服裝經(jīng)營“快”才是本質(zhì),想要獲得高利潤,就要加快商品銷售速度。面對當前劇烈變化的外部環(huán)境,面對競爭對手的促銷挑戰(zhàn),如果能夠找到一套實用有效的商品控制方法,讓我們的連鎖店能夠用更高的銷售折扣、更短的時間、賣出更多的產(chǎn)品,就會大幅度的提升品牌的核心競爭力,為企業(yè)未來的商業(yè)致勝增加了寶貴的籌碼。
其實,大多數(shù)人并沒有意識到,門店在拿到這一季訂單產(chǎn)品后,開展銷售推廣的有效時間,并沒有想象中的那么長,時尚產(chǎn)品在終端較為理想的銷售時間,最多只有20周,甚至部分時尚品牌,一季貨的銷售從開始到結(jié)束,只有15周的時間,這之后,剩余的貨品,就會成為我們避之不及的過季庫存。
當前,服裝營銷管理的核心,是創(chuàng)造高利潤,品牌要想生存的比別人好,就要有能力,用相同的時間,用高于對手的價格,做出高于對手的銷量,從而拉高商品的銷售毛利額,這樣才能跑贏不斷激增的費用增長,為公司賺更多的錢。因此,我們要按照“兩高一短原則”賣貨,即將銷量高峰向前壓,實現(xiàn)開季高銷量、季中高折扣、縮短銷售時間,憑借“開季早、起量快、收尾早”這個思想,避免陷入季末的低折扣商業(yè)競爭。
為了保證“兩高一短原則”的成功,服裝的銷售管理人員要對每一款新上市的產(chǎn)品,實施嚴格的上市控制,采用六種方法全天候的洞察和控制SKU運行狀態(tài),在產(chǎn)品過季時間到來前,快賣、多賣、高折扣,目的是用控制住貨品的銷售節(jié)奏,實現(xiàn)商品效益最大化。
1-SKU上市控制模型
對一款產(chǎn)品的上市控制包含:時間類控制(SKU的可售時間、動銷時間、停銷時間),質(zhì)量類控制(鋪店率、齊碼率、折扣率)質(zhì)量,共兩大類合計六個工作方法。
一、銷售時間類控制:提升單品銷售速度,一個都不能少
1、控制SKU可售時間:把握時機才能物盡其用
可售時間是指單款商品在某門店或地區(qū),消費者還可以購買的時間(天),可售時間的概念,是一個“倒計時”式的商品上市控制思想,他告訴我們,貨品能銷售的時間確實是越來越少,就像我們上了一個海島,遍地的寶石,你只有3分鐘的時間拾取它,然后海潮就會淹沒小島,用這個心情去面對每一款商品的銷售,我們才會體會到什么是“著急”。
SKU可售時間 = 預估過季時間 - 當前時間
例如:某單鞋,買手預估在10月31日,由于溫度的變化,消費者購買會急劇下降,這個時間就是本款產(chǎn)品的預估過季時間,銷售開始后,到10月1日查詢此款商品銷售情況時,無論它剩余多少雙?賣的好不好?這款產(chǎn)品的可售時間就只有30天。很顯然,銷售團隊要在這個時間內(nèi),完成公司已經(jīng)確定的單款銷售任務(wù)。
2-SKU銷售周期管理圖
可售時間在什么條件下會產(chǎn)生變化?
可售時間是買貨團隊根據(jù)經(jīng)驗的主觀判斷給出的,它定義了一款商品可以下架停止銷售的建議時間,不過我們的銷售外部環(huán)境并不是一成不變的,這種激烈的變化,會對可售時間產(chǎn)生較大的影響,主要的因素有:溫度變化、銷售阻力這二種。
首先,溫度變化會影響可售時間,普通消費者在購買會對溫度的變化較為敏感,也就是我們常說的“體感敏銳型”,溫度變得過冷或者變得過熱,都會讓她們打消試穿并購買的欲望,因此可售時間,往往會變短,不要認為它會變長。
其次,我們的單款銷售遇到阻力,出現(xiàn)了滯銷也會影響可售時間,通常滯銷的商品推廣難度加大,需要更多的時間才能完成預期目標,但是延長可售時間需要措施,并不是延長了就會好賣,這是不對的,要制訂延長期間的促銷對策,包括獎勵員工和刺激顧客的方案,當延長銷售時間變成一種“福利”時,成功的幾率才會提高。
不過,令我們吃驚的是“可售時間,總是比預想的要短得多”。
可售時間怎樣變成一種管理方式,用于門店的新品上市控制?
