六、節(jié)約儉樸型的客戶 特點: 對于高價位的產品不舍的購買,多年以來的節(jié)約習慣使他們對高價位的產品比較排側,對產品的挑剔最多,對產品大挑毛病,拒絕的理由令你意想不到。 應對策略: 其實他們也并非一毛不拔
五、小心翼翼型的客戶(簽單的概率比較大) 特點: 對你的什么話都用心聽,用心想,稍微有一點不明白他們都會提出來問你,生怕稍微有疏忽而上當受騙,他們心也比較細,疑心較大,反應速度比較慢 應對方式: 跟著
四、世故老練型的客戶 特點: 讓你找不到東南西北,很圓滑,當你銷售時,他會沉默是金,對你的講解會無動于衷,定力很強,很多人認為他們不愛說話,當你筋疲力盡時,你會離開,這是他們對你的對策, 應對策略:
三、自命清高的客人 特點: 對任何事情都會扮出我知道的表現,不管你的項目有多好,都會覺得你是普通的,缺乏謙卑,覺得我是最好的,用高傲的姿態(tài)對待你 應對策略: 恭維她,贊美她,特別喜歡有幽默感的人,不要
二、脾氣暴躁型的客戶 特點: 一旦有一絲不滿,就會立即表現出來,忍耐性特差,喜歡侮辱和教訓別人來抬高自己,唯我獨尊,與他們在一起隨時都會聞到火藥味 應對策略: 用平常心來對待,不能因對方的盛氣凌人而屈
一、猶豫不決型客戶 特點: 情緒不穩(wěn)定,忽冷忽熱,沒有主見,逆反思維,只想壞的,不想好的 應對策略: 這個項目很適合你,你立即做,現在不做將來會后悔等強烈暗示性話語,由你為她做決定。如果客戶是兩個人會
十、贊美和包容的能力 贊美是語言中的鉆石,贊美使白癡變天才,職責和謾罵使天才變白癡;想一下,當大拇指給別人時,其他四個手指就指向了自己,也就是多贊美別人,將使我們的朋友遍天下,要做到人前贊美,背后提醒
九、帶動的能力 自由的事業(yè),都是給自己做事業(yè),因為不存在管理,只存在帶動。俗話說,火車跑的快,全憑車頭帶,一支老虎帶著一群羊能打敗一只羊帶領的一群老虎! 不是你去說什么,而是你去做什么,不是去安排別人
九、帶動的能力 自由的事業(yè),都是給自己做事業(yè),因為不存在管理,只存在帶動。俗話說,火車跑的快,全憑車頭帶,一支老虎帶著一群羊能打敗一只羊帶領的一群老虎! 不是你去說什么,而是你去做什么,不是去安排別人
八、講授的能力 銷售是一個用語言影響別人行為的活動,所以語言的力量在這里尤為重要,你要說清楚講明白,別人才能接受,很多時候不是顧客不接受,而是我們沒講明白,不是別人不跟我們合作,而是我們自己說不清楚!