一、溝通與有效溝通課堂互動環(huán)節(jié)1：什么樣的溝通是你喜歡的？（多項(xiàng)選擇）課堂互動環(huán)節(jié)2：有效溝通對于一家銀行的重要性何在？（多項(xiàng)選擇）二、有效溝通秘技123課堂互動環(huán)節(jié)3：我們該如何做，才能使溝通變得更
前言：誰是銀行業(yè)未來的對手？全國財富管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分布圖一、什么是方案營銷？憑借服務(wù)方案引起客戶興趣并圍繞方案完成營銷全過程的營銷體系。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、客戶需求分析（問）；2、方案制作（寫）；3、展示及修
前言市場調(diào)查案例：柜員PK客戶經(jīng)理思考：互聯(lián)網(wǎng)金融時代，銀行客戶端究竟掌握在誰手中？一、運(yùn)營的核心價值1、業(yè)務(wù)處理的核心2、業(yè)務(wù)流程的樞紐3、業(yè)務(wù)風(fēng)險的閘門4、運(yùn)營效率決定銀行盈利能力互動環(huán)節(jié)1：對公
前言：余額寶事件回顧，互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行的影響究竟是什么？一、what，銀行的核心價值是什么？1、BANK的由來2、為什么要去銀行？互動環(huán)節(jié)1：我們吸引客戶究竟靠什么？（銀行的核心價值）結(jié)論：現(xiàn)場歸納并
一、W——什么是等級柜員績效考核？ （一）、等級的含義 （二）、柜員績效體系的結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)模式： 人為割裂了業(yè)績與服務(wù)對于銀行經(jīng)營的相同貢獻(xiàn)，也無法體現(xiàn)客戶的需求，因此，不能正確評價一個柜員的價值。 創(chuàng)
一、金融業(yè)客戶管理的共性缺陷 1、客戶管理缺乏戰(zhàn)略性眼光。 客戶管理的目標(biāo)不單純是為了獲得交易機(jī)會，作為金融業(yè)來說，渠道與信息和交易機(jī)會同等重要，或者說沒有渠道與信息的支撐，交易機(jī)會隨時面臨枯竭。 案
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