一、個人品牌新時代
農(nóng)耕時期,我們靠土地養(yǎng)活自己和家人,當(dāng)商業(yè)繁榮、公司登上歷史舞臺,我們依托企業(yè)而生存。遺憾的是,我們犧牲了獨立與自由。不過,這種日子快要到頭了!互聯(lián)網(wǎng)催生了新的經(jīng)濟形式,引發(fā)了一場有利于實現(xiàn)自我價值的工作革命。
“新經(jīng)濟的基本單位不是企業(yè)而是個體。我們不再通過一個穩(wěn)定的管理鏈條對任務(wù)作分配和指派,而是以個體間相互簽約的方式自然而然地完成。這些通過網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系的自由人——網(wǎng)絡(luò)個人——組成流動和暫時的網(wǎng)絡(luò)來生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品和服務(wù)。工作完成后,網(wǎng)絡(luò)就會自動解體,那些成員又再度回到獨立代理人的地位,在經(jīng)濟大潮中尋找下一個任務(wù)。”
上述這段文字摘自《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章,說明網(wǎng)絡(luò)個人經(jīng)濟開始成為社會趨勢。意味著個體不再從屬于任何一家公司,而是以獨立的個體跨越組織、行業(yè)甚至國界來拓展自己的發(fā)展環(huán)境。其實,這種趨勢早已顯現(xiàn),在咨詢、培訓(xùn)、創(chuàng)意、藝術(shù)等領(lǐng)域,活躍著很多獨立的個體,他們既能選擇與組織松散聯(lián)合,也能選擇與其他個體緊密合作。這種人身自由、時間自由的彈性工作方式,受到越來越的人青睞。
過去,我們看重組織資本,以企業(yè)為家,視企業(yè)為保障。而今,個人越來越依靠自身的專業(yè)技能和社會聲譽,靈活選擇自己的發(fā)展空間。因此說,個人品牌資產(chǎn)是自己最大的資產(chǎn),風(fēng)吹不走,雨淋不去,拎著包即可隨身帶走。
有一種聲音振聾發(fā)聵,在新世紀的天空中回響:你就是品牌。
一個人可以變成一個品牌符號,不僅是個人成功的標(biāo)志,也是社會進步的標(biāo)志。哲學(xué)家弗洛姆說:“如果個人不能把自己變成一項收益豐厚的投資,整個社會都會感到失敗?!敝挥挟?dāng)越來越多的人依靠自己的力量改變命運時,我們的國家才真正有希望;只有當(dāng)越來越多的平民成為時代英雄時,我們的民族才真正能夠?qū)崿F(xiàn)偉大復(fù)興。
打造個人品牌將成為新時代勢不可擋的洪流。比如鳥叔以一曲《江南Style》病毒般瘋狂肆虐地球人的耳朵,引爆全球爭相模仿的狂潮。鳥叔一夜成名,背后依托的是互聯(lián)網(wǎng)強大的傳播力量。據(jù)統(tǒng)計,自2012年7月15日登陸Youtube,預(yù)計到年底點擊量將突破10億次。作為互聯(lián)網(wǎng)文化的產(chǎn)物,江南Style以其簡單的曲風(fēng)、歡快的旋律、夸張的騎馬舞步,極易產(chǎn)生模仿和從眾效應(yīng),先是明星跟隨,接著在明星效應(yīng)下迅速擴大到更光范圍,從而形成全球性的追捧和流行。
在新的時代,無論是個人還是企業(yè)要想在社會上形成影響力,需要洞悉受眾的消費趨向,并與粉絲的消費行為形成互動。沒有誰能夠抗拒知名度的巨大吸引力,就連個性叛逆的喬布斯也未能免俗,說喬布斯引領(lǐng)了一個時代并不為過。蘋果的魔力在于喬布斯特立獨行的魅力,在于他能準(zhǔn)確把握未來的發(fā)展趨勢,并將電子產(chǎn)品與人文、科技完美融合。每一次的新品發(fā)布,更像是喬布斯的個人表演,他用藝術(shù)家的功底、詩人般的情懷,把產(chǎn)品演繹到癲狂。演講前,喬布斯會花費很長時間來準(zhǔn)備課件,并經(jīng)過無數(shù)次的演練,他的每一句話、每一個動作都是經(jīng)過設(shè)計的,他知道如何引導(dǎo)聽眾,如何把聽眾的情緒推向高潮。因此,我們可以這么說,果粉迷戀的不僅僅是產(chǎn)品,還有喬布斯不同凡響的魅力。二、互聯(lián)網(wǎng)催化個人品牌的爆發(fā)
