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熊思遠(yuǎn):捆綁銷(xiāo)售策略及其有效性實(shí)施探討
2016-01-20 43456
近年來(lái),捆綁銷(xiāo)售已成為眾多企業(yè)采用的銷(xiāo)售策略,如微軟公司將其“探索者”( Explorer) 與視窗(Windows) 操作系統(tǒng)捆綁銷(xiāo)售、中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通分別推出“我的e家”和“親情1+”等套餐業(yè)務(wù)。但需要說(shuō)明的是,并非所有企業(yè)實(shí)行的捆綁銷(xiāo)售策略都是有效的,一些企業(yè)甚至還因此遭受了損失?;诖?,研究捆綁銷(xiāo)售策略及其有效性實(shí)施條件,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 一、捆綁銷(xiāo)售及其形式 盡管捆綁銷(xiāo)售已為眾多企業(yè)所采用,但學(xué)者們對(duì)于捆綁銷(xiāo)售的定義還未達(dá)成共識(shí)。通過(guò)文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn),捆綁銷(xiāo)售有廣義和狹義之分。廣義上的捆綁銷(xiāo)售是指企業(yè)將兩個(gè)及以上的產(chǎn)品或服務(wù)(無(wú)論產(chǎn)品或服務(wù)是否相同)結(jié)合在一起出售。例如,較早研究捆綁銷(xiāo)售的Adams和Yellen(1976)將捆綁銷(xiāo)售定義為“以數(shù)包的形式賣(mài)商品”;Guiltinan (1987)將捆綁銷(xiāo)售定義為“以特殊價(jià)格整體銷(xiāo)售兩種及更多產(chǎn)品和服務(wù)”;Yadav和Monroe(1993)將捆綁銷(xiāo)售定義為“以一個(gè)價(jià)格賣(mài)兩個(gè)或以上的產(chǎn)品或服務(wù)”。狹義上的捆綁銷(xiāo)售是指企業(yè)將兩種及以上有差別的產(chǎn)品或服務(wù)(存在任一差別)結(jié)合在一起出售。例如,Stremersch和Tellis(2002)將捆綁銷(xiāo)售定義為“整體銷(xiāo)售兩種及以上獨(dú)立產(chǎn)品”,并將“獨(dú)立產(chǎn)品”定義為“在獨(dú)立分離的市場(chǎng)上已分別存在的產(chǎn)品”;我國(guó)學(xué)者余嘉明和劉潔(2004)將捆綁銷(xiāo)售定義為“整體銷(xiāo)售兩種及以上獨(dú)立的不同的產(chǎn)品……這種不同可能是核心利益、功能、包裝、品牌上的不同”。 本文從廣義角度理解捆綁銷(xiāo)售,并將捆綁銷(xiāo)售做如下分類(lèi): (1)依據(jù)捆綁主體不同,分為企業(yè)內(nèi)部捆綁和企業(yè)之間捆綁。企業(yè)內(nèi)部捆綁是指企業(yè)將自己擁有所有權(quán)的兩個(gè)及以上產(chǎn)品或服務(wù)(無(wú)論是否自己生產(chǎn))結(jié)合在一起出售,如格力電器公司將其生產(chǎn)的空調(diào)柜機(jī)與掛機(jī)捆綁銷(xiāo)售;企業(yè)之間捆綁是指兩個(gè)及以上企業(yè)為實(shí)現(xiàn)共同利益而將各自擁有所有權(quán)的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)合在一起出售,如麥當(dāng)勞漢堡與百事可樂(lè)碳酸飲料捆綁銷(xiāo)售。 (2)依據(jù)捆綁對(duì)象不同,分為產(chǎn)品捆綁、服務(wù)捆綁、產(chǎn)品和服務(wù)捆綁。產(chǎn)品捆綁是指企業(yè)將兩個(gè)及以上的有形產(chǎn)品結(jié)合在一起出售,如一些房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將住宅與停車(chē)位捆綁銷(xiāo)售;服務(wù)捆綁是指企業(yè)將兩個(gè)及以上的無(wú)形服務(wù)結(jié)合在一起出售,如中國(guó)移動(dòng)公司推出的各種套餐服務(wù);產(chǎn)品和服務(wù)捆綁是指企業(yè)將兩個(gè)及以上的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)結(jié)合在一起出售,如一些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商將汽車(chē)與維修服務(wù)捆綁銷(xiāo)售。 (3)依據(jù)捆綁方式不同,分為融合式捆綁和物理式捆綁。融合式捆綁是指兩個(gè)及以上捆綁在一起的產(chǎn)品或服務(wù)融合為一個(gè)有機(jī)整體,如中國(guó)大唐電信將與美國(guó)戴爾公司合作,將TD-SCDMA 3G數(shù)據(jù)卡嵌入戴爾電腦銷(xiāo)售;物理式捆綁是指兩個(gè)及以上捆綁在一起的產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單相加和相互促銷(xiāo),如旺旺食品公司將不同食品包裝在一起形成的大禮包。 (4)依據(jù)捆綁產(chǎn)品關(guān)聯(lián)程度不同,分為同一產(chǎn)品捆綁、同類(lèi)產(chǎn)品捆綁、相關(guān)產(chǎn)品捆綁和非相關(guān)產(chǎn)品捆綁。同一產(chǎn)品捆綁又稱(chēng)整打銷(xiāo)售,是指企業(yè)將兩個(gè)及以上完全相同的產(chǎn)品結(jié)合在一起出售,如三個(gè)一包、五個(gè)一打,其售價(jià)比分別單獨(dú)銷(xiāo)售個(gè)別產(chǎn)品要便宜,其實(shí)質(zhì)是數(shù)量折扣;同類(lèi)產(chǎn)品捆綁又稱(chēng)套裝銷(xiāo)售,是指企業(yè)將兩個(gè)及以上使用價(jià)值相同但在規(guī)格、型號(hào)、外觀、式樣等方面又有差別的產(chǎn)品結(jié)合在一起出售,如企業(yè)將紅、黃、藍(lán)等多種顏色的同種產(chǎn)品組合成一個(gè)套裝;相關(guān)產(chǎn)品捆綁是指企業(yè)將兩種及以上在最終用途、使用條件等方面具有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品結(jié)合在一起出售,如牙刷與牙膏捆綁銷(xiāo)售;非相關(guān)產(chǎn)品捆綁是指企業(yè)將兩種及以上無(wú)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品結(jié)合在一起出售,如汽車(chē)與手機(jī)捆綁銷(xiāo)售。 (5)依據(jù)捆綁產(chǎn)品對(duì)等程度不同,分為對(duì)等捆綁、主輔捆綁和附贈(zèng)捆綁。對(duì)等捆綁是指兩個(gè)及以上捆綁在一起的產(chǎn)品是對(duì)等關(guān)系,即彼此互相依賴(lài)和互相促銷(xiāo),如情侶衫或多件套床上用品;主輔捆綁又稱(chēng)搭配銷(xiāo)售,是指兩個(gè)及以上捆綁在一起的產(chǎn)品是主輔關(guān)系,即附屬產(chǎn)品依賴(lài)主導(dǎo)產(chǎn)品銷(xiāo)售,如空調(diào)與電風(fēng)扇捆綁;附贈(zèng)捆綁又稱(chēng)贈(zèng)品促銷(xiāo),是指企業(yè)為促進(jìn)某一產(chǎn)品(可稱(chēng)為基礎(chǔ)產(chǎn)品)銷(xiāo)售而向購(gòu)買(mǎi)者提供一定的贈(zèng)品——贈(zèng)品不需要消費(fèi)者支付費(fèi)用,但消費(fèi)者也無(wú)權(quán)選擇其他贈(zèng)品或要求廠商在不提供贈(zèng)品的情況下予以折扣,如蛋糕與蠟燭、紙盤(pán)捆綁。 (6)依據(jù)捆綁產(chǎn)品是否獨(dú)立存在,分為強(qiáng)行捆綁和自愿捆綁。強(qiáng)行捆綁是指企業(yè)利用壟斷地位或其他優(yōu)勢(shì)強(qiáng)行銷(xiāo)售捆綁產(chǎn)品而不單獨(dú)銷(xiāo)售其中任一產(chǎn)品或主要產(chǎn)品,即消費(fèi)者要想購(gòu)買(mǎi)到某一產(chǎn)品必須同時(shí)購(gòu)買(mǎi)整體捆綁產(chǎn)品,如一些燃?xì)夤九c特定燃?xì)饩呱a(chǎn)企業(yè)“聯(lián)姻”,消費(fèi)者要想開(kāi)通管道燃?xì)?,必須?gòu)買(mǎi)特定品牌或燃?xì)夤窘?jīng)銷(xiāo)的燃?xì)饩?;自愿捆綁是指企業(yè)除整體銷(xiāo)售捆綁產(chǎn)品外還單獨(dú)銷(xiāo)售其中任一產(chǎn)品,即消費(fèi)者可在市場(chǎng)上單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)到整體捆綁產(chǎn)品中所包括的各個(gè)具體產(chǎn)品,如微軟公司除將Word、Excel、Access、Outlook、Power Point等應(yīng)用軟件捆綁在Microsoft office中銷(xiāo)售外,還單獨(dú)銷(xiāo)售每一具體軟件。 