超限效應(yīng)：物極必反，過(guò)猶不及

  一次，美國(guó)著名作家馬克.吐溫在教堂里聽(tīng)牧師演講。最初，他覺(jué)得牧師的演講非常精彩，自己深受感動(dòng)，準(zhǔn)備捐出身上所有的錢(qián)。十分鐘后，牧師還沒(méi)講完，他有些不耐煩了，打算只捐些零錢(qián)；又過(guò)了十分鐘，牧師還一直繼續(xù)著他的演講，唾沫橫飛。他厭惡之至，立即改變初衷，決定一分錢(qián)也不捐贈(zèng)。在牧師終于結(jié)束演講開(kāi)始募捐時(shí)，馬克.吐溫由于氣憤，不僅分文未捐，還從盤(pán)子里拿走了兩元錢(qián)。

在心理學(xué)上，這種由于人的機(jī)體受到刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)或持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而引發(fā)的心理不耐煩或逆反心理的現(xiàn)象，就是“超限效應(yīng)”。生活中也常有這樣的現(xiàn)象：母親反復(fù)告誡孩子要收拾好自己的屋子，孩子卻將母親的話當(dāng)做耳旁風(fēng)，依然故我，屋子雜亂如前；妻子苦口婆心地勸誡丈夫要戒煙，可丈夫依然我行我素地吞云吐霧；老師語(yǔ)重心長(zhǎng)地教育學(xué)生不要經(jīng)常遲到，可那些經(jīng)常遲到的人，仍然在上課很久后才姍姍來(lái)遲；公共汽車(chē)上，售票員多次提醒乘客要注意看管好自己的財(cái)物，可遺失手機(jī)錢(qián)包的事件屢有發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)一次又一次地訓(xùn)誡員工要提高工作效率，他們依舊拖沓懶散……

“話說(shuō)三遍淡如水”，沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)教，往往讓對(duì)方產(chǎn)生聽(tīng)覺(jué)疲勞，甚至讓人極度反感，反而達(dá)不到說(shuō)服的目的。相反，言簡(jiǎn)意賅的批評(píng)既能避免讓受眾產(chǎn)生反感情緒，又能留出空間讓他自我反思，更容易讓對(duì)方接受自己的意見(jiàn)。

有一個(gè)十分貪玩的初中女孩，經(jīng)常跟一群朋友上網(wǎng)泡吧，很晚才回家。母親苦口婆心地勸告她，希望她能收斂一些，把心思放到學(xué)習(xí)上，可一點(diǎn)效果也沒(méi)有。

一天，正逢一個(gè)好友過(guò)生日，女孩在外面瘋玩，忘了回家的時(shí)間，直到十二點(diǎn)才回到家中。她心想糟了，這下少不了一頓臭罵。父親給她開(kāi)了門(mén)，一句也沒(méi)罵她，只是神情黯然地說(shuō)了一句：“你太令我失望了!”女孩心里一動(dòng)，這天晚上徹夜難眠。從那以后，她再也不晚歸了，學(xué)習(xí)也進(jìn)步了很多。家長(zhǎng)對(duì)孩子的批評(píng)不能超過(guò)限度，應(yīng)對(duì)孩子“犯一次錯(cuò)，只批評(píng)一次”。如果重復(fù)對(duì)一件事作同樣的批評(píng)，孩子的心理就會(huì)發(fā)生從內(nèi)疚到不安的變化，對(duì)家長(zhǎng)的說(shuō)教感到不耐煩、反感討厭。甚至被“逼急”了，他還會(huì)產(chǎn)生“我偏要這樣”的反抗心理和行為。假使家長(zhǎng)擔(dān)心只批評(píng)一次不會(huì)給孩子留下深刻的印象，也可以換一種角度和說(shuō)法進(jìn)行批評(píng)，緩解孩子的厭煩心理和逆反情緒。

在學(xué)校教育中，恰當(dāng)利用“超限效應(yīng)”，可以使老師的訓(xùn)導(dǎo)起到“四兩撥千斤”的效果。有的老師在批評(píng)完犯錯(cuò)的學(xué)生后，又覺(jué)得意猶未盡，接著對(duì)學(xué)生進(jìn)行重復(fù)批評(píng)。其實(shí)學(xué)生在第一次受到批評(píng)時(shí)，可能已經(jīng)接受了老師的正確觀點(diǎn)，并下決心進(jìn)行改正。如果因?yàn)橥患率艿皆偃呐u(píng)，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，甚至演變成反抗心理。