1997年,管理大師湯姆·彼得斯首次提出個人品牌的概念,但直到易于傳播的社會化媒體出現(xiàn)后,個人品牌才從趨勢演變成現(xiàn)實,并日漸成為全球化現(xiàn)象。
原來,我們見面,首先會問:你吃了嗎?現(xiàn)如今,世道變了,“今天,你圍脖了嗎!”已經(jīng)成為大眾常用的問候語。微博像一把鑰匙,打開了潘多拉的盒子,釋放了世人心中久被塵封的“情感精靈”,放眼過去,從名人明星到凡夫俗子,從亭臺樓閣到街頭巷尾,好像人人都在把玩著微博。微博為我們提供了一個傳播平臺,通過它,你可以把雞毛蒜皮的小事變得無比隆重,也可以像莎士比亞一樣激揚文字。微博消解了人與人之間原來的等級關(guān)系,走向了平等與對話。作為有史以來最民主的工具之一,微博正在改變著我們的生活方式。
無論你承認與否,以博客、微博為代表的社會化媒體徹底拉開了個人品牌的大幕,把個體從幕后推向了舞臺。在這公平公正的舞臺,人人都可以展示自己,擴大社會影響力,并有可能成為明星式人物。
誰會想到,奧巴馬能從一個黑人窮小子成長為美國兩屆國家總統(tǒng)。我們把鏡頭推到2008年,那個時候,奧巴馬當(dāng)選參議員還不到四年。為什么奧巴馬能入主白宮,讓資深政客麥凱恩和希拉里都鎩羽而歸呢?我們不能歸結(jié)于運氣,這一切主要得益于奧巴馬的個人品牌,他獨特的個人魅力贏得了大部分美國公民的喜愛與支持。如何展示魅力征服選民的心,奧巴馬的顧問團隊順應(yīng)了時代的潮流,借助社會化媒體的力量凸顯奧巴馬的價值優(yōu)勢。你要知道,草根出身的奧巴馬,既沒有顯赫的身世,也沒有財團的支持,他所仰賴的只能是最廣大的選民。奧巴馬顧問團隊甚至互聯(lián)網(wǎng)的力量,他們在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一個立體化的選民自我組織的競選體系,在博客、Myspace、Facebook、YouTube等網(wǎng)站上投放廣告、發(fā)布信息,而這些網(wǎng)站顯示了強大的社會影響力,將奧巴馬的品牌形象擴散到了美國的各個角落,贏得了草根階層特別是年輕一代的狂熱支持。利用互聯(lián)網(wǎng)的助推功能,奧巴馬不僅成功塑造了無比親民的形象,而且募集到超過6億美元的競選經(jīng)費,據(jù)統(tǒng)計超過85%的份額來自互聯(lián)網(wǎng)。無怪乎《紐約時報》稱:2008年,決定總統(tǒng)大選結(jié)果的關(guān)鍵因素不是誰更懂得政治,而是誰更懂得網(wǎng)絡(luò)。
社會化媒體改變了美國政治生態(tài),這讓我們看到,作為普通人,我們同樣也可以借助互聯(lián)網(wǎng)的平等、互動、分享的優(yōu)勢凸顯自我價值。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代,一切以品牌為基礎(chǔ)
隨著市場經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)走進了尋常百姓家。互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響,可謂是革命性的,正如德魯克在《21世界管理的挑戰(zhàn)》中所說:“信息技術(shù)帶來的革命性的影響不是信息本身,而是經(jīng)營方式。”海量信息的無序爆炸,導(dǎo)致社會注意力成為稀缺資源,買方市場的形成,也帶來了新的商業(yè)關(guān)系,使得客戶、生產(chǎn)商以及供應(yīng)商之間的界限越來越模糊。而品牌作為品質(zhì)、創(chuàng)意、情感的集合體,能夠保證信息集中、清晰、可靠地傳遞給受眾,從而吸引人們的注意力。
注意力就是財富。不難發(fā)現(xiàn),注意力資源左右著社會資源(財富)的分配,比較直觀的反映就是明星、名人效應(yīng)。于此同時,我們還可以看到,經(jīng)營注意力經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè),如媒體、廣告、體育等,已經(jīng)獲得了空前的迅猛發(fā)展。
注意力經(jīng)濟的形成,改變了市場觀念以及價值分配方式,營造出一種新的商業(yè)關(guān)系和商業(yè)環(huán)境,最明顯的不同,就是人們的消費理念、消費行為甚至信仰、價值觀都已發(fā)生了變化,這種變化還將深刻地影響到社會組織結(jié)構(gòu)的變化。