二、捆綁銷(xiāo)售利弊分析 捆綁銷(xiāo)售是一柄雙刃劍,它既能給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)利益,也有可能給企業(yè)和消費(fèi)者造成損失。 (一)捆綁銷(xiāo)售之利益。 1、針對(duì)企業(yè)的利益。恰當(dāng)?shù)睦変N(xiāo)售能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)如下利益:(1)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量和推動(dòng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售。捆綁產(chǎn)品價(jià)格通常要低于單獨(dú)銷(xiāo)售個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格之和,這在產(chǎn)品品質(zhì)、功能等沒(méi)有明顯差別的情況下,就會(huì)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)捆綁產(chǎn)品,對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品捆綁來(lái)說(shuō)更是如此;其次,對(duì)于主輔捆綁和附贈(zèng)捆綁來(lái)說(shuō),可以利用主導(dǎo)產(chǎn)品或基礎(chǔ)產(chǎn)品帶動(dòng)附屬產(chǎn)品或附贈(zèng)品銷(xiāo)售,推動(dòng)新產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)。(2)排擠和打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除了價(jià)格吸引之外,捆綁產(chǎn)品通常還能夠給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特利益,如產(chǎn)品之間更協(xié)調(diào)(如特定花色或式樣的床單、被罩、枕套)、更兼容(如特定電腦、打印機(jī)、刻錄機(jī))或具有互補(bǔ)性(如洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素),從而吸引消費(fèi)者和排擠競(jìng)爭(zhēng)者。(3)降低銷(xiāo)售費(fèi)用和增加收益。捆綁銷(xiāo)售可以使不同企業(yè)或產(chǎn)品共享分銷(xiāo)渠道、廣告宣傳和銷(xiāo)售隊(duì)伍等,從而降低企業(yè)銷(xiāo)售費(fèi)用;其次,對(duì)于配套性、兼容性和互補(bǔ)性捆綁來(lái)說(shuō),企業(yè)還可適當(dāng)制定相對(duì)較高的價(jià)格,從而獲取更多利潤(rùn)。 2、針對(duì)消費(fèi)者的利益。恰當(dāng)?shù)睦変N(xiāo)售能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)如下利益:(1)節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本。如上所述,捆綁產(chǎn)品價(jià)格通常要低于單獨(dú)銷(xiāo)售個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格之和,即消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)捆綁產(chǎn)品通常比分別單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)個(gè)別產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上要節(jié)約。(2)節(jié)省搜尋成本。購(gòu)買(mǎi)捆綁產(chǎn)品尤其是購(gòu)買(mǎi)相關(guān)性或互補(bǔ)性捆綁產(chǎn)品,可以大大降低消費(fèi)者的搜尋成本——包括時(shí)間成本、體力成本和精神成本,因?yàn)橄M(fèi)者通過(guò)一次交易就可以完成對(duì)多個(gè)所需產(chǎn)品的搜尋和購(gòu)買(mǎi)。(3)獲得更大價(jià)值。