客戶：無錫地鐵 地點：江蘇省 - 無錫 時間：2014/8/20 0:00:00 第一單元 項目及項目管理基礎(chǔ) 1. 項目 ? 項目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑 ? 項目及其屬性 ? 案例：項目就在我們身邊 2. 項目管理 ? 可交付成果 ? 干系人 3. 項目管理現(xiàn)狀 ? 美國的項目管理現(xiàn)狀 ? 中國的項目管理現(xiàn)狀 ? 項目管理及其必要性 第二單元 項目過程（生命周期）與組織 1. 項目過程 ? 項目管理過程 ? 產(chǎn)品導(dǎo)向過程 2. 項目生命周期 ? 干系人影響 ? 風(fēng)險影響 ? 案例：典型的項目生命周期實例 3. 組織類型對項目的影響 ? 職能型 ? 矩陣型 ? 項目型 4. 項目管理的如來十掌 ? 項目管理知識領(lǐng)域 5. 中國特色的項目管理 ? 六拍 ? 四沒 ? 三邊 ? 狂熱項目 第三單元 啟動項目—千里之行，始于足下 1. 啟動項目 ? 啟動過程的目的 ? 啟動過程組 ? 項目章程 ? 案例：項目任務(wù)書（Project Charter） 2. 啟動會議 ? 案例：啟動會議 ? 案例：關(guān)于項目啟動會議的“雙十” 3. 項目目標(biāo) ? 項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 ? 案例：項目目標(biāo)的SMART原則 4. 組建項目團(tuán)隊 ? 案例：寓言故事 ? 項目團(tuán)隊工作有效工作的障礙 ? 優(yōu)秀項目團(tuán)隊特征 ? 案例：項目團(tuán)隊的生命期 5. 案例練習(xí)：角色和職責(zé) 6. 案例：研發(fā)項目生命期管理最佳實踐 第四單元 規(guī)劃項目—運籌帷幄，決勝千里 1. 制定項目計劃 ? 制定項目計劃的意義 ? 項目規(guī)劃流程 2. 范圍管理——不多不少 ? 項目成功與需求困惑 1) 案例實戰(zhàn)：需要多長時間完成？ 2) 丟不掉的猴子 3) 他不懂?。?！ 4) 項目管理的真正難點是？ ? 案例：做且只做項目所屬工作 ? 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 5) WBS的思路、格式、原則 6) WBS的類型及優(yōu)缺點 7) 案例：項目的WBS 8) 案例：WBS詞典極其示例 3. 時間管理——不快不慢 ? 案例：項目必須在有限時間內(nèi)按時完成 ? 計劃不如變化快 1) 帕金森定律 2) 用計劃保證方向 3) 使難度提前，計劃確保項目可行 ? 緊前關(guān)系繪圖法 1) 緊前關(guān)系 2) 關(guān)鍵路徑法 ? 估算活動資源、估算活動持續(xù)時間 1) 一個精確的項目時間 2) 三點估算與PERT 3) 德爾菲 4) 案例實戰(zhàn)：解決進(jìn)度不準(zhǔn)的德爾菲與PERT 5) 案例：項目進(jìn)度最佳實踐 ? 項目進(jìn)度的三級計劃 4. 成本管理——不省不費 ? 計劃花費VS實際VS Earned ? 成本估算等級 ? 項目預(yù)算基礎(chǔ) ? 案例：項目預(yù)算實例 ? 案例：項目的掙值分析 5. 質(zhì)量管理?——不好不壞 ? 案例：質(zhì)量第一？？？ ? PDCA循環(huán)、質(zhì)量責(zé)任 ? 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” ? 質(zhì)量計劃與檢查單 6. 風(fēng)險管理——已知？未知？ ? 案例：風(fēng)險概念 ? 墨菲定律——怕什么！來什么！ ? 識別風(fēng)險 ? 案例：項目風(fēng)險來源 ? 風(fēng)險影響評級與風(fēng)險值的計算 ? 案例：項目的九新分析 ? 案例：項目的風(fēng)險應(yīng)對策略 ? 案例：合同方式風(fēng)險應(yīng)對與合同管理中的優(yōu)先級 7. 溝通！溝通！！溝通?。。? ? 案例：中美人口普查口號 ? 怎么會這樣？！ ? 案例：不得不面對的重要事實 ? 溝通方式 ? 案例：秋千的誕生 ? 項目管理中溝通的核心 第五單元 執(zhí)行項目—言出必行，行必結(jié)果 1. 項目沖突與管理 ? 項目的沖突來源 ? 沖突處理技巧 2. 跨組織協(xié)同（Resource Leveling）與跨部門協(xié)調(diào) ? 跨部門協(xié)調(diào) ? 牛人爭奪戰(zhàn) 1) 給關(guān)鍵資源調(diào)整的時間 2) 各部門的優(yōu)先次序不一致對項目的影響 ? 向左走？向右走？ 1) 案例研討：Segal's law——同時受兩個人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑 2) 你看著辦吧! 3) 單次博弈 VS 多次博弈 3. 項目經(jīng)理 1) 項目經(jīng)理的權(quán)力來源 2) 項目經(jīng)理的責(zé)任 3) 項目經(jīng)理的知識構(gòu)成 4) 案例：項目經(jīng)理的知識能力框架 5) 中國特色項目經(jīng)理的十個一工程 第六單元 監(jiān)控項目—審時度勢，沉著應(yīng)變 1. 執(zhí)行與監(jiān)控項目 ? 項目計劃控制的必要性 ? PDCA循環(huán) 2. 項目控制最佳實踐 ? 尷尬的項目進(jìn)度 1) 案例：跟蹤項目進(jìn)度最佳實踐之Stand-up Meeting 2) 案例：跟蹤項目進(jìn)度最佳實踐之任務(wù)墻 ? 如何保證計劃按時完成 3. 變更控制 ? 避免“拍腦袋”，重視計劃變更 ? 項目經(jīng)理的九陰真經(jīng) 4. 項目的信息發(fā)布與匯報 ? 案例：控制22分鐘的項目會議 ? 如何進(jìn)行項目的匯報 ? 四“求” ? 一“績” ? 三“包” ? 3×9矩陣 5. 實戰(zhàn)模擬 ? 微軟的項目經(jīng)理 ? 超級變！變！變?。河媱潧]有變化快 第七單元 收尾項目—有始有終，如履薄冰 1. 合同收尾步驟 2. 項目回顧 ? 案例：如何進(jìn)行項目回顧 ? 案例：項目回顧中一些比較好的問題 ? 案例：項目回顧中不能使用的問題 3. 項目團(tuán)隊的考核 課程總結(jié)