《職業(yè)素養(yǎng)-職業(yè)化訓(xùn)練》課程大綱

全國獨(dú)家版權(quán)課、獨(dú)家綜合應(yīng)用“讀心術(shù)”“人格學(xué)”

講師：讀心術(shù)導(dǎo)師唐惠玲老師 

23年人力資源、10年心理學(xué)功底，13年人才測評(píng)經(jīng)驗(yàn)

課程對(duì)象：適合企業(yè)全員

課時(shí)：

很全面的2-3天通用版

演練的量不同及分析的深度不同決定課程時(shí)間不同
與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制

有視頻才有真象！！

大量看互動(dòng)的授課視頻才能挑到高質(zhì)量老師

唐老師200多個(gè)授課視頻見證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%83%A0%E7%8E%B2

博客：https://blog.sina.com.cn/szhrtt

唐惠玲老師特點(diǎn)： 

唯一有人力資源、心理學(xué)、讀心術(shù)、人格學(xué)多功底老師

將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源、營銷、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等課程

獨(dú)家開發(fā)“讀心術(shù)”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個(gè)讀心術(shù)課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實(shí)務(wù)》的老師

唯一有100多個(gè)授課現(xiàn)場視頻的老師

唯一經(jīng)常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實(shí)用、控場很強(qiáng)、很有表現(xiàn)力

課前詳細(xì)定制、課后輔導(dǎo)、提供性價(jià)比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”

◆  本大綱中有豐富的、互動(dòng)很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師近期講《職業(yè)素養(yǎng)》課程視頻見證：

培訓(xùn)企業(yè)：貴州電信10000號(hào) 

https://v.youku.com/v_show/id_XNTY2OTY2NTQ4.html

培訓(xùn)企業(yè)：深圳工商銀行 

https://v.youku.com/v_show/id_XNDI4NDczNTQw.html

培訓(xùn)企業(yè)：安徽郵政儲(chǔ)蓄銀行   

https://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDEwNTgw.html

培訓(xùn)企業(yè)：美的集團(tuán)商用空調(diào)事業(yè)部

https://v.youku.com/v_show/id_XMzQyNDk4Njky.html\

培訓(xùn)企業(yè)：東風(fēng)汽車集團(tuán)

https://v.youku.com/v_show/id_XNDM3ODE2NDgw.html

培訓(xùn)企業(yè)：三菱重工

https://v.youku.com/v_show/id_XNDc2NjY5OTg4.html

課程目標(biāo)：

認(rèn)知自己應(yīng)有的職責(zé)、角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效

掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧

樹立新時(shí)代應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧

了解如何協(xié)助下屬完成組織的任務(wù)

掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧

課程大綱：標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前言

1、工作中的你--自我認(rèn)知

2、我為誰工作？

3、工作需要使命感

第一部分　基礎(chǔ)素質(zhì)       

     ** 溝通游戲：

四分之一游戲，目的是讓學(xué)員了解凡事都要有方法、技巧

** 帶動(dòng)現(xiàn)場氣氛

一、心態(tài)調(diào)整

      凡事感謝

       讓員工受到重視

           ** 小處體現(xiàn)對(duì)員工的重視的案例解析

      適當(dāng)調(diào)整自己的溝通風(fēng)格

        **  適時(shí)幽默是管理者的最高境界

        **  幽默狀態(tài)調(diào)整方法介紹：幽默小故事

心態(tài)決定成敗

積極心態(tài)

感恩心態(tài)

空杯心態(tài)
        自謙的態(tài)度

付出心態(tài)

二、角色定位

管理中的人性假設(shè)

角色認(rèn)知和改變

         作為上級(jí)的角色

作為下屬的角色

         作為同事的角色

第二部分  職業(yè)化技能之基礎(chǔ)—高效溝通  

一、  高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧

如何消除綴語

朗讀

記錄

面對(duì)鏡子

如何增加語言魅力

讀詩的意義

應(yīng)該多聽些什么

如何調(diào)整、美化自己的聲音
**  組織大家讀詩

二、有效溝通三步走

1、有效發(fā)送信息的技巧

2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽

3、有效反饋技巧

話術(shù)--鼓勵(lì)對(duì)方說話的話術(shù)分析

三、有效的肢體語言 、感性語言

       1、常見的肢體語言分析

             **  模擬各種肢體語言

       2、感性語言的重要性

            ** 現(xiàn)場演示語音、語調(diào)運(yùn)用，帶動(dòng)大家朗誦

四、   企業(yè)各層如何溝通

如何上傳、下達(dá)  

