全國獨家版權課、獨家綜合應用“讀心術”“人格學”                        

講師：讀心術導師唐惠玲老師  

23年人力資源、10年心理學功底，13年人才測評經(jīng)驗

課程對象：適合人力資源部全員

課 時：

很全面的2-3天通用版

與企業(yè)調研后會專門為企業(yè)定制

有視頻才有真相?。?

大量看互動的授課視頻才能挑到高質量老師

唐老師200多個授課視頻見證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%93%A0%E7%9E%B2  

唐惠玲老師優(yōu)勢：  

唯一有人力資源、心理學、讀心術、人格學多功底老師

將心理學應用于人力資源、營銷、團隊、心態(tài)等課程

獨家開發(fā)“讀心術”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個讀心術課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實務》的老師

唯一有200多個授課現(xiàn)場視頻的老師

唯一經(jīng)常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實用、控場很強、很有表現(xiàn)力

課前詳細定制、課后輔導、提供性價比很高的“咨詢式培訓服務”

◆        

本大綱中有豐富的、互動很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師講《HRBP-人力資源部如何支持業(yè)務部工作》課視頻見證

培訓企業(yè)：富得生命人壽

https://v.youku.com/v_show/id_XODk5NDgxMzUy.html

公開課

https://v.youku.com/v_show/id_XNzI2MTUyNzg4.html

唐惠玲老師講《人格分析與高效招聘》課視頻見證

培訓企業(yè)：深圳移動   《結構化面試》

https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MjIxNzE2.html

培訓企業(yè)：中信銀行濟南分行  

https://v.youku.com/v_show/id_XNzUzNTE5OTgw.html

培訓企業(yè)：華潤集團—華潤萬家

https://v.youku.com/v_show/id_XNjEzNzkzNDEy.html

培訓企業(yè)：華潤混凝土事業(yè)部

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3NzMwMDky.html

培訓企業(yè)：工商銀行東莞分行

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4MDYzODAw.html

培訓企業(yè)：中國檢驗認證集團

https://v.youku.com/v_show/id_XNDYwNjM1MzAw.html

培訓企業(yè)：海航機場集團

https://v.youku.com/v_show/id_XMzQyMjU3NTEy.html

培訓企業(yè)：華潤怡寶《人力資源實務-招聘模塊》-背景調查技巧

https://v.youku.com/v_show/id_XNDcxMzAyNDA0.html?f=13152222

培訓企業(yè)：深圳移動

https://v.youku.com/v_show/id_XNDMyODQxMzc2.html

培訓企業(yè)：重慶機電控股

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjMwMDIw.html

培訓企業(yè)：富士康集團 《人力資源全模塊實務訓練---招聘》

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTk0Mzky.html

唐惠玲老師講《新勞動合同法案例―規(guī)避勞資風險》課視頻見證

培訓企業(yè)：重慶機電控股集團   200人以上大課

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzE2NTM2.html

培訓企業(yè)：中鐵隧道

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjM2MjY0.html

《勞動合同法案例分析》

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjU2NTY0.html

唐惠玲老師近期講《培訓管理》《培訓課程調研與開發(fā)》《培訓管理體系建立》課程視頻見證

培訓企業(yè)：華興玻璃股份《培訓課程開發(fā)》

https://v.youku.com/v_show/id_XODI1NzU4OTQ4.html

培訓企業(yè)：華興玻璃股份《培訓體系》

https://v.youku.com/v_show/id_XODI1NzI2MDky.html

培訓企業(yè)：華神寧煤集團《培訓課程設計開發(fā)》

https://v.youku.com/v_show/id_XNzcyNTgzNDYw.html

培訓企業(yè)：杭州大和熱磁   《培訓需求調研與分析》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDI3MzUzMDI4.html

培訓企業(yè)：蘭州電力    《培訓管理》              

https://v.youku.com/v_show/id_XNDI3Mjk1Mzc2.html

培訓企業(yè)：遂寧移動  《TTT-培訓需求調查與課程開發(fā)》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ1MTIxMDU2.html

