客戶：普金家居 地點：黑龍江省 - 牡丹江 時間：2012/10/26 0:00:00 卓越管理人員的顛峰領導系列:《超級執(zhí)行力》 一、前言: 執(zhí)行力是近幾年企業(yè)管理關注焦點?！秷?zhí)行》一書僅在美國銷量就高達30萬冊之多，在《紐約時報》《華爾街日報》《商業(yè)周刊》名列暢銷書榜首!因為它一針見血地點出了企業(yè)當前潛藏的要命危機 　 為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？----執(zhí)行力不足！ 　 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？----執(zhí)行力不強！ 　 為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問題？----執(zhí)行力流失！ 　 為什么付出比計劃多了10倍，結果卻不到計劃收益的1/10？----執(zhí)行力黑洞 　 為什么企業(yè)陷入怪圈:高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ ----執(zhí)行力危機！ 二、課程大綱: 第一單元:執(zhí)行力概述 什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力是每一個人的事情 影響執(zhí)行力的五個主要因素 執(zhí)行力的四個要素 構建執(zhí)行的五個黃金法則 案例分析（跨國公司案例） 第二單元:選擇有執(zhí)行力的員工 人員招聘的困惑和挑戰(zhàn) 用人中的誤區(qū) 執(zhí)行力的特質組合 結構化面試 角色扮演 第三單元:構建執(zhí)行團隊 什么是執(zhí)行團隊？ 執(zhí)行團隊中的角色劃分與管理 團隊發(fā)展的五個階段 如何做好決策？ 團隊活動 案例分析 第四單元:執(zhí)行力的基礎 ------- 有效管理思維 心理公約團隊共識 重要的三個管理理念 走出管理的八大誤區(qū) 實戰(zhàn)演練 第五單元:執(zhí)行力的根本 ------- 團隊信念體系 習慣 管理自我支配與控制中心 態(tài)度決定一切 沒有任何借口 ABC情緒管理理論 團隊活動 第六單元:執(zhí)行力的保障 ------- 有效管理方法 (CDMA) Communication 執(zhí)行力來自溝通 ◆ 溝通的定義 ☆ “游戲”引入正題 ☆ 單向溝通與雙向溝通的區(qū)別 ☆ 溝通（communication）的定義 ☆ 有效的溝通（effective communication） ◆ 影響溝通的障礙 ◆ 尋找自身溝通的障礙 案例分析（飛機失事） ☆ 團隊溝通游戲選擇之一 —— “天降奇 ” ★ 在整個游戲的組織過程中，你擔任了什么角色？ ★ 你們團隊的溝通與協(xié)作情況怎么樣？你認為哪些地方還需要改進？ ★ 最終的游戲成功了嗎？為什么？ ☆ 團隊溝通游戲選擇之二 —— “螞蟻的力量” ◆ 跨部門的多贏溝通 1、正確的溝通準則 ★同級相處的幾項原則 ★部門間的溝通方式 ★部門間的服務模式 ★提高部門間溝通效率的方法 2、常用溝通技巧 ★怎樣正確對待和處理部門間的爭執(zhí)與沖突 ★部門間的協(xié)作溝通技巧 ★部門間橫向溝通的要點與技巧 3、 現(xiàn)場研討: ★如何處理部門權限之間交叉地帶的事 ★如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？ ◆ 溝通中常用的語言技巧 ¤ 贊美的技巧。 ¤ 批評的技巧。（引入hot stover的全新理念） ¤ 迎合的技巧。 案例分析和小組討論 ¤ 語言溝通中的其他常用技巧 ◆ 溝通中的非言語技巧 ◇ 肢體語言 ◇ 表情 ◇ 傾聽技巧 ◇ 情緒掌控 情境模擬和游戲互動 ◆ 傾聽與反饋（坦決式溝通模式） ◇ 什么是坦決式溝通模式 ◇ 明確反饋方法:啤酒模式BEER ◇ 傾聽技巧 ◇ 如何說“不” ◆ 溝通風格 1、溝通風格測試 （現(xiàn)場診斷，了解自身溝通風格） 2、溝通風格認知 （四種類型） 3、溝通風格在工作中的運用 1) 如何與不同風格的上司進行溝通 2) 如何與不同風格的下屬進行溝通 案例分析 游戲 Delegation 執(zhí)行力來自授權 Team新解 授權的含義 授權的三個重點 將工作交給員工 令員工對結果負責 提供完成工作必須的資源及權力 測試: 看看您的授權技巧 授權的流程 八個不能授權的理由 授權的原則和誤區(qū) 哪些工作可以授權? 授權給哪些下屬? Video視頻案例分享 Motivation 執(zhí)行力來自有效激勵 執(zhí)行力中的激勵 五種激勵理論在管理中的應用 激勵金字塔 激勵百寶箱 如何留住執(zhí)行人才 實戰(zhàn)模擬 A Coach 執(zhí)行力來自教練教導 ◆ 如何教導您的下屬 介紹整體情況 逐步解釋 總結鼓勵 專業(yè)教練技巧 鼓勵 建議 贊賞 Video視頻案例分享 第七單元:執(zhí)行力的制勝法寶 ------- 高效管理工具 (PPT) Process over power 流程大于權力 PDCA PDCA循環(huán) Time Management 時間管理 三、培訓對象:基層，中高層管理人員、部門主管或經理等 四、培訓方式:課程講授、銷售模擬游戲、案例分析、角色扮演、小組討論