作為2013年全新項(xiàng)目管理公共課培訓(xùn)體系課程中項(xiàng)目管理解決方案的重點(diǎn)組成部分，本課程將通過(guò)案例分析、角色扮演。以案例、實(shí)戰(zhàn)演練為主導(dǎo)，本著授之以魚(yú)不如授之以漁的目標(biāo)，以嶄新的視角、方法與思路解決項(xiàng)目管理中所存在的問(wèn)題。
授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解25%，案例分析45%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%；互動(dòng)答疑5%。
基于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的項(xiàng)目管理方法論。
u 改變思維定式，將項(xiàng)目管理作為一系列工作理念，一種獨(dú)特的管理哲學(xué)；
u 現(xiàn)場(chǎng)解決一直困擾您的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，用理論指導(dǎo)實(shí)踐找到最佳解決方案；
u 觸類(lèi)旁通、舉一反三，學(xué)到的不僅是知識(shí)，而是解決問(wèn)題的能力；
u 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理集結(jié)平臺(tái)，多角度研討同一難點(diǎn)問(wèn)題；
u 中文教學(xué)、面授
u 分組互動(dòng)
u 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
u 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑
u 總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)
u 通過(guò)理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員
u 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)人員
u 希望提升自身職業(yè)能力的人員
u 參加PMP考試，需要理論深化和實(shí)戰(zhàn)鞏固的學(xué)員
u 從事項(xiàng)目管理的相關(guān)人員
u 系統(tǒng)學(xué)習(xí)4天（24小時(shí)）
u 課根據(jù)需求選擇場(chǎng)景進(jìn)行演練
1. 場(chǎng)景：難纏的主！
2. 場(chǎng)景：市場(chǎng)人員答應(yīng)太多！
3. 場(chǎng)景：不確定的需求
4. 場(chǎng)景：力所不能及！
5. 場(chǎng)景：屋漏偏逢連夜雨
6. 場(chǎng)景：時(shí)間緊，取消項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
7. 場(chǎng)景：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
8. 場(chǎng)景：高層不感興趣
9. 場(chǎng)景：招兵買(mǎi)馬閉門(mén)羹
10. 場(chǎng)景：借“項(xiàng)”獻(xiàn)國(guó)！
11. 場(chǎng)景：授權(quán)？
12. 場(chǎng)景：人員能力不足
13. 場(chǎng)景：功能陷阱
14. 場(chǎng)景：甲方項(xiàng)目管理不規(guī)范
15. 場(chǎng)景：是走還留？
16. 場(chǎng)景：含糊的SOW
17. 場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)指定！
18. 場(chǎng)景：管理層無(wú)視節(jié)假日
19. 場(chǎng)景：向左走？向右走?
20. 場(chǎng)景：更換項(xiàng)目經(jīng)理？
21. 場(chǎng)景：當(dāng)干系人來(lái)敲門(mén)！
22. 場(chǎng)景：震蕩的團(tuán)隊(duì)！
23. 場(chǎng)景：尷尬的進(jìn)度
24. 場(chǎng)景：預(yù)算？花費(fèi)？績(jī)效？
25. 場(chǎng)景：有始無(wú)終的項(xiàng)目！
26. 場(chǎng)景：使用不匹配的模板？
27. 場(chǎng)景：面對(duì)技術(shù)大佬！
28. 場(chǎng)景：匯報(bào)什么？
29. 場(chǎng)景：在斗爭(zhēng)中前進(jìn)
30. 場(chǎng)景：一個(gè)Bug引發(fā)的血案！
31. 場(chǎng)景：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理
32. 場(chǎng)景：重新設(shè)計(jì)—A還是B？
33. 場(chǎng)景：“偉大” 的電子郵件！
34. 場(chǎng)景：內(nèi)向的項(xiàng)目經(jīng)理！
35. 場(chǎng)景：好消息？
36. 場(chǎng)景：壞消息？
37. 場(chǎng)景：不用總結(jié)了！
38. 場(chǎng)景：平衡！談判！
39. 場(chǎng)景：驗(yàn)收？收尾？
40. 場(chǎng)景：煩人的保修期！
41. 場(chǎng)景：?jiǎn)未尾┺腣S多次博弈