培訓企業(yè)：重慶機電控股集團    《培訓管理》 200人以上大課

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjU5NDcy.html

培訓企業(yè)：富士康集團  《人力資原全模塊實務訓練--培訓管理》

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTY3NzY0.html

唐惠玲老師近期講《目標管理與績效管理實務》課程視頻見證

《績效面談》為 美的空調

https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MzI0MDgw.html

《績效面談》為 美克零售

https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NTE1OTEy.html

培訓企業(yè): 美的集團 《績效面談》

https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NTEzMzMy.html

培訓企業(yè):捷星顯示科技

https://v.youku.com/v_show/id_XNjU4NTYyMjI4.html                

培訓企業(yè)：理光（深圳）公司

https://v.youku.com/v_show/id_XNDkxNDI5OTMy.html

深圳市高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會公開課  130多人大課  

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzUxOTY4.html

培訓企業(yè)：重慶機電控股集團

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4Nzg1ODAw.html

培訓企業(yè)：寧波銀行  《績效管理》

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3NzMzMDUy.html

培訓企業(yè)：中國銀行  《績效管理》

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjQwNjIw.html

培訓企業(yè)：富士康集團  （人力資源全模塊實務訓練）

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTYxMjcy.html

唐惠玲講《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》現(xiàn)場視頻見證：

唐惠玲老師近期講《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》課程視頻見證

培訓企業(yè)：重慶機電控股集團

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzIxNzQ0.html

培訓企業(yè)：東莞賽諾家居

https://v.youku.com/v_show/id_XNjM1NDE3NDAw.html

培訓企業(yè):富士康集團

（人力資源全模塊全案例實務訓練班）

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTk2MDg0.html

唐惠玲老師近期講《TTT》《STT》課程視頻見證

培訓企業(yè)：中燃集團

https://v.youku.com/v_show/id_XNzYzNjMwNDE2.html

培訓企業(yè)：歐派集團

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjU0NTc2.html  

培訓企業(yè)：萬廈居業(yè)物業(yè)管理公司

https://v.youku.com/v_show/id_XNDc3OTU5MDYw.html

培訓企業(yè)：國泰君安證券　

https://v.youku.com/v_show/id_XNTY4OTM1MjA4.html

培訓企業(yè)：東莞致通電腦

https://v.youku.com/v_show/id_XNjA1Nzc3NDQ4.html

培訓企業(yè)：中天證券

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjQyODA0.html

培訓企業(yè)：東莞市農(nóng)商行

https://v.youku.com/v_show/id_XMzU5ODA0MDUy.html

培訓企業(yè)：美的集團—美的電子

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3NzI3MTMy.html

培訓企業(yè)：發(fā)展銀行

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3NzMxNTg4.html

培訓企業(yè)：遂寧移動

https://v.youku.com/v_show/id_XNTcxNzY2MDI4.html

培訓企業(yè)：天派電子

https://v.youku.com/v_show/id_XNjMxNzg0ODY0.html

培訓企業(yè)：歐文斯科寧

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjI2NzQ4.html

唐惠玲講《非人》課程案例見證：

培訓企業(yè):中國航天科工四院

https://v.youku.com/v_show/id_XNjU0MDMzMzA4.html

《關鍵人才選、育、用、留》   400多人公開課  

https://v.youku.com/v_show/id_XNjQzNjExNDE2.html

培訓企業(yè)：廣州黃浦造船《非人—員工關系》

200人以上大課

https://v.youku.com/v_show/id_XNDg0MTM3MjA4.html

培訓企業(yè)：南寧東亞糖業(yè)集團

https://v.youku.com/v_show/id_XNjI2MDkyNjcy.html  

培訓企業(yè):中國節(jié)能環(huán)保集團

https://v.youku.com/v_show/id_XNjQzNjU4NDY0.html

培訓企業(yè)：深圳吉翁電子

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg3MDI3NzM2.html

培訓企業(yè)：重慶機電控股集團

《非人—績效考核模塊》

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4Nzg1ODAw.html

培訓企業(yè)：深圳市高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會

公開課《非人—績效考核》

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzUxOTY4.html

培訓企業(yè)：廣州黃船海洋工程公司  200多人大課

https://v.youku.com/v_show/id_XNDEyMjkwMTY0.html

培訓企業(yè)：理光（深圳）公司 《非人--績效面談技巧》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDkxNDI5OTMy.html

課程背景：

業(yè)務部門公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務部門開展的。

“人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門，應該在管人方面成為各部的支持部門、應該以為各部門服務為前提開展工作

一方面管控、一方面服務、服務的同時不失監(jiān)管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務是基礎，人力資源部只有更了解業(yè)務部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營目標，才能更好的為業(yè)務部門服務

