客戶：北京大學(xué) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/6/21 0:00:00 在當(dāng)今社會(huì)，為什么有的人如魚(yú)得水，工作順利，事業(yè)有成？而有的人步履維艱，處處碰壁，事業(yè)無(wú)成？是知識(shí)缺乏？是能力不夠？還是運(yùn)氣不好？都不是。是沒(méi)有良好的人際關(guān)系！ 美國(guó)潛能激勵(lì)大師戴爾•卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%靠他的專業(yè)技能，其余85%都是靠他的人際交往及處世的能力。”斯坦福研究中心發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告指出：“一個(gè)人賺的錢(qián)，12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5%來(lái)自關(guān)系?！?這些觀點(diǎn)告訴我們一個(gè)道理：要有效地開(kāi)展工作，成就一番事業(yè)，必須具有良好的人際關(guān)系，而人際關(guān)系的構(gòu)建有賴于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，特別是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)。 本堂課針對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和職工在工作中的困惑，主要闡述四個(gè)問(wèn)題： 一、微妙復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 主要分析領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基本內(nèi)涵及微妙復(fù)雜的特性，包括相互協(xié)作的關(guān)系、相互提攜的關(guān)系、相互支配的關(guān)系、相互制約的關(guān)系、相互選擇的關(guān)系、相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系、相互提防的關(guān)系。 二、如何正確協(xié)調(diào)好上級(jí)關(guān)系 主要分析如何正確處理與上司的關(guān)系，包括到位不越位、靠近不貼近、服務(wù)不服侍、團(tuán)結(jié)不“結(jié)團(tuán)”、服從不盲從、盡職不瀆職等內(nèi)容。 三、如何正確協(xié)調(diào)好同級(jí)關(guān)系 主要分析如何正確處理與同事的關(guān)系，包括換位不錯(cuò)位、競(jìng)爭(zhēng)不斗爭(zhēng)、圓通不圓滑、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、謙讓不忍讓、友好不友愛(ài)等內(nèi)容。 四、如何正確協(xié)調(diào)好下級(jí)關(guān)系 主要分析如何正確處理與下級(jí)的關(guān)系，包括授權(quán)不弄權(quán)、愛(ài)護(hù)不袒護(hù)、平衡不平均、寬容不縱容 、贊美不溢美、立威不淫威