場(chǎng)景1：本項(xiàng)目的客戶是一個(gè)難纏的主，在前幾次的合作中，交付的成果達(dá)到了合同約定，但是客戶卻時(shí)常表現(xiàn)出對(duì)項(xiàng)目的不滿意，我們也不清楚為什么！這次又要跟他們合作了……怎么辦？
場(chǎng)景2：項(xiàng)目前期主要是市場(chǎng)、銷(xiāo)售等人員和客戶溝通，業(yè)務(wù)部門(mén)為獲得項(xiàng)目對(duì)客戶做出了很多承諾，而項(xiàng)目技術(shù)部門(mén)與客戶溝通中發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目范圍差異很大……怎么辦？
場(chǎng)景3：客戶提出的一些要求存在不確定性，譬如說(shuō)性能在原有基礎(chǔ)上提高80%之類(lèi)的，這些需求無(wú)法予以驗(yàn)證，但客戶要求強(qiáng)硬，公司又急切想拿到項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理感受到可能存在的風(fēng)險(xiǎn)又沒(méi)有足夠時(shí)間驗(yàn)證……怎么辦？
場(chǎng)景4：為了獲得該項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷要求擴(kuò)大項(xiàng)目目標(biāo)和工作范圍，A先生非常清楚標(biāo)書(shū)嚴(yán)重超出了公司能力范圍，但又不能違反公司的意愿和決定……怎么辦？
場(chǎng)景5：項(xiàng)目準(zhǔn)備啟動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理未正式授權(quán)，可關(guān)鍵人物要辭職，客戶還點(diǎn)明要這個(gè)人物來(lái)做……怎么辦？
場(chǎng)景6：某項(xiàng)目是母公司的“硬性要求”，但公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目并無(wú)興趣，也不愿提供資源支持，然而又不希望違反母公司的要求……怎么辦？
場(chǎng)景7：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建僅一周時(shí)間，與IT部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)談，人員無(wú)法按時(shí)到位……怎么辦？
場(chǎng)景8：領(lǐng)導(dǎo)新交給你一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目作為國(guó)慶獻(xiàn)禮工程，但是時(shí)間已經(jīng)是非常緊迫，且業(yè)主表示不會(huì)增加費(fèi)用，要求四個(gè)人在兩個(gè)月之內(nèi)完成，但經(jīng)過(guò)你的細(xì)致分析，至少需要四個(gè)月，即便增加兩個(gè)人手，也只能做到三個(gè)月……？
場(chǎng)景1：項(xiàng)目經(jīng)理是軟件專(zhuān)業(yè)出身的，在硬件調(diào)試方面缺少經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)硬件的張工有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備使用授權(quán)，由張工全權(quán)負(fù)責(zé)硬件調(diào)試，可是不知具體怎么處理……怎么辦？
場(chǎng)景2：公司明顯資源不足，職能經(jīng)理沒(méi)有合適的人員提供，項(xiàng)目經(jīng)理在經(jīng)過(guò)努力后終于組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但是有些團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技能……怎么辦？
場(chǎng)景3：項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原先預(yù)期實(shí)現(xiàn)的一個(gè)功能如果實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目的成本要高出很多，項(xiàng)目經(jīng)理在同客戶溝通后，客戶不同意取消此功能，并要求必須以適中的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，可是客戶對(duì)技術(shù)方面完全不懂……怎么辦？
場(chǎng)景4：在我國(guó)，像B銀行這樣的項(xiàng)目甲方，項(xiàng)目管理大多不規(guī)范，客戶質(zhì)疑我們?cè)谟?jì)劃階段所做工作的意義，并要求我們趕緊啟動(dòng)具體的開(kāi)發(fā)工作，“項(xiàng)目管理計(jì)劃有什么用，趕緊干活去！”更糟糕的是，由于過(guò)去項(xiàng)目的進(jìn)度總是與制定的計(jì)劃存在較大的出入，“計(jì)劃不如變化快！”“做計(jì)劃費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有沒(méi)有可執(zhí)行性！別做了，還是趕緊去做點(diǎn)實(shí)際的工作吧！”項(xiàng)目組成員也質(zhì)疑計(jì)劃工作的價(jià)值……怎么辦？