面談技巧

有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)

營造奮發(fā)積極的工作氣氛

如何獲取到員工第一手信息

凡事感謝

**  話術(shù)演練

五、 人際風(fēng)格溝通技巧

1、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

分析型人的特征

支配型人的特征

表達(dá)型人的特征

和藹型人的特征

2、與各類型人際風(fēng)格的溝通技巧

第三部分　  職業(yè)化技能—提高員工執(zhí)行力的技能

一、幫助員工做好職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃 

       如何引導(dǎo)、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃：

我現(xiàn)在在哪兒 – 我的現(xiàn)狀SWOT大盤點(diǎn)；

   **  分組討論SWOT案例

贏在平臺(tái) – 如何設(shè)計(jì)個(gè)人在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展路徑；

解決方案：很多時(shí)候，不戰(zhàn)而敗，輸在心態(tài)；

   **  拿破輪的故事

二、掌握危機(jī)管理的方法

     危機(jī)管理的意義

     激發(fā)自動(dòng)自發(fā)

     危機(jī)管理的典型故事

     危機(jī)管理適合不同的企業(yè)階段

三、如何引導(dǎo)員工做結(jié)果的心態(tài)

做結(jié)果的思維方式

小張買火車票的故事

提醒員工強(qiáng)化結(jié)果意識(shí)

四、壓力情緒自我管理能力 

積極的自我暗示 

* 播放啟發(fā)視頻

學(xué)會(huì)放松自己：

* 解壓策略：運(yùn)動(dòng)法、視聽法、冥想法、…..

五、如何運(yùn)用人格分析管好員工 

1、對(duì)不同人格的員工采用不同的面談方法
** 了解員工想通過面談得到什么

** 怎樣讓員工愿意跟您交流

** 面談的目標(biāo)一定是能給員工工作的指導(dǎo)、不是領(lǐng)導(dǎo)的演講

** 領(lǐng)導(dǎo)者能調(diào)整到不同的員工面談時(shí)有不同的狀態(tài)很重要

2、對(duì)不同人格的員工下達(dá)工作任務(wù)時(shí)的不同手法

面對(duì)員工糾紛時(shí)的處理手法

** 員工糾紛處理案例

** 對(duì)縱向的未完成原因及何時(shí)完成的用法及意義

　　　?。?、對(duì)不同人格的員工采用不同的激勵(lì)方法

第四部分　應(yīng)用心理學(xué)、讀心術(shù)與人建立親善關(guān)系

一、   什么是讀心術(shù)

1、讀心術(shù)第一步：把自己變成他人

2、讀心術(shù)的意義

二、  管好人須先識(shí)別人：讀心術(shù)之--微表情、微語言

眼耳口鼻手決定思維方式

如何識(shí)別笑容：笑容假不了

?  圖解不同的笑容

? 角色扮演，演練對(duì)不同笑容的分析

對(duì)手勢(shì)的分析

? 角色扮演，不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)

走路姿態(tài)分析

? 不同走路姿態(tài)的說明

? 角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點(diǎn)

三、  學(xué)會(huì)如何建立親善關(guān)系

注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松闹卮笠饬x

匹配和照鏡子

怎樣應(yīng)用聲音                                                            

怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語

注意對(duì)方的精力值

面對(duì)對(duì)立的局面、如何應(yīng)對(duì)
模仿對(duì)方的聲音

配合他人的精神狀態(tài)

四、訓(xùn)練觀察能力、思維能力

訓(xùn)練注意力

觀察力及清晰思維能力測驗(yàn)：瑞文測驗(yàn)

現(xiàn)場演練

第五部分：　  學(xué)員提問、唐惠玲老師現(xiàn)場解答