qcc品管圈培訓(xùn)課程背景

qcc品管圈就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，全體合作、集思廣益，它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率。本課程老師憑籍多年日本企業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合具針對(duì)性的案例剖析，為大家呈現(xiàn)qcc品管圈培訓(xùn)的科學(xué)方法與真諦！

qcc品管圈培訓(xùn)課程目標(biāo)

通過(guò)課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握qcc品管圈運(yùn)作的方法與技能，能極大的改善問(wèn)題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問(wèn)題，培訓(xùn)效果將立竿見(jiàn)影！

qcc品管圈培訓(xùn)課程對(duì)象

生產(chǎn)和質(zhì)量主管及工程師、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目工程師、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、人員和班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員等一線工作。

【培訓(xùn)課時(shí)】：2天（12小時(shí)），依據(jù)企業(yè)方要求而定；為保證教學(xué)效果，本課程每班人數(shù)不得超過(guò)40人以上；

【培訓(xùn)方式】：

需求調(diào)研（0.5天）：前期通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和訪談，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)及問(wèn)題點(diǎn)，了解企業(yè)的現(xiàn)狀及痛點(diǎn)需求，為課程的設(shè)計(jì)和案例的演繹提供依據(jù)。

工作坊實(shí)施（2天）：通過(guò)工作坊（Workshop）的方式，顧問(wèn)老師將精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的理念、思路、方法、工具，和學(xué)員一起分享理論、與學(xué)員相互對(duì)話溝通、共同思考、進(jìn)行調(diào)查與分析、提出方案或規(guī)劃，一起討論讓這個(gè)方案如何推動(dòng)，并采取實(shí)際行動(dòng)的演繹的過(guò)程。

工作坊后的跟進(jìn)：根據(jù)需要跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況及效果。

qcc品管圈培訓(xùn)課程大綱

第一講　企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理

1、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理概論

2、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的定義

3、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)(QCDPSM)

4、企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)

5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享

第二講　學(xué)習(xí)qcc品管圈

1、qcc的特性及組建程序

2、qcc的定義和種類，能解決什么問(wèn)題

3、團(tuán)隊(duì)的定義/腦力激蕩法練習(xí)

4、組建時(shí)機(jī)和程序和注意事項(xiàng)

5、怎樣保證qcc的順利開(kāi)展（活動(dòng)計(jì)劃表）

6、QCC能給我們帶來(lái)什么

第三講　推行qcc品管圈

1、推行qcc的理論工具和實(shí)施方法

2、PDCA理論及其工作法和案例演練

3、新舊QC七大手法簡(jiǎn)介和運(yùn)用時(shí)機(jī)

4、改善點(diǎn)的識(shí)別和價(jià)值評(píng)估

5、qcc啟動(dòng)和實(shí)施步序及過(guò)程的控制

6、效果確認(rèn)方法/趨勢(shì)圖/柏拉圖等

7、一起來(lái)做qcc（案例演練）

第四講　開(kāi)展qcc品管圈

1、qcc報(bào)告和結(jié)案

2、如何撰寫(xiě)qcc報(bào)告

3、qcc的發(fā)表/激勵(lì)

4、后期追蹤結(jié)案

5、借助qcc號(hào)召全公司的質(zhì)量活動(dòng)

6、持續(xù)改進(jìn)的發(fā)現(xiàn)，讓qcc助企業(yè)成長(zhǎng)

7、回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

第五講 qcc品管圈實(shí)戰(zhàn)

一）通向自主改善目標(biāo)的三個(gè)活動(dòng)

改善項(xiàng)目管理；提案改善制度；品質(zhì)管理小組

實(shí)操練習(xí)：QCC小組推進(jìn)

組建小組；選定課題現(xiàn)狀分析；目標(biāo)建立；分析原因；制定措施計(jì)劃；組織實(shí)施檢查效果；標(biāo)準(zhǔn)化；遺留問(wèn)題今及后打算；總結(jié)成果資料

二）品質(zhì)管理的基本理念

1、什么是質(zhì)量管理？

2、TQM與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

3、PDCA、CYCLE

4、質(zhì)量管理的時(shí)代變遷、觀念變化

三）運(yùn)用QC手法進(jìn)行品質(zhì)管理

1、QC舊七大手法

（1）層別法：層別法定義、分層方法、分層注意事項(xiàng)

案例展示：分層法

（2）檢查表：檢查表定義和特點(diǎn)、檢查表分類、檢查表制作方法

案例展示：檢查表  練習(xí)：檢查表制作與分析

（3）柏拉圖：柏拉圖定義和特點(diǎn)、制作方法、制作注意事項(xiàng)、使用時(shí)機(jī)、適應(yīng)對(duì)象

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

（4）因果圖：因果圖定義和特點(diǎn)、制作方法、制作注意事項(xiàng)、用在何處？如何使用？

頭腦風(fēng)暴：探討原因的頭腦風(fēng)暴

（5）散點(diǎn)圖：散點(diǎn)圖定義和目的、制作方法、相關(guān)性判斷

（6）直方圖：直方圖定義及術(shù)語(yǔ)、制作方法

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：直方圖使用方法、作用和用途

（7）控制圖：控制圖的定義和作用、分類、應(yīng)用步驟

案例分析：控制圖的應(yīng)用、控制圖制作注意事項(xiàng)

2、新QC7大手法簡(jiǎn)介

關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、矩陣圖、PDPC法、箭條圖、頭腦風(fēng)暴法

四）成果展示

各小組代表圍繞QCC品管圈學(xué)習(xí)及工作情況暢談問(wèn)題、感悟及收獲。