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唐榮明:享融合型的案例分析(一)
2016-01-20 53144
  案例1:John的跨文化融合


       John 在中國的成功,與他的跨文化融合魅力是直接相關(guān)的。 John這個這個公司其實背景和復(fù)雜,在7年前,這個公司是由一個小國營企業(yè)被收購轉(zhuǎn)型到外企的。這個時候有一批老員工留在企業(yè),后來,由于基本上每到1-2年就換一個老板,有從歐洲派來的,有從香港派來的,這樣就帶進(jìn)來一批批不同國家和地區(qū)的人,而每個老總來的時候,都是由于搞不定這些復(fù)雜的人員文化關(guān)系,過不了多久,就離開公司了。這些歷史,使中國本土人、香港人、臺灣人、及外國人缺乏信任,更談不上精誠合作的基礎(chǔ)了。


       他到中國,可以說,他不懂這個行業(yè),不懂這個國家的文化和語言,更不懂如何帶領(lǐng)這些中國人和來自世界各地不同文化背景的工作者,但他的那種開放心態(tài)、那種真誠、那種善良和那種尊重我們中國人的由內(nèi)到位的行為,實在是感人,感動了John的很多人,也深深感動了我!


       一次,我遇到這樣一個情況,使我很感動:John遇到一個顧問,當(dāng)這個人自認(rèn)為自己的英語不好而向他抱歉的時候,他說到:“不不!你不用抱歉,該道歉的是我,我到了你們國家,我應(yīng)該漢語好才對!但是,我要告訴你,你的英語比我的漢語好多了!” 當(dāng)時,那位顧問眼淚在眼圈里,后來,我知道,這個人為他們解決了很多的很多的管理問題,非常賣命地為John服務(wù)著!


       他在決策方面,考慮最多的就是對人,他顧及每個人的感受,顧及他們的生活,顧及他們的未來。他在安全方面,非常重視,他說,“安全是絕對的第一,我們不可出現(xiàn)重大傷亡,否則,我們關(guān)門,我們不要賺錢,我們不要這個事業(yè)!”


      在員工的生活上,他也是非常關(guān)心備至,為了傾聽員工的反饋,他在全公司推行了“Town Hall Meeting”(員工反饋會議),在與大家的溝通中,他將每個員工的愿望、希望和要求都詳細(xì)記到本子上,其中包括員工食堂、住宿、獎懲制度的改善等等,然后,他眼淚在眼圈、發(fā)至肺腑地說:“各位,我保證你們可以改善!這些東西本不應(yīng)該成為你們的負(fù)擔(dān),是我們沒有做好,我再次向你們道歉!你們這樣為公司工作著,使我們走向前所未有的成功,我代表John向你們真誠致意!” 然后,他會召開公司管理團隊會議,迅速落實各方面的內(nèi)容,并要求與員工直接溝通進(jìn)展效果。這一切一切,都感動了每個人,使John的凝聚力大幅提升!


       一次,他在解聘一個員工的問題上,陷入很久的困惑,使這個問題久久不能解決。這個人在整個團隊評估方面,都出現(xiàn)很多問題,而他的存在的確是個瓶頸,他聽到了幾乎每個人的多次反饋,還是久久不能決策。最終,他終于下了決心。而在這個決策會上,他說:“對我來說,給每個人機會都是非常重要的,我們作為領(lǐng)導(dǎo)者,就像戰(zhàn)爭時帶領(lǐng)的每個士兵一樣,不能輕易浪費任何一個人的生命,每一個生命都是最寶貴的!” 他的這番話,當(dāng)時讓很多管理者都感動至極!其中,一位經(jīng)理說道:“我認(rèn)為這個人早該離開我們公司,說實在的,我特別恨他。但我們的老板能這樣寬容,這樣善良,我真的很感動。我現(xiàn)在想的是,這個人有今天的結(jié)果,我的責(zé)任是什么?我如果能有老板胸懷的30%,我就會有不同的行為,也可能使這個有些改變,他也成功了,我們大家也更成功了!” 然后,他說道:“我們的老板就是這樣好!我要為他干一輩子!?。 ?/wbr>