我們知道,這個時間是買貨團隊根據(jù)市場經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,做出的判斷,這就為銷售團隊推廣新品,設(shè)定了一個重要的“約束”條件,無論如何銷售人員都要在這個時間內(nèi),把貨賣出去變成錢,由于門店的新品量較大,為了掌握每一款新品的可售時間,我們需要專門的工具對它進行控制。
在3圖中,單鞋淺口品類的11個SKU,被按照三個可售時間等級進行了切分,其中在15天內(nèi)就要過季的SKU有6個,這些商品中還有2個SKU無銷售,應(yīng)該引起我們的警惕,要想對策不能等待了,另外有3個SKU訂貨量較大,同時庫存剩余較多,這也是不利因素。
3-SKU可售周期預警表
這樣的報表,會在每周下發(fā)到門店,店長先看預警表再針對個別款仔細查看樣品,相當于是用兩個步驟才能發(fā)現(xiàn)問題,因此這個工具也是門店營運流程標準中,需要加入的專門流程。
單款商品的可售時間,是門店銷售的主要約束條件,很多服裝沒有做個這個流程管理標準,因此,有些人對產(chǎn)品的銷售時間夠不夠用,不主動思考,大多數(shù)人總感覺時間不會停止,即使一款貨不賣很久了,也不會想這個關(guān)鍵問題,甚至根本不做風險應(yīng)對,銷售拉動必然會失去大好時機,在門店推行【可售時間管理】,產(chǎn)品的銷售時間有了緊迫感,自然而然會令我們管理商品不再盲目。
2、控制SKU動銷時間:力拔頭籌才有致勝先機
動銷時間指單款產(chǎn)品從上市直到銷售出第一雙的間隔時間(天),這個時間用的越長, SKU的生命周期銷售貢獻低。如果這個產(chǎn)品是公司的重點款訂的量較大,就會產(chǎn)生較大的庫存積壓風險。
SKU動銷時間 = 首銷時間 – 上市時間
例如:某單鞋,門店在4月24日,銷售出了第一雙,它的上市時間是4月9日,這兩個時間的間隔是15天,這個時間就是本款產(chǎn)品的SKU動銷時間,也就是說在銷售開始后,我們用了二周的時間,才銷售了第一雙,很顯然,銷售團隊所用的動銷時間越短,對我們就越有利。
為什么有些競爭對手,一開季就賣得特別好?我們的新品確賣不動?
早些年產(chǎn)品供不應(yīng)求,行業(yè)進入的門檻低,那時大多數(shù)服裝建立門店的運營管理機制時,因為當時貨好賣,訂單新品很快就會銷售一空,沒有任何庫存風險,這就給門店的管理進步留下了隱患,造成了我們對新品上市后銷售管理的專業(yè)知識盲點。并沒有設(shè)計商品的快速響應(yīng)機制。
近年來隨著消費者生活方式的變化,每個品牌都在努力將新產(chǎn)品投放到市場的時間,越來越提前,“早上市”這三個字逐漸被服裝認可,畢竟在別人的門店還沒有產(chǎn)品換季時,我們的門店率先推出新產(chǎn)品,先人一步利用供應(yīng)時間差異,確實會贏得那些愿意早購買的顧客群,這個產(chǎn)品推廣策略已經(jīng)成為各大品牌的共識,可以說,早上市已經(jīng)是大家都知道的“成功密碼”。特別是在中國的北方市場,不少品牌的冬裝第一批產(chǎn)品,上市時間點已經(jīng)拉到了9月份,而且還在逐年的提前。
不過,在實踐中,我們發(fā)現(xiàn)有些服裝由于門店長期忽視新品的首銷時間控制,所以單款動銷時間被拉長,在銷售表現(xiàn)上就是我們所說的“賣不動”,要避免這樣的狀況出現(xiàn),就要打造敏感型供應(yīng)鏈,要通過專門設(shè)計的運營流程,精確的控制門店新品的動銷時間,這樣才能早發(fā)現(xiàn)有更大銷售潛力的“爆款”,及時調(diào)配貨品資源,快速滿足消費者的需求。
因此,新品“早上市”只是把貨給到了門店,做對了成功的第一步,接下來的上市控制是否做的出色,才是能贏的關(guān)鍵,譬如,我們要對敵人的軍艦進行空中打擊,指揮員除了要把戰(zhàn)斗機派出去,還要根據(jù)戰(zhàn)況調(diào)整進攻方式和方法,努力尋找突破口。
怎樣設(shè)置SKU首銷時間上限?