場(chǎng)景5：在做計(jì)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)私下消息得知一位資深工程師正在尋找新的工作機(jī)會(huì)，而且可能就在項(xiàng)目實(shí)施期間離職……怎么辦？
場(chǎng)景6：工作說(shuō)明書(shū)（Statement of Work，SOW）對(duì)業(yè)務(wù)需求描述粗略，細(xì)化需求過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員拿不定主意，變更頻繁，導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)無(wú)法確定需求范圍、很多含糊的需求無(wú)法給出具體的驗(yàn)證方案，但合同對(duì)項(xiàng)目完成時(shí)間有明確要求……怎么辦？
場(chǎng)景7： B銀行（客戶）要求使用他們的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目文件模板，但發(fā)現(xiàn)這些模板與該項(xiàng)目不匹配，但是客戶口氣強(qiáng)硬、拒不接受更換……怎么辦？
場(chǎng)景8：F子系統(tǒng)需要外包給NB公司，NB公司名氣比我們大，他們近來(lái)有點(diǎn)喧賓奪主，對(duì)于資金、時(shí)間要求很多，B銀行（客戶）又指定這一家做……怎么辦？
場(chǎng)景9：項(xiàng)目的部分工作外包，招標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)某個(gè)投標(biāo)單位存在問(wèn)題，但公司領(lǐng)導(dǎo)卻授意讓該投標(biāo)單位中標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理明知問(wèn)題很多……怎么辦？
場(chǎng)景1：根據(jù)項(xiàng)目的安排，項(xiàng)目上的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員Q君將在明天組織項(xiàng)目各子系統(tǒng)之間的聯(lián)合調(diào)試，后天是項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)，要命的是客戶也將與后天來(lái)檢查工作進(jìn)展！可是，Q君的直屬部門(mén)經(jīng)理卻安排其出差北京！……怎么辦？
場(chǎng)景2：聽(tīng)一個(gè)關(guān)系密切的客戶員工講，客戶關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)（對(duì)項(xiàng)目而言）的愛(ài)人來(lái)我們的城市旅游了……怎么辦？
場(chǎng)景3：上次提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，客戶領(lǐng)導(dǎo)、客戶代表、發(fā)起人、職能經(jīng)理等都在場(chǎng)，所有在場(chǎng)的人都沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的建議表示不同意見(jiàn)。2周過(guò)去了，客戶突然對(duì)事情的處理結(jié)果提出了異議……怎么辦？
場(chǎng)景4：負(fù)責(zé)B子系統(tǒng)與C子系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)榧夹g(shù)觀點(diǎn)的不同，爭(zhēng)執(zhí)不下，雙方的意見(jiàn)導(dǎo)致了沖突，并逐漸演變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)震蕩……怎么辦？
場(chǎng)景5：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，有的團(tuán)隊(duì)成員在預(yù)估的時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成并且找到各種理由解釋?zhuān)?xiàng)目由此delay，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有辦法只能接受并延長(zhǎng)項(xiàng)目計(jì)劃，但慢慢的其他員工也效仿這樣，項(xiàng)目計(jì)劃不再能作為項(xiàng)目的指導(dǎo)，員工越來(lái)越散漫。項(xiàng)目的進(jìn)度越來(lái)越不可控，原來(lái)的計(jì)劃成了擺設(shè)！工作匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)很生氣，希望能把進(jìn)度管理的靠譜些……怎么辦？
場(chǎng)景6：來(lái)自公司人力資源部門(mén)的考核結(jié)果顯示，第一季度給我們的項(xiàng)目預(yù)算是120萬(wàn)元，結(jié)果我們卻花費(fèi)了135萬(wàn)元，項(xiàng)目組被扣發(fā)獎(jiǎng)金15%；公司同時(shí)進(jìn)行的另一項(xiàng)目，第一季度的預(yù)算是90萬(wàn)元，實(shí)際花費(fèi)83萬(wàn)元，該項(xiàng)目組的獎(jiǎng)金額度增加10%。項(xiàng)目組士氣受到了影響……怎么辦?