       2008年是John廣州騰飛的一年,這與John的領(lǐng)導(dǎo)有密不可分的關(guān)系。在過春節(jié)的時候,John和他的全家有了這樣一個感人的經(jīng)歷。


       Lily是他們?nèi)钍煜さ娜肆?,自從他們?nèi)业街袊鴣?,幾乎所有的雜事都是Lily幫忙解決的。有一天,Lily打電話邀請他們?nèi)业絃ily的家里去吃飯,表示中國春節(jié)到了,希望能在家里吃個午飯。 John、他的太太及一個漂亮的女兒非常高興地去了,而另外的兩個比較小的兒子和另外的一個女兒當(dāng)時不在家,就沒有去。


       Lily將他們帶動一個高檔的住宅樓里,Lily竟然找不到是哪個電梯了,John問道:“Lily!你找不到自己的家了?哈哈!“ Lily說道:”呀! 好抱歉,我在想其它的事情呢!”


       終于到了26層,他們進(jìn)了家門:突然有10多個人冒了出來!“Surprise!新年快樂!“ 這些人都是John團隊的骨干(來自歐洲的、香港的和大陸各地的),大家在Ken 家里(不是Lily家?。镴ohn全家做了精心準(zhǔn)備!

       他們給John全家換上了中國古典服裝,他們每個人也是穿著這樣古典的服裝,大家一起教他們?nèi)绾伟溩樱蠹矣姓f有笑,表演著不同的節(jié)目,開心過著新年!他們度過了一個美好的時光!


       我剛從美國回來,拿了幾瓶從加州帶回來的、由著名大師親自釀造的上等葡萄酒,為John和他的全家、為這個團隊、為這個光輝的一年業(yè)績而錦上添花,表示我的祝福!


       大家歌酒生平,非常開心,每個人都有了醉意。John全家告別了各位,感謝這難得的一天,感謝大家的心意!

       可是,當(dāng)他們回到家里的時候,基本是黑天了,他們竟然找不到自己的家門了!最終,他們給家里打了電話,孩子推門出來了,他們才知道這是他們的家!


      原來,在這邊慶賀新年的時候,另外還有一個團隊去家里,打開家門,從里到外,將全家重新布置了一下!門口,放上了兩盆很高大的、結(jié)滿橘子的金橘樹,門外,貼上了大幅的對聯(lián)!難怪他們找不到自己的家里了呢!

       他們推門進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)屋子里面全變了樣,到處張燈結(jié)彩,到處都是節(jié)慶的布做各種小人、小動物,他們感動了不得了,John和他太太當(dāng)場掉下眼淚,與全家擁抱了起來!他們好感恩,好幸福,好感謝這些心地善良、勤勞肯干的中國人!


      其中還有一個小插曲,當(dāng)?shù)诙€團隊到他們家里的時候,John的另外兩個7歲、9歲的兒女當(dāng)時嚇壞了,他們并不認(rèn)識這些人。他們怎么也解釋不清楚這是在干什么,后來,一個人給Lily打了電話,Lily告訴他們兩個小家伙了,否則,他們要給父親打電話了!


      接著,在全員參加的年終晚會上,John夫婦兩個人在臺上為大家表演了一個歌舞“瀏陽河!“ 他們用帶滿洋腔的中文歌詞,真誠歡快的舞姿,和發(fā)至肺腑的聲音,使這個晚會推向了一個最后的高潮!最后,全體齊唱:”明天會更好!“而結(jié)束了這個晚會,大家以一個不同的心情投入到了2009年的工作。

       在我們的一次談話中,John表示要將自己轉(zhuǎn)變成中國人,我說,“為什么?“ 他說過后,我對他更加尊敬了! John本身是個法國人出身,但受美國文化及德國文化影響很大。他曾風(fēng)趣地與我說,他是60%的美國人,30%的德國人,只有10%的法國人!現(xiàn)在我要將50%變成一個中國人! 我開始認(rèn)為,世界最偉大的公司應(yīng)該在中國出現(xiàn)!

      中國正在經(jīng)歷著舉世無雙的變化,融合著世界各國的好東西,中國人非常開放,非常聰明,非常勤奮,像您這樣在幫助我們打造全球領(lǐng)導(dǎo)力,我們一定要在中國創(chuàng)造出世界上最偉大的公司來!

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