很多服裝都采用了更加精細的“批次上市”管理,將一季貨分成若干的批次進店銷售,被安排在同一時間進店的商品,通常具有相似的銷售特征,可以滿足消費者在一定天氣和溫度下的著裝需要,根據(jù)這個原則,買手和門店賣手可按照SKU的設(shè)計特點,設(shè)置SKU的首銷時間上限,確定門店最晚在何時要賣出第一雙。可以這樣理解:一旦SKU在首銷最晚時間還未銷售第一雙,就是要啟動應(yīng)急方案的時候了。
認識訂單商品目的,明確主輔關(guān)系,精準定義首銷時間
一款產(chǎn)品如果遲遲不賣出第一雙,過季時間就會越來越近,失敗就在所難免了,因此要知道每款商品在銷售中扮演的角色,才能精準的預估這個SKU的首銷時間。
通常,銷售管理人員會對按照季節(jié)流行趨勢判斷,對一個銷售主題的商品,進行首銷管理,我們會以某一個主打款為中心,配置幾個輔助款和搭配款,形成一個推廣組合,并盡全力將其推薦給這個月的目標顧客,在這種產(chǎn)品銷售模式下,這幾個款的首銷時間是相近的,只要確定其中的主打款的首銷時間,就完成了SKU的首銷時間定義。
因為這種銷售模式的關(guān)鍵是對VIP顧客的熟悉度,所以要想精準的定義主打款的首銷時間,就要對SKU的目標顧客進行購買規(guī)律分析,假如一款高價位的正裝鞋,有三個VIP顧客有可能會購買,其中有二位顧客會在9月中旬購買此類產(chǎn)品,按照這樣的分析思路,逐一對主打款進行顧客匹配,并精準定義它們的首銷時間。一般情況下,主打款和輔助款的首銷時間定義的早一些,因為此類產(chǎn)品數(shù)量較多,需要更多的時間進行銷售推廣。
歷史產(chǎn)品的首銷時間在服裝的數(shù)據(jù)中是很容易提煉的,門店也可以進行記錄,我們以前沒有將其作為重要的管理內(nèi)容,是因為一直沒有建立對應(yīng)的SKU動銷時間標準,并把將這項管理內(nèi)容與提高銷售水平關(guān)聯(lián)起來,現(xiàn)在我們在門店的運營流程標準中,明確了它的合法地位,這對精準使用VIP顧客資源,高效利用商品生命周期,實現(xiàn)訂單的早上市、早動銷、早起量、早收尾,將起到至關(guān)重要的作用。
3、控制SKU停售時間:明察秋毫方能防患未然
停售時間指單款產(chǎn)品從最后一次銷售到當前的間隔時間(天),很多人沒有認識到,這些停止銷售的商品,對我們的訂單銷售結(jié)果有多么巨大的影響。一款產(chǎn)品從上市的第一天開始,就不斷的在貶值,因此我們要在新品上市后,嚴格執(zhí)行事先規(guī)定好的銷售“動作”,盡量減少停售時間,讓SKU的銷售持續(xù)而有量,不斷斷續(xù)續(xù)時有時無,實現(xiàn)每一款的銷售貢獻最大化。
SKU停售時間 = 當前時間–末銷時間
例如:一款產(chǎn)品,4月29日上市,最后一次銷售的時間,也就是末銷時間是6月2日,當前時間截止是6月30日。根據(jù)上面的計算方式,這個SKU的停售時間是28天,也就是說,這款產(chǎn)品在4周的時間內(nèi)一直沒有銷售貢獻,就算是門店采取了應(yīng)對措施,但是至少現(xiàn)在看是沒有任何效果的。
SKU的停售主要有三個方面的因素:首先是產(chǎn)品到了過季時間,款式的設(shè)計與當?shù)販囟鹊拿黠@不匹配,消費者轉(zhuǎn)而關(guān)注下一季新品,對SKU失去購買興趣,造成停售。其次是缺少適銷的尺碼,斷碼使得門店銷售人員對這款SKU的關(guān)注度下降,雖然還沒有過季,但是大家不愿意推廣這款產(chǎn)品,造成停售。最后是競爭品牌的同類產(chǎn)品銷售擠壓,造成停售,減少商品的停售時間是門店運營管理的重點,具體的做法是
建立分級預警機制,做到防患于未然。
4- SKU停售時間預警表