首先,一切商業(yè)活動皆以品牌為核心驅(qū)動力
無論是現(xiàn)實世界還是網(wǎng)絡(luò)世界,都是以品牌為驅(qū)動的世界。請注意這樣一個事實,網(wǎng)絡(luò)世界已成長為商業(yè)經(jīng)營的重要陣地,龐大的網(wǎng)民構(gòu)成了強大的消費力的社會基礎(chǔ)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報告,截至2011年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億,手機網(wǎng)民規(guī)模也達到3.56億。舉一個例子,在2012年雙十一電商促銷狂歡節(jié)中,數(shù)以千萬計的網(wǎng)民徹夜守在電腦前血拼。從銷售數(shù)據(jù)看,天貓132億,淘寶59億,京東25億,當(dāng)當(dāng)超1億。據(jù)此我們可以判斷,網(wǎng)絡(luò)營銷模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)營銷模式,對商家特別是制造業(yè)貿(mào)易商來說,市場形勢已經(jīng)完全變了。在互聯(lián)網(wǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)品牌壟斷優(yōu)勢資源,那些具有良好口碑、積極與網(wǎng)民互動的企業(yè),將有可能凸顯品牌價值,占據(jù)主導(dǎo)地位。過去,企業(yè)創(chuàng)建品牌,多是向消費者提供物質(zhì)利益,在產(chǎn)品的功能、設(shè)計、質(zhì)量、價格上滿足客戶的需求。隨著賣方市場變成買方市場,消費者以品牌作為選擇產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),更注重互動、人性化服務(wù)的消費體驗時,客戶的品牌認知將直接影響到企業(yè)的命運??靠褶Z亂炸的廣告宣傳已不頂事了,置身于社會化媒體,人們更相信網(wǎng)友的口碑流傳。你是誰并不重要,重要的是網(wǎng)民認為你是誰,網(wǎng)民的集體共識決定著企業(yè)的品牌形象。因此,企業(yè)除了在提供有保障的產(chǎn)品與服務(wù)外,還必須創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)之外的價值,比如在客戶關(guān)系管理上,為客戶提供更多的體驗,滿足人們更高層次的需求,從而增強客戶的滿意度與忠誠度。
第二,品牌化組織將成為社會的基本組織形態(tài)
企業(yè)作為一種主要的經(jīng)濟組織形式,將最終成為整個社會利益聯(lián)盟的價值端。現(xiàn)階段很多企業(yè)都在大談?wù)?,行業(yè)在整合,業(yè)務(wù)也整合,信息在整合。整合的意義在于優(yōu)勢互補,你中有我,我中有你,大家彼此成為利益共同體。不難發(fā)現(xiàn),整個世界在聚合中伴隨著分化,并呈現(xiàn)出從規(guī)模走向速度、由多元走向單極、個人品牌超越企業(yè)品牌的發(fā)展態(tài)勢。具體特征描述如下:
1. 規(guī)模經(jīng)濟向速度經(jīng)濟轉(zhuǎn)變
在以大批量生產(chǎn)為基礎(chǔ)的工業(yè)時代,著重的是生產(chǎn)力,那些擁有資源并能轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的
