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      在過去的時間中，很多工廠企業(yè)往往對質量管理部門不看重，導致質量部門人責難、工作難開展、成效不明顯的尷尬境地。

      那么，在現(xiàn)在產(chǎn)品同質化嚴重，對產(chǎn)品質量十分看重的時期，工廠企業(yè)在真正重視質量和質量管理的前提下，如何建立強有力的質量管理部門？

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      在想要建立強有力的質量管理部門之前，首先要了解目前多數(shù)工廠企業(yè)中質量管理部門正處于什么樣的情況。

      1、部門邊緣化，人員難辦事，對質量管理不了解

      產(chǎn)品質量的重要性，恐怕沒有哪個工廠企業(yè)會否定，但是在很多企業(yè)，名義上的質量管理部，實際上是質量檢驗部，甚至只是生產(chǎn)質量的檢驗部門。

      質量人員也容易成為眾矢之的。因為很多時候，質量人員苦于對業(yè)務不了解，尤其是對研發(fā)業(yè)務不了解，無法深入到業(yè)務活動中控制和保證質量，很多地方都插不上手，感到無能為力。所以很多時候反而受到生產(chǎn)人員、銷售人員的誤解。

      出了產(chǎn)品質量問題，大家認為質量管理部門的工作沒有做好；如果產(chǎn)品質量沒問題了，大家又感覺怎么質量主管整天沒有做什么事做。因為大家覺得產(chǎn)品質量控制得好，是因為研發(fā)部門遵循了設計規(guī)范，加強了測試和技術評審，是因為生產(chǎn)人員改進了工藝，加強了制程控制，似乎與質量管理部門的工作并沒有什么關系。

      2、質量管理體系變成形式主義

      很多企業(yè)都會推行ISO9000、CMMI等質量標準體系，但在絕大多數(shù)的情況下，辛辛苦苦花了一兩年甚至更長時間的努力，對質量改進沒有實際的效果，拿到證書無疑是一項成績，但質量管理部門的工作也落得了一個形式主義的評價。

      同時，全面質量管理（TQM）引入中國已經(jīng)三四十年，但一直雷聲大雨點小。ISO9000、CMMI等國際質量標準在中國企業(yè)一實施就走樣，變成形式化的一套東西。質量管理部門的尷尬恰恰反映了中國企業(yè)在質量管理方面的落后，說明許多企業(yè)沒有把質量管理放在一個重要的位置，有的企業(yè)的質量管理部還從屬在生產(chǎn)部門里。

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      那么工廠企業(yè)應該怎么去正確對待質量管理部門，和通過怎樣的手段方法去把質量管理部門建立起來？

      首先，質量管理是企業(yè)的生命線，企業(yè)理所當然應該建立一個公司級的質量管理部，統(tǒng)抓企業(yè)的產(chǎn)品質量和過程質量。

      其次，作為企業(yè)關鍵的職能部門，質量管理部應該直接向企業(yè)最高領導負責，其職能可以定義為：開展有效的質量控制活動，建立健全的質量保證體系，樹立優(yōu)秀的質量文化，以確保企業(yè)的過程質量和產(chǎn)品質量。

      最后，作為職能管理部門，質量管理部在加強自身建設和提升能力的同時，尤其需要注意與領導層和業(yè)務部門的溝通，一方面獲得領導層的支持，另一方面贏得業(yè)務部門的信任，在質量目標和措施上與業(yè)務部門達成共識。

      當然，質量管理部千萬不要成為高高在上的部門，必須把工作中心下移，深入到各項業(yè)務工作中，具體的做法是，在研發(fā)、制造、采購等與產(chǎn)品質量直接相關的部門派出質量管理人員或設立下一級的質量管理機構，目標、政策、流程、制度、人員任用歸質量管理部統(tǒng)一管理，日常工作由業(yè)務部門主管安排和指揮，這樣既使企業(yè)的質量管理體系得到有效落實，產(chǎn)品質量得到有效監(jiān)控，又使質量管理人員直接深入和服務于業(yè)務活動的質量管理。

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      想要真正將質量管理部門做好，我們要明白質量管理不只是質量管理部的事情，各級主管都是質量的直接責任人，所有員工都需要對工作質量負責，質量管理部對此需要有清醒的認識，并致力于“全面質量管理”、“全員質量意識”思想的宣傳和貫徹，塑造優(yōu)秀的質量文化。

      質量管理部門的設置上，需要兼顧質量控制和質量保證兩方面的職能。質量控制是事中的過程監(jiān)控活動，不僅限于質量管理人員實施的質量檢驗和檢查，其實大量的質量控制活動，如測試、技術評審、交叉檢查等是由業(yè)務部門的員工實施的，但質量管理人員也要負責這些活動的組織和有效性。

      質量保證既是事前的預防和事后的總結提升，也是對產(chǎn)品質量形成全過程中所涉及到的人員、過程、方法、工具等要素進行全面的部署，建立完整的系統(tǒng)，并確保其有效運行。

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      以上就是今天和大家分享的內容，大家對如何落實質量管理工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺得此文讓你小有收獲，別忘了轉發(fā)朋友圈哦~

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