可以按照15天、30天、45天一共三個停售時間等級,對上市的新品進行分級預警,當一款產(chǎn)品在門店超過15天無銷售,而且過季時間未到,就要啟動應(yīng)急措施,讓銷售持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,公司會每周在規(guī)定的時間,更新停售時間預警表,用來進行停售分析,超過30天無銷售,如果過季時間未到,那么買手就要出面,為門店提供專業(yè)的解決方案,
建立淘汰管理機制,優(yōu)化貨架使用空間
門店的陳列空間是極為寶貴的,貨架的展示資源有限,我們只能挑選有效的產(chǎn)品來進行陳列,這樣才能確保門店的貨架被高效使用,因此要每隔一定的時間對門店的無效商品進行淘汰,把過季不能賣、斷碼不能賣的款轉(zhuǎn)移層板或者下架,再組織新品進店開展新一輪的銷售比拼。
單店、單品牌經(jīng)營的門店,淘汰商品因為沒有接收單位,所以店長要及時促銷出清,單品牌多店經(jīng)營的公司,要借助門店之間的商圈差異,通過店間調(diào)撥的方式盤活淘汰商品,我們還會在門店中建立淘汰商品陳列專區(qū),店長要定期檢查門店可淘汰商品,并將符合淘汰條件的產(chǎn)品,放置到這個區(qū)域,并申請相關(guān)人員的復核,這樣做既可以等待上級的決策,又可進行正常銷售。
淘汰意味著產(chǎn)品無法再提供業(yè)績支撐,因此淘汰商品的去向有三種:返貨給品牌公司,降價銷售,收倉入庫,在門店建立淘汰管理流程,目的是確保門店陳列銷售的每一款產(chǎn)品,都能產(chǎn)生足夠多的銷售貢獻,讓貨架更加有效。
以上我們對一款產(chǎn)品上市控制“動作”的描述,可以得出一個結(jié)論:要想把產(chǎn)品賣得更多、更快,就要協(xié)同門店竭力縮短動銷時間,全力減少停售時間,正確評估可售時間,這樣才能延長商品極為寶貴的生命周期。
門店運營管理中,推行新品上市時間類控制,需要公司與門店全員參與,它無異于門店運營管理系統(tǒng)的一次流程再造,雖然在一段時間內(nèi),它挑戰(zhàn)了過往的管理能力邊界,大家會不習慣,甚至會引發(fā)組織的內(nèi)部關(guān)系不平衡,但是門店在適應(yīng)這種新的變化后,就會駕馭更加強大的業(yè)務(wù)體量,擁有和沉淀出別人難以復制的核心競爭力,獲得在商業(yè)領(lǐng)域更大范圍的適應(yīng)性。
二、銷售質(zhì)量類控制:多快好省賣單品,做到盈利最大化
1、控制SKU鋪店率: 因地制宜方能左右逢源
鋪店率是指渠道中一款產(chǎn)品已鋪貨門店比例,反應(yīng)款式匹配度,很多人并不知道,一款時尚產(chǎn)品從上市推廣到過季下架,有效時間是極為短暫的,大多數(shù)時尚產(chǎn)品的銷售時間只有12周,之后消費者會轉(zhuǎn)移視線,關(guān)注隨后上市的新品,這款產(chǎn)品就會成為過季庫存,需要降價銷售,因此,能否建立一個良好管理機制,讓門店早一點拿到貨,不因為給貨慢耽誤銷售,就成為高效利用生命時間的關(guān)鍵,所以在門店運營管理中,我們要對商品在渠道門店展開的速度,確定詳細的計劃標準。
SKU鋪店率=(實際鋪店數(shù)÷渠道鋪店數(shù))× 100%
例如:一款商品K9703,黑色,正裝鞋,渠道共有100個門店,計劃一個月內(nèi)鋪85個店,截止到統(tǒng)計時間實際配發(fā)55個店,當前SKU鋪店率=55%,鋪店計劃達成率已經(jīng)做到了65%,目前還差30個門店沒有拿到貨品。
5- SKU鋪店率質(zhì)量
鋪店率指標的達成質(zhì)量越高,貨品到達預定門店的情況就越好,按照上圖所示,在新品銷售的開始階段,要快速加大SKU的鋪店率,銷售部門要與物流部門協(xié)作,一口作氣,完成計劃規(guī)定的極限鋪店率85%,只有如此,門店才能按照規(guī)劃準時陳列出樣,再之后才會有人試穿、有人買,這樣SKU的動銷時間才會短。