場(chǎng)景7：甲乙雙方約定付款方式：項(xiàng)目啟動(dòng)后一個(gè)月內(nèi)，支付合同總額的 10%；項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)后一個(gè)月內(nèi)，支付合同總額的50%；項(xiàng)目使用2年后一個(gè)月內(nèi)，支付合同總額的40%。結(jié)果，在準(zhǔn)備項(xiàng)目的階段驗(yàn)收時(shí)，甲方通知我方項(xiàng)目經(jīng)理：“項(xiàng)目Cancel了”……怎么辦？
場(chǎng)景8：項(xiàng)目進(jìn)行到第三個(gè)月時(shí)，A子系統(tǒng)與B子系統(tǒng)在與硬件匹配性的調(diào)試中均出現(xiàn)問(wèn)題，硬件負(fù)責(zé)人告訴我，要解決問(wèn)題，A或B必須有一個(gè)子系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)，但A、B子系統(tǒng)的負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)擔(dān)當(dāng)說(shuō)無(wú)法再調(diào)整，若重新設(shè)計(jì)，項(xiàng)目勢(shì)必延期……怎么辦？
場(chǎng)景9：對(duì)照項(xiàng)目進(jìn)度表，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目整體進(jìn)度延遲了，為了贏回時(shí)間，你決定安排大家加班，但核心老員工表示不愿加班。如果核心老員工不加班，勢(shì)必會(huì)影響其他團(tuán)隊(duì)成員……怎么辦？
場(chǎng)景10：項(xiàng)目進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)刻，你卻聽(tīng)說(shuō)你的項(xiàng)目成員小李正準(zhǔn)備辭職，如果小李辭職，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法找到合適人員替代，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響不言而喻……怎么辦？
場(chǎng)景11：項(xiàng)目進(jìn)行了6個(gè)月，到了關(guān)鍵時(shí)間，外購(gòu)的A設(shè)備交貨日期臨近，原計(jì)劃下周一到貨，采購(gòu)部經(jīng)理說(shuō)：A設(shè)備下周一無(wú)法按時(shí)到貨！……怎么辦？
場(chǎng)景12：項(xiàng)目進(jìn)行到五個(gè)月時(shí)，客戶進(jìn)行了階段驗(yàn)收，結(jié)果是A、B、C子系統(tǒng)通過(guò)，D、E子系統(tǒng)功能缺失，要添加功能，否則絕不會(huì)同意最終驗(yàn)收……怎么辦？
場(chǎng)景13：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，公司接到新的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)了項(xiàng)目資源，而客戶要求項(xiàng)目計(jì)劃不變動(dòng)，必須按時(shí)完成……怎么辦？
場(chǎng)景14：項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，B銀行（客戶方）項(xiàng)目經(jīng)理更換，對(duì)于前期已確認(rèn)的工作他又提出不同意見(jiàn)，而且很多工作不予認(rèn)可……怎么辦？
場(chǎng)景15：項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能不是很強(qiáng)，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員、特別是項(xiàng)目的技術(shù)專(zhuān)家經(jīng)常出難題從而降低了項(xiàng)目經(jīng)理的威信，導(dǎo)致項(xiàng)目越來(lái)越難以管理，在國(guó)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能常被忽視，而分外強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)技能，如何平衡這種困境？……怎么辦？
場(chǎng)景16：客戶與項(xiàng)目組之間有多個(gè)接口，一方面加快了與各個(gè)子項(xiàng)目之間的直接溝通，但是另一方面，由于缺少信息整合，各個(gè)子項(xiàng)目各自為政、互不協(xié)調(diào)。需求經(jīng)常性地做一些小調(diào)整導(dǎo)致項(xiàng)目返工嚴(yán)重，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣下降，而這些變動(dòng)又是由于客戶不同級(jí)別負(fù)責(zé)人的不一致意見(jiàn)，我們不好介入客戶接口人的工作方式……怎么辦？
場(chǎng)景17：客戶要求的功能越來(lái)越多，但是不肯增加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)和周期；客戶掛在口頭的話：“這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，只要有這個(gè)功能就行，不需要做的多復(fù)雜、不需要功能的質(zhì)量多高……”團(tuán)隊(duì)成員也認(rèn)為增加這個(gè)功能可以為項(xiàng)目增加亮點(diǎn)……怎么辦？
場(chǎng)景18：項(xiàng)目進(jìn)行到第6個(gè)月，C子系統(tǒng)的一個(gè)Bug前期未被發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致系統(tǒng)在聯(lián)調(diào)時(shí)設(shè)備短路，公司的某關(guān)鍵設(shè)備損毀，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬(wàn)元，公司對(duì)C子系統(tǒng)的小組進(jìn)行處罰，扣除本月獎(jiǎng)金40%，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人心惶惶……怎么辦？
場(chǎng)景19：正在開(kāi)發(fā)施工中的系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行了一半，客戶突然覺(jué)得應(yīng)該增加一個(gè)小功能，但客戶又不想增加任何成本……怎么辦？