如上所述,將配套性、兼容性或互補(bǔ)性產(chǎn)品捆綁在一起出售,能夠給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特利益或價(jià)值,如產(chǎn)品使用效果更好、使用時(shí)間更長(zhǎng)、耗能更低等。 (二)捆綁銷(xiāo)售之弊端。 1、針對(duì)企業(yè)的弊端。不當(dāng)?shù)睦変N(xiāo)售有可能給企業(yè)帶來(lái)如下弊端:(1)限制銷(xiāo)售量。捆綁銷(xiāo)售尤其是將無(wú)關(guān)產(chǎn)品捆綁在一起銷(xiāo)售,很可能會(huì)因?yàn)槠渲袀€(gè)別產(chǎn)品不能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需要而導(dǎo)致消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)整體捆綁產(chǎn)品的情況,致使企業(yè)銷(xiāo)量不增反降。(2)增加維修成本。捆綁對(duì)象選擇不當(dāng),如將低質(zhì)量產(chǎn)品與高質(zhì)量產(chǎn)品捆綁在一起銷(xiāo)售,企業(yè)就要承擔(dān)低質(zhì)量產(chǎn)品的維修或維護(hù)任務(wù),從而增大費(fèi)用開(kāi)支。(3)損害企業(yè)或品牌形象。強(qiáng)行捆綁、捆綁產(chǎn)品質(zhì)量低劣、利用優(yōu)勢(shì)地位高價(jià)銷(xiāo)售捆綁產(chǎn)品等,都有可能損害企業(yè)或品牌形象。 2、針對(duì)消費(fèi)者的弊端。不當(dāng)?shù)睦変N(xiāo)售有可能給消費(fèi)者帶來(lái)如下弊端:(1)增加開(kāi)支。有些產(chǎn)品消費(fèi)者可能并沒(méi)有十分強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿,但企業(yè)將其與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿強(qiáng)烈的產(chǎn)品捆綁在一起銷(xiāo)售并提供價(jià)格激勵(lì),無(wú)疑是集中和強(qiáng)化了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿,這會(huì)誘使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)原來(lái)并不打算購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,從而增加消費(fèi)者的開(kāi)支和負(fù)擔(dān)。(2)降低效用。依據(jù)消費(fèi)者自由原則,消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)效用最大化原則選擇所需產(chǎn)品,但捆綁銷(xiāo)售尤其是強(qiáng)行捆綁會(huì)造成消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品而不得不購(gòu)買(mǎi)捆綁組件中的其他產(chǎn)品的情況,這無(wú)疑降低了消費(fèi)者效用。(3)造成浪費(fèi)。有些捆綁產(chǎn)品可能并非消費(fèi)者所喜愛(ài)或需要的,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后很可能會(huì)擱置不用或再選購(gòu)更滿(mǎn)意產(chǎn)品,由此造成巨大浪費(fèi)。 三、捆綁銷(xiāo)售有效性實(shí)施條件 捆綁銷(xiāo)售策略的有效性決定于捆綁產(chǎn)品能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益,從而消費(fèi)者認(rèn)同和愿意購(gòu)買(mǎi)捆綁產(chǎn)品?;诖?,捆綁銷(xiāo)售應(yīng)符合以下條件: 1、針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或配套產(chǎn)品進(jìn)行捆綁。如上所述,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)捆綁產(chǎn)品的動(dòng)因之一,就是為了降低滿(mǎn)足某一消費(fèi)需要而分別購(gòu)買(mǎi)各種產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、體力和精神成本。