鋪店率并不是越高越好,SKU在銷售過程中,伴隨銷量的增長,庫存會快速消耗,在一定時間后,門店的尺碼開始不足,不足以支撐這么多的門店銷售,這時就要將部分門店剩余庫存調(diào)撥給其它門店,我們稱之為收縮鋪店率,而門店調(diào)出的庫存,要集中到指定門店進行銷售,直到產(chǎn)品到了過季時間下架或者出清。
為什么有些貨,不能每個店都配發(fā)?
如鋪店率質(zhì)量圖所示,從鋪店率指標的發(fā)展上看,收縮期鋪店率數(shù)值,會從極限時的85%逐漸降低到15%。 在此收縮階段,要定期組織調(diào)撥分析會,確定哪些門店要繼續(xù)銷售這個SKU?繼續(xù)銷售SKU的門店應(yīng)具備的三個條件,第一是這個貨店能賣,第二是可以高折扣賣,第三是門店愿意賣。
然后物流部門的工作,即按照鋪店計劃進行調(diào)撥,很多人可能存在誤解,認為調(diào)撥是物流干的活,與銷售部無關(guān),其實SKU鋪店率質(zhì)量的控制,是極為重要的門店運營管理內(nèi)容,需要多各部門合作完成。
首先,我們需要按照門店消費能力,確定這款貨的分店方案
所謂門店消費能力是指消費者在門店所消費產(chǎn)品的價格水平,也就是顧客經(jīng)常購買的產(chǎn)品的平均價格,在顧客主權(quán)時代,我們要遵從市場規(guī)律,消費者的需求是門店鋪貨的參照條件,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)我們會進行門店交易分析,決定一款貨該給那個店?通常給一線城市的門店,產(chǎn)品的價格段投放要偏向中高價格,二三線偏向中低價格產(chǎn)品,但是并非每個門店都有同樣的規(guī)律,重要的是要因地制宜,而且要用數(shù)據(jù)說話。
我們可以把門店劃分為:主營高價位的精品店、中等價位的大眾店、以及低價位的平價店,統(tǒng)計每個門店各價格段的動銷率、銷售貢獻、毛利貢獻、最終形成每個門店的消費特征圖譜。
6- 門店消費特征圖譜
上圖中,這個門店的消費特征:顧客對高價位產(chǎn)品的接受度一般,銷售業(yè)績有70%來自于800元以下產(chǎn)品,高價位產(chǎn)品在這個門店的毛利占比不足15%,因此如果一款產(chǎn)品是高價位,那么就要慎重的考慮這個店的銷費能力,決定給就要拿出銷售方案,否則就只能不給。
其次,我們需要按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征進行分類,確定分店方案
所謂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征,就是能夠滿足消費者需求的一系列產(chǎn)品組合,按工藝分有淺口、滿幫、魚嘴、瓢鞋,按照跟型分有高跟、中跟、低跟、無跟。門店的所處商圈有時差別很大,消費群體的購買特征會出現(xiàn)一定的規(guī)律,比如有的門店偏商務(wù)風格,而休閑款和戶外類產(chǎn)品銷售很一般,用盡了很多方法也無法改變這個銷售特征,這是我們就有了一個定義,這個門店面對的顧客群體較容易接受商務(wù)款產(chǎn)品,在確定SKU的鋪貨方案時,如果一款產(chǎn)品正好是商務(wù)風格,而且價格也合適,就可以給到這個門店。
7- 門店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置圖
服裝要提煉出渠道中的每個門店,每一年、每個月的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)特征,就如上圖中所示,不同的門店對每個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需求確實不一樣,刨除異常因素,這個比例是可以作為SKU鋪貨的基本參考。
一個門店,什么尺碼必須給?什么尺碼可以不給?
