同滿源企管把管理咨詢公司與企業(yè)之間的關(guān)系比喻成 “酵母”與“面粉”的關(guān)系。對(duì)于企業(yè)管理咨詢行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)客戶極其重要。而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價(jià)值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢中的過(guò)程，要做好管理咨詢工作，同滿源企管認(rèn)為要深刻認(rèn)識(shí)客戶以下五個(gè)方面：

　　第一、要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)老板內(nèi)心的真實(shí)想法。

　　這主要包括深刻了解老板對(duì)管理咨詢的看法、對(duì)顧問(wèn)師的看法;了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么;了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點(diǎn)等。

　　第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)。

　　作為管理咨詢，顧問(wèn)師要為老板提供咨詢、培訓(xùn)、解決方案并主導(dǎo)變革，如果沒(méi)有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實(shí)質(zhì)性的效果。當(dāng)然，作為顧問(wèn)師不可能所接的每個(gè)項(xiàng)目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并利用各種資源用較短的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)與運(yùn)作規(guī)律。

　　第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝技術(shù)。

　　這一點(diǎn)往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點(diǎn)。但是，現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案，而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)。所以如何在某個(gè)行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，形成自己的特色與核心競(jìng)爭(zhēng)力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。隨著社會(huì)的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來(lái)越少，而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細(xì)分化與專業(yè)細(xì)分化。

　　第四、要深刻認(rèn)識(shí)客戶企業(yè)人力資源狀況。

　　正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來(lái)完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團(tuán)隊(duì)一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理(在這一點(diǎn)上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運(yùn)營(yíng)”原則也在逐步改變)。既然要參與管理，你不了解客戶的人力資源狀況，你不了解企業(yè)中高層干部的特點(diǎn)，那你很難推動(dòng)管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。

　　第五、要關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。

　　在這一點(diǎn)上，可能會(huì)有很多咨詢師可能會(huì)覺(jué)得不以為然。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我，不關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況，最終很可能會(huì)使前期所做的努力因?yàn)樨?cái)務(wù)問(wèn)題而難于真正取得成效。換句話說(shuō)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，如果財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)問(wèn)題，他對(duì)管理咨詢的熱情與投入就會(huì)大大降低，到那時(shí)候，咨詢師將會(huì)走入一種很尷尬的境地。

　　以上關(guān)于企業(yè)管理咨詢之了解和認(rèn)識(shí)客戶的介紹，同滿源企管希望對(duì)讀者有所幫助！