半夜與一網(wǎng)友聊天，我想睡了，但對(duì)方還沒(méi)有要睡的意思，我又不好意思直接說(shuō)要下線，于是就暗示了一下 馬到成功——本人，小謝——網(wǎng)友，注的部分是后加的，做說(shuō)明用。 。。。。。。 小謝1:44:49 恩，心理學(xué)多復(fù)雜的馬到成功1:45:11 是啊，復(fù)雜得我都暈乎乎的馬到成功1:45:17 一暈乎乎就想睡小謝1:46:29 呵呵，慢慢來(lái)啊，時(shí)間長(zhǎng)了，經(jīng)驗(yàn)多了就好馬到成功1:46:48 我想睡 小謝1:49:41 早點(diǎn)休息啦，我馬上也呼呼了 馬到成功1:49:57 哈哈，886 小謝1:49:57 晚安了 這讓我想起類(lèi)似的兩個(gè)案例 (1)連續(xù)劇《鄉(xiāng)村愛(ài)情3》：大腦袋要幫王大拿（趙本山演）向楊總說(shuō)親，一大早去賓館找楊總，楊總一聽(tīng)是這事，由于不想談，就和大腦袋說(shuō)“我有點(diǎn)困了”大腦袋很奇怪“昨一大早就困呢”楊總看他沒(méi)明白意思又解釋了一遍“我昨天沒(méi)睡好” (2)以前上班時(shí)，公司一女策劃準(zhǔn)點(diǎn)上班準(zhǔn)點(diǎn)下班，老板看了不太舒服，但畢竟她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，又不好直接叫她走人，有一天老板找她談“你進(jìn)公司也有幾個(gè)月了，你看公司也啥事情能讓你策劃的，也沒(méi)能讓你發(fā)揮自己的價(jià)值，挺不好意思的，想想是不是讓你做其他工作，但好像其他工作目前暫時(shí)也不缺人”女策劃一直回應(yīng)“沒(méi)關(guān)系”“我知道”，老板心想她該明白什么意思吧，會(huì)主動(dòng)提出辭職的，沒(méi)曾想一個(gè)星期、兩個(gè)星期甚至一個(gè)月過(guò)去了，女策劃像沒(méi)事似的，依然繼續(xù)上班，每天還是準(zhǔn)點(diǎn)上班，準(zhǔn)點(diǎn)下班。 在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中我們都會(huì)提到暗示的技巧，原則是：讓對(duì)方一下子就能明白，對(duì)方不明白，你的暗示再委婉都是無(wú)效的。 例：在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)前，一客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)卻沒(méi)有離開(kāi)的意思，甚至還和服務(wù)員左一句右一句拉家常，如此情形，如何暗示？ 我經(jīng)常在《服務(wù)技能實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》上聽(tīng)到學(xué)員回答“先生，您對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？”“小姐，您要來(lái)杯水嗎？”這樣的暗示也太委婉了吧，通常很難提醒到客戶(hù)該走了，可參考的有效話術(shù)“先生，請(qǐng)問(wèn)還有什么業(yè)務(wù)需要辦理的嗎？”“后面的客戶(hù)，請(qǐng)稍等，很快就到您了”“先生，我們那邊休息區(qū)也可以休息”。