鋪店率指標反映物流與商品的專業(yè)管理水平,為了保證鋪店率質(zhì)量,要用心的控制各店鋪SKU的尺碼配置比例,避免門店出現(xiàn)無效或者低效尺碼,優(yōu)化門店的倉儲空間,加速渠道內(nèi)商品的流通。
一款產(chǎn)品在給門店配貨時,并不是每個門店都配置相同的尺碼,要提前對門店的尺碼銷售特征進行分析,確定門店的尺碼需求規(guī)律,正規(guī)的做法是:對門店銷售的每個品類產(chǎn)品,逐個價格帶進行暢銷款尺碼銷售占比分析,低貢獻的尺碼,就會成為重點的排查對象,結(jié)合門店的意見,可以確定此類產(chǎn)品的尺碼配置。
所以,當一款商品開季銷售不理想時,我們要首先想到的就是鋪店率是否異常,然后是門店選擇是否正確,最后是尺碼是否配置適當,將這些問題逐一改善,SKU的動銷才會理想,銷量才能回復到預期水平,不要忘了,要定期對門店產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)特征掃描,每周及時調(diào)撥,商品才能好鋼被用在刀刃上。
5、控制SKU齊碼率:事有先后方能贏在始終
齊碼率指一款產(chǎn)品剩余尺碼數(shù)量與進貨尺碼數(shù)量比值,一個很不錯的暢銷款,為什么季末會剩下一兩雙,就是賣不完?
一款產(chǎn)品的尺碼分為:核心尺碼、次核心、邊緣尺碼三種,在采購人員訂貨時,核心尺碼的采購量會比次核心尺碼多,邊緣尺碼采購量應(yīng)該是最少的。按照顧客消費的特點,核心尺碼應(yīng)該是不大不小的中間碼,邊緣尺碼一般是兩頭碼,這就形成了一款產(chǎn)品,中間碼雙數(shù)多、兩頭碼少的尺碼組特征。
SKU齊碼率=(庫存尺碼數(shù)量÷入庫尺碼數(shù)量)×100%
例如:一款商品K9733,黑色,門店入庫時共有36、38、40、42、44、46六個尺碼,三個月后庫存只剩下40一個尺碼,截止到統(tǒng)計時間,當前SKU齊碼率=17%。
8- SKU齊碼率質(zhì)量
為什么要控制SKU齊碼率的發(fā)展?它與銷售成果有什么關(guān)系?
門店在銷售時,大多數(shù)的導購會有一個習慣,她們會先賣容易成交的核心尺碼,一旦產(chǎn)品暢銷,中間尺碼就容易被賣斷了貨,等到季末這個只剩下邊緣尺碼的產(chǎn)品,就會成為難賣的暢銷款過季庫存,因此要建立齊碼率質(zhì)量管理標準,規(guī)范門店銷售一款產(chǎn)品時,出售尺碼的先后順序,這樣就可以保證產(chǎn)品到季末剩下的是核心尺碼,很多人都能穿,就是打折出售也會比邊緣尺碼好賣。
要像餐館的“光盤行動”一樣,導購要一個尺碼、一個尺碼的把貨賣給顧客,要從尺碼寬度和尺碼深度二個維度,推動銷量的快速提高,到季末時,SKU剩余的尺碼少,數(shù)量也少,這才是成功的上市控制。反之,每個碼都能賣點,但是每個都賣不完,甚至把核心尺碼賣完了,剩下一堆邊緣尺碼庫存,這樣的現(xiàn)象很是普遍。
9- SKU齊碼率監(jiān)控表
因此,新品上市后,要定期通過上表進行監(jiān)控,掌握每個SKU的齊碼率變化情況,如果發(fā)現(xiàn)門店銷售量在增加,但是齊碼率沒有變化,就要及時進行干預。
怎樣控制SKU尺碼銷售順序,提高剩余尺碼質(zhì)量?