場(chǎng)景20： C子系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)成員小張與D子系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)成員小李，習(xí)慣于使用郵件進(jìn)行工作溝通；在一個(gè)工作協(xié)商時(shí)，小張、小李二人經(jīng)過(guò)幾番郵件來(lái)回后，產(chǎn)生了沖突，二人互不相讓、看似無(wú)法解決……項(xiàng)目經(jīng)理、小李所在部門(mén)的經(jīng)理、小張所在部門(mén)的經(jīng)理、公司老總都收到了小李超送來(lái)的郵件……怎么辦？
場(chǎng)景21：作為項(xiàng)目經(jīng)理，你所負(fù)責(zé)的是一個(gè)非常重要的項(xiàng)目——對(duì)你你們公司和客戶而言均極為重要！客戶的重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查項(xiàng)目進(jìn)展，你需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。匯報(bào)什么呢？？？……怎么辦？
場(chǎng)景22：公司屬于典型的弱矩陣組織，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限明顯不足！總經(jīng)理曾經(jīng)在啟動(dòng)會(huì)上明確表示了對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的支持。負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟件工作的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常因?yàn)檐浖块T(mén)經(jīng)理的安排被抽調(diào)……怎么辦？
場(chǎng)景23：項(xiàng)目到了關(guān)鍵聯(lián)調(diào)階段，可是進(jìn)度總是不如人愿，更有甚者經(jīng)常有人對(duì)工作扯皮推諉……怎么辦？
場(chǎng)景24：為了讓客戶時(shí)刻了解項(xiàng)目進(jìn)展，每周一都會(huì)對(duì)上周項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)分析，但客戶方面的領(lǐng)導(dǎo)并不積極，經(jīng)常缺席，領(lǐng)導(dǎo)不在很多問(wèn)題都無(wú)法當(dāng)時(shí)確認(rèn)，事后再解決非常費(fèi)勁……怎么辦？
場(chǎng)景25：公司參加此項(xiàng)目的一個(gè)人與老板有裙帶關(guān)系，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他不按照流程來(lái)做事對(duì)其指正時(shí)，他不予改正，照常行事，老板也不太好左右他……怎么辦？
場(chǎng)景26：客戶內(nèi)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)間矛盾重重，一個(gè)部門(mén)作出的決策另一個(gè)部門(mén)經(jīng)常會(huì)反對(duì)，導(dǎo)致項(xiàng)目組返工嚴(yán)重，無(wú)所適從……怎么辦？
場(chǎng)景1：項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在客戶所在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展驗(yàn)收工作，驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中，客戶的測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的問(wèn)題，驗(yàn)收測(cè)試未能順利通過(guò)……怎么辦？
場(chǎng)景2：項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在客戶所在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展驗(yàn)收工作，驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中，項(xiàng)目工作非常順利，順利通過(guò)了驗(yàn)收測(cè)試……怎么做？
場(chǎng)景3：老板說(shuō)公司最近接的項(xiàng)目多，這個(gè)項(xiàng)目客戶已驗(yàn)收，讓項(xiàng)目經(jīng)理去負(fù)責(zé)另一個(gè)項(xiàng)目“這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束，不用總結(jié)了！”……該怎么辦？
場(chǎng)景4：項(xiàng)目雖然如期驗(yàn)收，但因?yàn)楹芏喙δ苁桥R時(shí)趕工完成的，很多都不實(shí)用，有很大隱患，項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備向公司要求兩周時(shí)間完善……怎么辦？
場(chǎng)景5：項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，客戶還不停的要求作支持和維護(hù)，但并沒(méi)有pay相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，公司讓項(xiàng)目經(jīng)理巧妙的周全應(yīng)付，不予重視。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)平衡和談判感到困惑……怎么辦？
場(chǎng)景7：廠商的設(shè)備保修期以從發(fā)貨之日開(kāi)始計(jì)算，而我們向客戶承諾的保修期從驗(yàn)收日開(kāi)始計(jì)算，兩個(gè)日期差異很大，因此將為維修付出巨大的成本……怎么辦？
場(chǎng)景8：新入職的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員小W在項(xiàng)目上的工作很棒，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其工作評(píng)價(jià)很高?？墒切不善溝通，其所在部門(mén)的經(jīng)理冬雪對(duì)其工作不甚了解，月底的考核結(jié)果顯示小W績(jī)效較差，按照現(xiàn)在的情況下去，小W存在被解職的風(fēng)險(xiǎn)……怎么辦？
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