企業(yè),往往能控制著市場。但是,隨著科技的發(fā)展與全球經(jīng)濟一體化,控制與擴張的產(chǎn)業(yè)模式將被吸引與經(jīng)營的聯(lián)盟模式所取代。在新的時代,致勝的法門不再是規(guī)模,而是速度。消費者力量的形成,使得企業(yè)經(jīng)營的焦點由生產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶服務(wù)上來?;ヂ?lián)網(wǎng)有一種消解控制的力量,把社會組織分化成單個個體,而個體之間的關(guān)系區(qū)隔也日趨模糊化??蛻粲锌赡苁菃T工,員工有可能是投資者,投資者有可能是供應(yīng)商,供應(yīng)商有可能是競爭者,競爭者有可能是客戶。正因為各種角色的變化與交融,使得企業(yè)的經(jīng)營方式從單一的品牌關(guān)系發(fā)展成構(gòu)建一個品牌化組織,在這個聯(lián)盟組織中,包括品牌所有者、品牌經(jīng)營者、品牌投資者、品牌消費者以及產(chǎn)業(yè)鏈上的合作者,他們協(xié)同作業(yè),共建品牌價值,共享品牌利益。在這一模式下,強調(diào)相互吸引與彼此服務(wù),由此產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)強有力地推進著企業(yè)經(jīng)營的速度,專業(yè)化、物流化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化是其主要特征。
2. 多元化向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變
工業(yè)時代,以規(guī)模取勝,因此很多企業(yè)采用了多元化發(fā)展戰(zhàn)略,進行跨行、跨業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展。但多元化經(jīng)營也帶來品牌稀釋、行業(yè)進入與退出、內(nèi)部經(jīng)營整合等風(fēng)險,如果主業(yè)優(yōu)勢被削弱,面臨的危機也是致命的。多元化有多元化的好處,但多元化繞不開的是專業(yè)化,比如聯(lián)想在多元化方面的嘗試就全線失敗,最終還是回歸到PC的專業(yè)化道路上來。社會分工越來越細,在任何一個環(huán)節(jié)上都需要專業(yè)化,因此,在每一個業(yè)務(wù)模塊上都能夠誕生出品牌化企業(yè)。由于專業(yè)上的壁壘,使得企業(yè)間既高度融合又各自獨立,所以,業(yè)務(wù)外包會變得越來越普遍,項目將成為架設(shè)企業(yè)間合作的主要形式。
3. 個人品牌將超越企業(yè)品牌
互聯(lián)網(wǎng)時代,公眾渴望真誠的信息交流,希望這個世界回歸簡單與信任,整個社會變得公開與透明。在這樣的時代背景下,越加凸顯個人的價值。在《世界是平的》一書中,弗里德曼把經(jīng)濟全球化劃分為三個階段,全球化的1.0時代的主角是國家,2.0時代的主角是公司,3.0時代的主角則是個人,他認為,從2000年開始,世界開始進入全球化3.0時代。
過去,我們很多人會認為品牌只與企業(yè)、產(chǎn)品有關(guān),而與個人無關(guān)。事實上,品牌與你、與我都有關(guān),不分什么性別、職業(yè)與職位。當(dāng)個體走向開放后,品牌是每個人何時何地都需要重視的事情?,F(xiàn)在,人人都渴望個性解放,都希望過一種自己能夠主宰命運能夠主宰的生活,哪怕是在大街上擺擺地攤,再苦再累也情愿獨自去承受。因此,誰會是未來的王者?不是組織而是個體,個人將成為新時代的主導(dǎo)力量。
如下圖所示,個人品牌原本是明星、名人的專利,將最終成為人人參與的游戲。
事實上的確如此,比如微博女王姚晨在新浪上擁有2776萬個粉絲,但作為草根,“作業(yè)本”也擁有447萬的粉絲(截至2012年12月9日)。在微博上經(jīng)常轉(zhuǎn)悠的人很少有人不知道“作業(yè)本”的,因其語言風(fēng)格獨具特色,吸引了一大批鐵桿粉絲,其中有姚晨、趙薇、章子怡、潘石屹、李開復(fù)等明星名人。普通公眾與明星名人的界限會越來越模糊,所謂的階層也將漸漸淡化。
放眼整個社會,人人都可以擁有自己的品牌;范圍縮小到一個企業(yè),也越加凸顯員工的個人品牌。在企業(yè)內(nèi)部,無論組織架構(gòu)上是垂直化管理還是扁平化管理,那些部門經(jīng)理或團隊帶領(lǐng)人要想服眾,都越來越依靠自己的專業(yè)能力與個人魅力,特別是對企業(yè)高層,更看重個人魅力。前文我說過,項目外包將成為企業(yè)合作的主要形式。而企業(yè)在選擇合作方時,除了衡量企業(yè)品牌外,更為看重的是項目經(jīng)理以及團隊的專業(yè)能力。在多數(shù)情況下,個人品牌是超越企業(yè)品牌的。