誰都知道庫存尺碼質(zhì)量高,貨就好賣,顧客最反感的就是暢銷款從中間斷碼,挺好的貨就是沒有能穿的碼,我們應(yīng)該怎么避免這種情況出現(xiàn)?,
最好的方法是,采用“保號銷售”原則賣貨,防止核心尺碼斷貨。
保號是指銷售中保護核心尺碼,不要消耗過快,門店在銷售產(chǎn)品時,正確的尺碼銷售順序,應(yīng)該是先銷售兩頭碼(賣大+賣?。?,例如39、43和44碼,這些尺碼賣完后,再銷售40或41、42碼,最終要盡力保證核心尺碼41不斷貨。這樣做的難度是有的,因為對導購的銷售技巧較高,需要每天背庫存尺碼明細,通曉按貨找顧客的門道,這不是一日之功。對齊碼率這個運營管理標準要堅持應(yīng)用,改變原來隨機賣貨的習慣,要告訴門店正確的做法是,從兩頭碼向中間賣,才合理。到季末就算沒賣完,有剩余的庫存,也一定是暢銷的核心尺碼。
在多店運營的品牌經(jīng)營模式中,單款產(chǎn)品的齊碼率控制思想,對門店間的調(diào)撥管理影響巨大,以前我們認為一個產(chǎn)品在門店中,好賣,剩的少,就要給補貨,實際上根據(jù)保號銷售原則,這樣做就不合適,因為什么尺碼可以在這個時間多賣是有標準的,反思一下:好賣的碼一旦賣完,我們該怎么辦?
“再好賣的款,也會因為剩余庫存尺碼質(zhì)量差,銷售進入低谷”,在門店的運營管理標準中,要明確保號銷售原則的合法地位,通過組織的方式讓這種控制變的合法化,從人員技能提升角度來看,門店齊碼率質(zhì)量的控制水平,實際上是我們要加大力度進行改善的。
6、控制SKU折扣率:取舍有法才能進退有度
折扣率指一款產(chǎn)品現(xiàn)售價格與原價的比例,反應(yīng)價格接受程度。折扣,它在營銷中的功能是維持銷售量水平,削弱下滑趨勢,延長SKU首銷后的生命周期時間,通俗的說,折扣的功能就是“以價格,換數(shù)量”,它是一個富有極強沖擊力的戰(zhàn)術(shù)工具,能夠幫助我們實現(xiàn)預定的銷量目標。
SKU折扣率=(實際銷售額÷吊牌銷售額)×100%
大家都知道,過度的使用折扣率會影響產(chǎn)品的毛利率,為了消除這種風險,門店就要實現(xiàn)“薄利多銷”,通過賣更多的數(shù)量,彌補毛利損失。所以要對SKU的銷售折扣率進行嚴密控制,對每SKU的每次變價要進行有效性的評估,避免低折扣拉低門店的毛利。
可以采用10圖的格式,監(jiān)控SKU的折扣與銷量的變化關(guān)系,
10-SKU周銷售折扣跟蹤表
案例中,這款產(chǎn)品的銷售量在第18周出現(xiàn)下滑,但是第19周的折扣調(diào)整,顯然沒有提升銷售量,結(jié)果事與愿違,在20周和21周恢復0.9折銷量反而產(chǎn)生變化,可見19周的這一次變價,未取得明顯效果,必然另有其因。
什么時候需要對單品打折?要學會看時機,
從以上描述中,我們體會到“看準時機”的重要性,這個時機就是銷量下滑拐點,
下圖是一款產(chǎn)品的銷售記錄,在正價區(qū)段,出現(xiàn)了連續(xù)三周的銷量下滑,銷售管理人員果斷的將折扣調(diào)整到0.8折,贏得了銷量維持二周的穩(wěn)定,隨后銷量又開始下滑,在折扣調(diào)整到0.7折后,銷量有了持續(xù)二周的上升,隨后又開始下滑,此時產(chǎn)品的過季時間已經(jīng)到來,我們及時停止了對產(chǎn)品的價格調(diào)整。
11- SKU折扣率質(zhì)量