本課程站在人力資源部主動服務的角度、解析人力資源部應該做才能更好的支持業(yè)務部門工作

課程目標：                                                                    

   1、讓學員了解人力資源工作應該服務業(yè)務部門的重要意義

   2、強化人力資源部門配合、支持業(yè)務部工作的心態(tài)

3、掌握如何引導業(yè)務部門及時找人力資源部要支持

  掌握如何指導業(yè)務部門了解應該找人力資源部要什么支持

4、掌握配合、支持業(yè)務部門工作的各項技能    

5、從而更好的支持業(yè)務部管理本部門工作、促進經(jīng)營管理目標的達成

課程大綱：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前 言：

**  組織學員開展企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析

**  討論業(yè)務部門對人力資源管理部門有什么樣的意見

**  討論人力資源6大模塊與業(yè)務部門的關系

   引導學員強化認識、更好的做到人力資源工作的“知與行”一致

第一部分   業(yè)務部門對人力資源部成員的素質要求

1、        

HR工作者應該是有全面綜合管理素質的“雜家”

HR工作者應該哪些基本素質

2、 HR工作者如何掌握本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程

HR工作者是否需要加入業(yè)務部門的例行會議

HR工作者如何熟悉業(yè)務流程

3、 學習人格學在HR工作中的重要性

人格學對配合業(yè)務部門工作的意義

人格學流派解析

4、學習心理學在HR工作中的重要性

心理學對配合業(yè)務部門工作的意義

心理學解析

第二部分 　人力資源部要注重引導業(yè)務部門找HR部要支持

1、        

引導業(yè)務部、HR部能做哪些工作

HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業(yè)務部門介紹

**  討論哪些問題上可以得到HR部的支持

2、引導業(yè)務部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作

強調：業(yè)務部門不僅僅是向HR部提要求

向業(yè)務部門宣導：在找HR部要支持時需要什么準備

招聘工作方面的支持時、通常需要做什么準備

績效工作方面的支持時、通常需要做什么準備

培訓工作方面的支持時、通常需要做什么準備

員工關系工作方面的支持時、通常需要做什么準備

薪酬工作方面的支持時、通常需要做什么準備

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作方面的支持時、通常需要做什么準備

3、        

引導業(yè)務部：在遇到問題的什么時間向HR部門反饋

向業(yè)務部門宣導信息交流的時效性

強調在員工的情緒不穩(wěn)定、員工關系出現(xiàn)問題時，及時通知HR部

**  業(yè)務部各HR部及時反饋問題帶來的積極效果案例分析

第三部分     人力資源部在培訓管理方面應該給業(yè)務部哪些支持

1、深入業(yè)務部門了解部門的崗位情況、績效情況

  如何結合業(yè)務部門員工績效結果、分析培訓需求

  如何結合崗位職責分析培訓需求

2、指導業(yè)務部門挖掘培訓師、建立培訓師隊伍

  指導業(yè)務部負責人對部門員工進行挑選

  挑選的標準是什么

2、  

幫助業(yè)務分析本部門適合開發(fā)的課程

  指導業(yè)務部用觀察法分析培訓需求

  指導業(yè)務部用訪談法分析培訓需求

  指導業(yè)務部用工作任務分析培訓需求

  **  案例：結合業(yè)務部門的業(yè)務情況分析課程需求

4、如何幫助業(yè)務部門擬定本部門培訓計劃

  培訓計劃的擬定方法解析

  **   部門培訓計劃案例解析

第四部分   人力資源部應該在員工關系方面給業(yè)務部哪些支持

1、  

HR部門人員應該精通跨部門溝通技巧，更主動的處理好協(xié)作關系

HR部門與業(yè)務部門容易出現(xiàn)哪些溝通問題？

跨部門溝通的要點解析

**  演練與業(yè)務部溝通中的情境

2、  

如何處理HR部門與業(yè)務部門容易出現(xiàn)的溝通問題

做到“三個主動”