因此,企業(yè)應(yīng)盡可能實(shí)行相關(guān)產(chǎn)品或配套產(chǎn)品捆綁,即將能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者同類(lèi)需要或者在使用上具有配套性、兼容性、互補(bǔ)性的產(chǎn)品捆綁在一起,由此才能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要和降低消費(fèi)者的非經(jīng)濟(jì)成本,進(jìn)而吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。如果企業(yè)將無(wú)關(guān)產(chǎn)品(如牙膏與電話(huà)機(jī))或非配套產(chǎn)品(如接口不統(tǒng)一的燈具與燈泡)捆綁在一起銷(xiāo)售,不僅不能滿(mǎn)足消費(fèi)者需要,而且還無(wú)端增加消費(fèi)者開(kāi)支,從而對(duì)消費(fèi)者就缺乏吸引力;其次,將完全無(wú)關(guān)甚至互相排斥的產(chǎn)品(如保健品與卷煙)捆綁在一起銷(xiāo)售,甚至?xí)?duì)消費(fèi)者造成心理傷害,從而招致消費(fèi)者抵制。 2、針對(duì)同一目標(biāo)顧客或家庭進(jìn)行捆綁。消費(fèi)者由于受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等因素的影響,其購(gòu)買(mǎi)行為和對(duì)象存在很大差別。基于此,捆綁產(chǎn)品必須針對(duì)同一目標(biāo)顧客進(jìn)行捆綁,由此才能吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。如果捆綁在一起的各個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品目標(biāo)顧客差別較大,一是會(huì)造成捆綁產(chǎn)品定位和形象模糊,進(jìn)而失去顧客;二是有些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)捆綁產(chǎn)品后可能會(huì)將那些與自身形象不相符的產(chǎn)品棄之不用,從而造成浪費(fèi)和最終失去顧客。 當(dāng)然,有很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足家庭及其各成員消費(fèi)需要的,基于此,企業(yè)可將兩種及以上的家庭用品(如抽油煙機(jī)與煤氣灶)或適應(yīng)家庭不同成員需要的同類(lèi)產(chǎn)品(如汗衫與手表)或不同類(lèi)產(chǎn)品(如成人手表與兒童玩具)捆綁在一起銷(xiāo)售,由此就能夠較好地滿(mǎn)足家庭或各個(gè)成員的消費(fèi)需要,從而促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。 3、針對(duì)同檔次產(chǎn)品或同級(jí)別企業(yè)進(jìn)行捆綁。企業(yè)內(nèi)部捆綁,無(wú)論是企業(yè)自己生產(chǎn)還是委托其他企業(yè)代工、無(wú)論是同一品牌產(chǎn)品還是不同品牌產(chǎn)品,必須保證所捆綁產(chǎn)品具有大致相同的檔次和質(zhì)量水平,由此才能樹(shù)立統(tǒng)一的捆綁產(chǎn)品形象,進(jìn)而吸引恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)。如果捆綁產(chǎn)品質(zhì)量水平差別較大,一是會(huì)模糊捆綁產(chǎn)品定位,進(jìn)而失去顧客;二是會(huì)破壞高質(zhì)量的產(chǎn)品形象,進(jìn)而影響該產(chǎn)品在獨(dú)立市場(chǎng)上的銷(xiāo)售。 企業(yè)之間捆綁,無(wú)論是本土企業(yè)之間捆綁還是本土企業(yè)與外資企業(yè)之間捆綁、無(wú)論是同類(lèi)產(chǎn)品捆綁還是相關(guān)產(chǎn)品捆綁,都應(yīng)選擇在相同檔次企業(yè)之間進(jìn)行合作,由此才能相互促進(jìn)和讓消費(fèi)者獲得“整體大于部分之和”的效果。如果合作企業(yè)之間檔次、實(shí)力、形象差別較大,難免引起消費(fèi)者對(duì)捆綁產(chǎn)品持懷疑和排斥態(tài)度,進(jìn)而影響優(yōu)秀企業(yè)形象及其產(chǎn)品在獨(dú)立市場(chǎng)上銷(xiāo)售。 4、避免強(qiáng)行捆綁。