從上圖,看這兩次折扣調(diào)整,實際上都取得了成功,秘訣就是要一直保持對每周銷量變化的關(guān)注,通過數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)下滑拐點,要迅速做出決策,不要延誤戰(zhàn)機,
企業(yè)生存的目標是創(chuàng)造利潤,并盡一切努力,實現(xiàn)利潤最大化,雖然外部因素的變化,使得企業(yè)很難固守舊有的盈利模式,從堅持不打折,到層出不窮的變換促銷熱點,價格戰(zhàn)打到白熱化,營銷手段只剩下“打折”,為顧客做貢獻,我們只用了不到十年的時間。管理折扣率質(zhì)量,就是要建立企業(yè)的價格快速響應(yīng)機制,降低盲目打折帶來的毛利損失。
傳統(tǒng)零售管理思想,調(diào)整產(chǎn)品的折扣,是一種被動行為,往往是在一款產(chǎn)品銷售不盡人意的時候,才想到降低原有的銷售價格,而降多少才合適?也只是一種下意識的嘗試,沒有章法可尋,一旦調(diào)價后銷量沒有改善,就再一次降價,直到季末不能銷售或者沒法再低,才算停止,可是產(chǎn)品剩余庫存,明年會更難定價銷售。
創(chuàng)新零售管理思想,調(diào)整產(chǎn)品的折扣,是一種主動策略,它已經(jīng)不是貨不好賣時的應(yīng)急招數(shù),在它的背后有一套嚴密的思考邏輯。首先,不能等到產(chǎn)品沒人買才降低價格,要通過對門店采集的信息反饋的分析,提前調(diào)整銷售價格,目的是讓顧客,試了就買,讓顧客買單消費無壓力。其次,要盡早達到單款動銷平衡數(shù),特別是訂單的重點商品,要在銷售高峰月結(jié)束時,沖過這個平衡點數(shù),剩余的時間,才能賺到錢。
單款折扣設(shè)定策略的應(yīng)用,要依據(jù):商品的不同、顧客的不同、門店的不同、時機的不同取舍有法。按照商品可分為主打款、輔助款、促銷款,共三種。按照顧客可分為價格敏感型和不敏感型,共兩種。按照門店可分為中高價位產(chǎn)品銷售店、中低價位產(chǎn)品銷售店、折扣銷售店,共三種。按照時機可分為開季、季中、季末共三個階段。
上市控制六法一定不是一個部門的工作,他是整個服裝要完成的“大事”。需要部門之間的協(xié)同,這樣才能在一個SKU 上市后,快速達成鋪店率目標,這樣才能保證SKU在短時間內(nèi)產(chǎn)生首雙銷售。并且要在SKU的生命周期時間內(nèi),要保護SKU齊碼率,銷售尺碼的順序采用保號銷售原則,這樣可保證剩余的庫存更容易出售。還有,一旦發(fā)生了超期停售,要嚴格控制折扣率的調(diào)整次數(shù),任何時候,都要考慮用盡其它方法,在萬不得已的情況下,才能降價促銷,維護折扣率就是在保護產(chǎn)品毛利率。這樣做的目的是拉高毛利水平。
綜上所述:
“按照舊地圖,不能夠找到新出路”,在快速變化的商業(yè)世界中,最危險的是習慣舊有的業(yè)務(wù)邏輯,商品的上市控制六法,是一種全新的業(yè)務(wù)改革,打破了我們習慣的管理思維定式,并使之上升到一個新的境界,以前我們習慣了管理“人”的價值觀和使命感,但是忽略了對“貨”的控制,因此無法在現(xiàn)代商業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢,通過對商品可售時間、動銷時間、停售時間的控制,實現(xiàn)了高質(zhì)量的產(chǎn)品生命周期管理,保證門店在商品能銷售的時間內(nèi),多賣、快賣,相對于競爭對手用一樣的時間,創(chuàng)造出不一樣的價值。