考慮在什么情況下用到“業(yè)務部門工作聯(lián)絡單“

“業(yè)務部門工作聯(lián)絡單”執(zhí)行中的問題如何處理

3、  

HR部門要指導業(yè)務部門強化對員工人格的分析

四種人的性格特征解析  

分析型人的性格特征

支配型人的性格特征

表達型人的性格特征

和藹型人的性格特征

**

幫助業(yè)務部門掌握快速識別員工人格特征的技巧

指導業(yè)務部門強化對員工的崗位匹配度

  **  本部門崗位的特征分析

**  分組討論不同本部門的崗位適合什么樣的人格分析

對不同員工采用不同的激勵方法

強調正面信息是基礎

對不同人格的員工采用不同的激勵方法

對分析型員工的激勵方法

對支配型員工的激勵方法

對表達型員工的激勵方法

對和藹型員工的激勵方法

與不同類型員工的面談技巧      

**  討論對不同人格類型員工下達工作任務的不同方法

**  討論面對不同人格類型員工糾紛的處理方法

4、 與員工面談的常見錯誤話術解析

** 話術講解、演練

第五部分   人力資源部應該在績效管理方面給業(yè)務部哪些支持

1、  

指導業(yè)務部門如何分析KPI指標

**

KPI標準表分析  

如何應用SMART原則定績效指標

如何定指標的權重

2、指導業(yè)務部門用好OEC法解析、管好員工每日工作

OEC樣表分析

OEC法實施要點分析

OEC法適合什么階段的企業(yè)

3、指導業(yè)務部在給員工績效考評時要降低哪些風險

寬厚效應

苛嚴誤差

首因效應

近因效應

**

如何用正態(tài)分布法降低風險

4、指導業(yè)務部門做好績效面談

強調績效面談的意義

績效面談的種類

**

績效總結面談案例解析

   **  演練與員工做績效面談的過程

第六部分   人力資源部應該在薪酬管理方面給業(yè)務部哪些支持

1、指導業(yè)務部在薪酬滿意度調查的實施中應該如何處理

**  薪酬滿意度調查表標準表解析

業(yè)務部應該如何在這個工作中表現(xiàn)部門員工的情況

業(yè)務部應該如何應對部門員工對薪酬的各種意見

2、指導業(yè)務部門了解不同的薪酬體制，讓業(yè)務部門更理解如何展開薪酬激勵

崗位等級式工資制解析

技能工資制解析

績效工資制解析

經(jīng)營者年薪制解析

崗位薪點工資制解析

綜合工資制解析

**

討論結合各部門崗位情況定適合的工資結構

第七部分   人力資源部在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃上如何為業(yè)務部門服務

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書解析

**  人力資源規(guī)劃書樣版解析

2、人力資源部要指導業(yè)務部如何盡量用人力規(guī)劃數(shù)據(jù)幫助業(yè)務部門的工作

3、指導業(yè)務部門重視工作說明書

   工作說明書對企業(yè)管理的重要意義

   **

工作說明書樣表解析

指導業(yè)務部門開展工作崗位分析

指導業(yè)務部門總結員工工作量及工作頻率

指導業(yè)務部門分析員工的主要工作、次要工作

指導業(yè)務部門分析員工的任職資格

-----

4、  

指導業(yè)務部門如何用工作說明書中的信息管好人  

第八部分   人力資源部應該在招聘管理方面給業(yè)務部哪些支持

1、指導在招聘流程中業(yè)務部應該如何配合

**

招聘流程樣表

招聘流程中如何引導業(yè)務部門配合工作、提高招聘效率

2、如何更好的滿足業(yè)務部門的招聘的時效性

  強化與業(yè)務部門確認“招聘需求表”

  引導業(yè)務部門加強用人的計劃性

3、如何根據(jù)業(yè)務部門崗位工作的要求開拓招聘渠道

人力資源部需要更深入的掌握招聘崗位的行業(yè)需求和專業(yè)需求

結合崗位需求如何開展內(nèi)部\外部招募

4、指導業(yè)務部門優(yōu)化面試提問的技巧，提高復試的精確度

確認式提問解析    

重復式提問解析

開放式提問解析

壓力面試的運用

封閉式提問解析

舉例式提問解析

提問時如何避免引導性問題

提問時如何運用投射效應

**　現(xiàn)場演練每種提問技巧

5、指導業(yè)務部門掌握新形勢下的招聘技巧，降低業(yè)務部門的用人風險

分析結構化面試中業(yè)務模塊的考評點，更好的提取評價要素

指導業(yè)務部門了解結構化面試的優(yōu)點

指導為部門建立本部門結構化招聘面試題庫

**  結構化面試標準樣表解析

指導業(yè)務部門學會在無領導小組討論面試中如何觀察應聘者、如何打分

**  案例解析\演練

第八部分    學員提問，唐老師現(xiàn)場解答