓每一個(gè)員工都看到晉升的希望。華為提出“絕不讓雷鋒吃虧”，是讓員工感覺(jué)到精神境界高尚的員工，同樣能在物質(zhì)上得到應(yīng)有的享受。

【劉靖教授主講課程】

說(shuō)明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書(shū)選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說(shuō)明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書(shū)：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤(rùn)為王：企業(yè)利潤(rùn)倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》