強(qiáng)行捆綁一是限制消費(fèi)者選擇自由和侵害消費(fèi)者利益,從而必然招致消費(fèi)者抱怨和抵制;二是違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》 要求,從而必將招致法律制裁。例如,2005年12月7日,韓國(guó)公平交易委員會(huì)判決微軟公司將“視窗”操作系統(tǒng)與多媒體播放器和MSN即時(shí)通訊軟件捆綁銷(xiāo)售違反市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則,判罰330億韓元,并要求微軟公司在未來(lái)10年內(nèi)在韓國(guó)銷(xiāo)售的“視窗”系統(tǒng)只能有兩種選擇:一是剝離多媒體播放器和MSN即時(shí)通訊軟件,二是保留這兩種軟件但要加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)軟件網(wǎng)絡(luò)鏈接。2007年11月,法德兩國(guó)法院也相繼宣判在該國(guó)銷(xiāo)售的iPhone手機(jī)不得與某一電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)制捆綁。我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也明文規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品,不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件?!? 5、確保捆綁產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是指一組固有屬性滿(mǎn)足規(guī)定或要求的程度。有形產(chǎn)品屬性一般包括有用性、耐用性、安全性、可靠性、簡(jiǎn)便性、易維護(hù)性、美觀性、時(shí)效性、創(chuàng)造性以及其他有價(jià)值的屬性。質(zhì)量卓越的產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)較大利益和滿(mǎn)足,質(zhì)量低劣的產(chǎn)品則會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)較多風(fēng)險(xiǎn)和傷害。因此,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)必然指向質(zhì)量?jī)?yōu)良或經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定為合格的產(chǎn)品;反之,如果產(chǎn)品質(zhì)量低劣或經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定為不合格,消費(fèi)者必然拒絕購(gòu)買(mǎi)。因此,企業(yè)實(shí)行捆綁銷(xiāo)售,必須以各獨(dú)立產(chǎn)品質(zhì)量合格或優(yōu)質(zhì)為前提,否則就會(huì)影響整體捆綁產(chǎn)品形象和銷(xiāo)售。其次,企業(yè)更不能以捆綁銷(xiāo)售為幌子,將過(guò)期或劣質(zhì)產(chǎn)品與正常產(chǎn)品捆綁在一起銷(xiāo)售以欺騙消費(fèi)者,否則,必將搬起石頭砸自己的腳。 6、提供價(jià)格優(yōu)惠。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)捆綁產(chǎn)品的重要?jiǎng)右蛑?,就是捆綁產(chǎn)品價(jià)格低于各個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品價(jià)格之和,從而能夠給消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。因此,企業(yè)銷(xiāo)售捆綁產(chǎn)品應(yīng)盡可能提供價(jià)格優(yōu)惠——一次銷(xiāo)售捆綁產(chǎn)品之成本一般低于多次銷(xiāo)售個(gè)別產(chǎn)品成本之和,從而企業(yè)有條件降低售價(jià)。一些企業(yè)憑借壟斷地位或有利形勢(shì)高價(jià)銷(xiāo)售捆綁產(chǎn)品,雖然在短期內(nèi)能夠獲得較高利潤(rùn),但往往會(huì)損害企業(yè)形象、加劇競(jìng)爭(zhēng)和最終失去顧客。
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