客戶：北京健康家居聯(lián)合會 地點：北京市 - 北京 時間：2013/12/5 0:00:00 課程目標：1、根據(jù)對全國每月15天左右的終端實際工作，給予學員一定就懂，一懂就能用，一用就有效； 2、通過專賣店銷售情景現(xiàn)場訓練，讓學員快速掌握核心動作； 3、通過案例講解，讓學員掌握積極心態(tài)的建立方法和銷售實際問題的破解； 課程對象：經(jīng)銷商老板、終端品牌經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等 課程時間：1天 課程目標 大綱內(nèi)容 課程安排 萬丈高樓平地起，只有修煉好基本功才能成為真正的高手。 第一講：讓店賺錢的基礎(chǔ) 1、了解行業(yè)才能真正找到店面經(jīng)營靈魂 —行業(yè)發(fā)展的趨勢 —行業(yè)專賣店銷售的特點和模式 —行業(yè)主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu) —行業(yè)面臨的問題 2、知己知彼百戰(zhàn)百勝（有效了解對手） —有效的市場調(diào)研 —調(diào)研關(guān)鍵點的把握 —調(diào)研信息的整理 —針對性銷售策略的制定 3、了解我們的消費者 —近十年消費者消費觀探尋 —現(xiàn)階段消費特征解析 只有真正熱愛所賣的品牌和銷售工作的人，如何保持對產(chǎn)品高度的自戀和長久的激情？ 第二講：專賣店經(jīng)營思維 1、專賣店顧客如何來？ 2、顧客滿意101%的銷售行為解析 認識—熟悉—共贏—同盟 3、專賣店盈利模式之路 —主動營銷 —伙伴營銷 —深度營銷 —服務(wù)營銷 據(jù)調(diào)研周一到周五專賣店員工的有效工作時間平均為2小時，節(jié)假日的有效工作時間在4小時，如何讓專賣店的管理更加高效？如何從坐店等客到主動營銷？ 第三講：做好店面管理創(chuàng)造銷售業(yè)績 1、零售是什么？ 2、零售工作十大視點 3、建立高效店面團隊 —優(yōu)秀店長素質(zhì)模型 —店面管理工作的內(nèi)容 1、 店長管理的四大困惑 —自己簽單很容易，下屬簽單很困難 —自己斗志很昂揚，下屬情緒很平常 —自己干事沒問題，下屬做事亂了套 —自己做事很敢當，下屬出錯就推卸 5、導購隊伍的建設(shè)、 —導購工作的困惑 —有效招聘導購四部曲 —優(yōu)秀導購的訓練 —導購人員的薪酬考核 6、店長如何管人 —從嚴管理導購人員有抵觸情緒怎么辦 —導購不服氣你怎么辦 —公司任務(wù)重導購怕壓力怎么辦 —淘汰導購下不了手怎么辦 7、專賣店團隊氛圍標準動作 案例：一次與張老板的巡店 案例：五套動作創(chuàng)造奇跡 第四講：專賣店營銷力打造 1、專賣店物的管理 —標準制勝 2、專賣店事的管理 —高效晨會的召開 —營業(yè)過程的管理 3、專賣店造勢七劍 —店內(nèi)造勢； —市場內(nèi)造勢； —人員造勢； —建立銷售“拖”隊伍； —促銷造勢； —渠道造勢； —異業(yè)聯(lián)盟造勢. 服飾統(tǒng)一化、微笑自然化、行為規(guī)范化、服務(wù)標準化！ 第五講：專賣店服務(wù)制勝 1、專賣店售前服務(wù)標準 —銷售必勝八工具（案例說明+現(xiàn)場演示） —專賣店迎客標準 —專賣店聚客標準、 2、專賣店售中服務(wù)標準（案例說明+現(xiàn)場演示） —專業(yè)產(chǎn)品介紹 —現(xiàn)場動態(tài)服務(wù)標準 —產(chǎn)品演示及銷售道具展示標準 —銷售站位標準（圖片說明） 3、專賣店售后服務(wù)標準 —送客標準及售后服務(wù)標準工具（照片展示） —回訪標準（話術(shù)演示）