破冰之所以會排在第一位，是因為它確實重要。有一位老師講授經(jīng)銷商管理，事實上他的內(nèi)容是非常不錯的，但是由于開場比較悶，娓娓道來，導(dǎo)致超過30%的學(xué)員在一小時內(nèi)離場。進入主題后，剩下的70%的學(xué)員再也沒有離場的情況，而且課后滿意度評估超過95%。很多企業(yè)在培訓(xùn)考勤方面并不是特別嚴格，如果這位老師的開場能夠不那么沉悶，就能很好的避免這個遺憾。破冰通常有問好、游戲等方式，但是它們的弊病就是與主題無關(guān)，如果一個與主題無關(guān)的開場游戲還占用了很多時間，那簡直就是培訓(xùn)的噩夢。

　　培訓(xùn)是個高速更新的行業(yè)，現(xiàn)在部分知名商業(yè)培訓(xùn)師常采用的手法是一個簡單的招呼之后，引出故事，再從故事直接牽引出主題，引發(fā)思考，從而開始課程。一般從老師登場到進入正題不超過20分鐘，這樣做的目的主要是避免學(xué)員出現(xiàn)厭煩、疲勞的感覺，這種方式對于演講式的培訓(xùn)更是有效。而我在感受性訓(xùn)練研究上獲得的最新成果是在開場盡量短的時間內(nèi)讓學(xué)員預(yù)覽到課程的效果，比如在STT培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場，我會首先邀請某個學(xué)員上場進行一分鐘演練，然后調(diào)動所有人幫助該學(xué)員實現(xiàn)立即可見的改變。這樣做的結(jié)果是調(diào)動了所有人的思考，所有的學(xué)員對課程、對自己都快速產(chǎn)生了信心?，F(xiàn)在的學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)驗都很豐富，常規(guī)的無意義的游戲反而讓學(xué)員感覺培訓(xùn)師黔驢技窮，認為培訓(xùn)師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關(guān)鍵是用短、平、快的方式引起學(xué)員的信心和興趣。

　　2、展開地圖

　　我們曾經(jīng)與企業(yè)合作進行過一些小型試驗，同一門課題對三組不同學(xué)員采用不同方式授課。第一組是直接切入主題：“今天我們主要講的是高效會議管理，我們首先來看看會前的一些注意事項。”為第二組則提供了一個前、中、后的圖形化模型，并簡述了前、中、后包含的內(nèi)容；對于第三組，我們提供了一份簡要的課前問題讓學(xué)員嘗試回答，授課時口述前、中、后的模型，但沒有提供模型。我們現(xiàn)場安排學(xué)員對課程資料滿意度、學(xué)習(xí)效果進行了主觀自評，并在課后安排考試，檢驗學(xué)員對知識的記憶情況。結(jié)果顯示對課程資料的滿意度最高是第三組，第一、二組差別不大；在學(xué)習(xí)效果方面，第三組的自我感覺最好，第二組次之；而實際的考試結(jié)果顯示第二組記憶最完整，第三組在個別問題的深度上理解較好，但完整性不足，第一組得分最低。

　　實驗說明，如果一場培訓(xùn)不安排展開地圖的環(huán)節(jié)，會影響學(xué)員的滿意度和學(xué)習(xí)效果；影響學(xué)員記憶的要點在于地圖的“圖”字上，口述的效果不如提供一個課程結(jié)構(gòu)模型好；課前的預(yù)習(xí)有助于加深學(xué)員對課程內(nèi)容的理解，但不會幫助學(xué)員對課程結(jié)構(gòu)形成整體認識。

　　3、引入正題

　　引入正題是開場轉(zhuǎn)入正式培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)鍵時刻，事實上當(dāng)學(xué)員對課程有了興趣，又有了整體的認識之后，他們已經(jīng)知道你下面該講什么了。所以如果前面兩個環(huán)節(jié)做得好，引入正題這個環(huán)節(jié)可能只是一句話。而我比較喜歡的方法是將引入正題與前面兩個環(huán)節(jié)在設(shè)計時融合進去，給學(xué)員的感覺是不知不覺就過渡到正題了。

　　開場方法因人而異，三種目的可以用不同的方式、以不同的順序組合與呈現(xiàn)。需要謹記的僅僅是破冰、展開地圖和引入主題這三個重要目標(biāo)。不過最簡潔有效的開場只要準備兩個材料：準備一個與課程相關(guān)的小故事、為自己的課程做一個簡單的結(jié)構(gòu)模型，說完小故事，展示完模型，就從課程的第一章節(jié)開始講吧，祝大家的課程越設(shè)計越出彩！