有一位班主任為了規(guī)勸一名經(jīng)常犯錯(cuò)誤的學(xué)生，一次又一次地找他談話，費(fèi)盡唇舌?？蛇@個(gè)學(xué)生偏偏將他的話當(dāng)成耳邊風(fēng)，屢教不改。后來(lái)，這個(gè)班換了一位班主任，他對(duì)這名學(xué)生一句也不勸導(dǎo)，只說(shuō)了一句：“我相信你不會(huì)讓我失望的!”結(jié)果，這名學(xué)生就因?yàn)檫@句話痛改前非，開(kāi)始勤奮學(xué)習(xí)，與先前判若兩人了。我們?cè)谂u(píng)時(shí)需要把握一個(gè)“度”，那么表?yè)P(yáng)是不是就可以多多益善呢？

俄國(guó)作家克雷洛夫有一篇著名的寓言故事叫做《杰米揚(yáng)的湯》，敘述了這樣一個(gè)故事：一天，熱情好客的杰米揚(yáng)精心熬制了一鍋魚(yú)湯，請(qǐng)好朋友?？ㄇ皝?lái)品嘗。魚(yú)湯確實(shí)很鮮美，?？ㄒ渤缘煤茱柫?，可是杰米揚(yáng)依然一個(gè)勁地勸?？ɡ^續(xù)吃。?？榱瞬获g朋友的面子，只好裝作吃得津津有味，把盆子里的湯吃了個(gè)精光?？蓱z的福卡雖然喜歡喝湯，但這樣喝卻跟受罪一樣。他馬上站起身來(lái)，抓起帽子、腰帶和手杖，用足全力跑回家去了，從此再也不來(lái)杰米揚(yáng)家了。熱情好客本來(lái)是件好事，仍有個(gè)“度”的限定，如果給予過(guò)量就會(huì)給受眾帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，以至于產(chǎn)生厭煩的情緒。

同樣的道理，表?yè)P(yáng)也不例外。適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)會(huì)讓被表?yè)P(yáng)者心情愉悅，同時(shí)也顯示出自己的風(fēng)度，然而表?yè)P(yáng)過(guò)多卻會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果，讓聽(tīng)眾對(duì)你的表?yè)P(yáng)習(xí)以為常，甚至懷疑你的誠(chéng)意?！俺扌?yīng)”對(duì)合理把握演講時(shí)間也深有啟發(fā)。一位演講者正在臺(tái)上聲情并茂地演講著，臺(tái)下的聽(tīng)眾寥寥無(wú)幾。由于他的演講過(guò)于冗長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)過(guò)后，僅有的聽(tīng)眾也陸續(xù)離開(kāi)，最后只剩下一位養(yǎng)雞的老農(nóng)。他深受感動(dòng)，用眼神向他征詢自己是否還要繼續(xù)下去。老人鼓勵(lì)他說(shuō)道：“年輕人，每天早上我起來(lái)喂雞時(shí)，即使只有一只雞，我也會(huì)把它喂飽的?！毖葜v者大受鼓舞，繼續(xù)開(kāi)始他冗長(zhǎng)、乏味的演講。

演講結(jié)束后，他誠(chéng)懇地向老人征求意見(jiàn)。老人說(shuō)道：“年輕人，我要是只剩下一只雞的話，是不會(huì)用完所有飼料的?！?/span>

這則故事給我們的啟示是，我們?cè)谧鲆粓?chǎng)演講，或與他人交談的時(shí)候，一定要注意控制好時(shí)間和節(jié)奏。演講的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，必須在三分鐘內(nèi)抓住聽(tīng)眾的注意力，重點(diǎn)內(nèi)容要在30分鐘內(nèi)講到，主講內(nèi)容控制在40~50 分鐘；兩個(gè)人交談的時(shí)候，要將重要的內(nèi)容放在前面的30分鐘內(nèi)充分交流，切忌鋪墊太長(zhǎng)。如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)開(kāi)始看表，或者注意力開(kāi)始分散，開(kāi)始東張西望，你的談話就要準(zhǔn)備收?qǐng)隽耍請(qǐng)龅臅r(shí)候最好把你的態(tài)度或者觀點(diǎn)再總結(jié)一次，這樣效果較好。

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