項(xiàng)目全過程控制管理最佳實(shí)踐（2天精簡版） 一、 課程背景 組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高…… 本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個(gè)課程通過項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。 課程將通過大量的案例分析，介紹國際項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項(xiàng)目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。 二、 課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出理論特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%，互動(dòng)答疑5%。 基于項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）定義的10大知識領(lǐng)域、國內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論。 三、 課程收益 1. 掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和思維方式。 2. 具備項(xiàng)目管理全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管控意識，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。 3. 詳細(xì)了解項(xiàng)目管理全過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法、工具。 4. 分析項(xiàng)目特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計(jì)劃和控制機(jī)制。 5. 理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 四、 課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 五、 受眾對象 1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的質(zhì)量管理（QP、QA、QC）人員 2. 高層經(jīng)理、與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員 3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員 4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項(xiàng)目管理感興趣的人員 六、 時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)） 七、 課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：變？不變？——漫漫驗(yàn)收路 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時(shí)間完成？——丟不掉的猴子 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：誰偷走了我們的效率？——跨部門工作的項(xiàng)目困境 八、 課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 ? 項(xiàng)目全過程控制管理最佳實(shí)踐（2天精簡版） 第一單元 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 1. 項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑 2. 項(xiàng)目與運(yùn)營 ? 獨(dú)特性、臨時(shí)性工作——項(xiàng)目 1) 項(xiàng)目及其屬性 2) 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 ? 重復(fù)性工作——運(yùn)營（運(yùn)作） ? 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境 3. 項(xiàng)目管理 ? 可交付成果 ? 干系人 4. 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 ? 美國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 ? 中國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 5. 項(xiàng)目管理及其必要性 第二單元 項(xiàng)目過程（生命周期）與知識領(lǐng)域 1. 項(xiàng)目過程 ? 項(xiàng)目的五大過程 ? 項(xiàng)目的兩類過程 2. 生命周期對項(xiàng)目的影響 ? 項(xiàng)目階段的投入與累計(jì) ? 干系人影響與變更代價(jià) ? 項(xiàng)目過程的特點(diǎn) 3. 項(xiàng)目階段 ? 項(xiàng)目過程的C、D、E、F ? 項(xiàng)目的階段特征 ? 復(fù)雜工作的完成方式——分解！ 4. 常見項(xiàng)目的生命期管理實(shí)例（參考） ? 典型的建筑工程項(xiàng)目生命周期 ? 瀑布模型 ? V模型 ? 研發(fā)項(xiàng)目生命周期管理最佳實(shí)踐 ? 國產(chǎn)大飛機(jī)C919項(xiàng)目生命周期 ? 典型醫(yī)藥研發(fā)項(xiàng)目生命周期 ? 工程建設(shè)項(xiàng)目生命期 ? 汽車產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目生命期 ? 船舶制造項(xiàng)目的生命期流程 5. 中國特色的項(xiàng)目管理 ? 六拍 ? 四沒 ? 三邊 ? 狂熱項(xiàng)目 6. 項(xiàng)目管理的如來十掌 ? 項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域 第三單元 啟動(dòng)項(xiàng)目—千里之行，始于足下 1. 啟動(dòng)項(xiàng)目——名不正則言不順 2. 啟動(dòng)過程的目的 ? 需要多長時(shí)間完成？ ? 丟不掉的猴子——“傳統(tǒng)”的由來 1) 怎么找呢？ 2) 農(nóng)民工與博士的PK ? 罪孽在誰？ 1) 正確的廢話 2) 國人試圖證明理論是沒有用的！ 3) 清醒地認(rèn)識現(xiàn)實(shí) 4) 老總們對培訓(xùn)的態(tài)度 3. 項(xiàng)目章程 ? 項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） ? 項(xiàng)目章程的作用 ? 啟動(dòng)會議 4. 項(xiàng)目目標(biāo) ? 你以為跟干系人已成了共識A，但隔日他說他理解的是B！ ? 項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則 5. 任務(wù)書模版與示例（參考） ? 海事局網(wǎng)格化管理輔助系統(tǒng) ? 波音737飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項(xiàng)目 6. 關(guān)于組織內(nèi)部的項(xiàng)目 7. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 8. 咱們團(tuán)隊(duì)有力量 第四單元 制定項(xiàng)目計(jì)劃—運(yùn)籌帷幄，決勝千里 1. 項(xiàng)目規(guī)劃八步法 2. 四級項(xiàng)目計(jì)劃體系 3. 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 4. 范圍管理——不多不少 ? 劃定邊界、管好邊界：做且只做項(xiàng)目所屬工作 ? 項(xiàng)目的目的是賺錢？ 1) 組織的利益相關(guān)方 2) 項(xiàng)目的利益相關(guān)方 ? 復(fù)雜工作的分解與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 1) 項(xiàng)目的WBS層級示例 2) 分解和WBS 3) WBS的四種類型 4) 進(jìn)行工作分解的四種方法 5) 工作分解結(jié)構(gòu)格式 ? WBS的示例（參考） 1) 信息化之旅的WBS 2) 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的WBS 3) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的WBS 4) 工程項(xiàng)目的WBS 5) 某型飛機(jī)項(xiàng)目的WBS 6) 培訓(xùn)項(xiàng)目的WBS 7) 新食品上市項(xiàng)目的WBS 8) 新藥研發(fā)項(xiàng)目的WBS ? WBS詞典及其實(shí)例——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中 5. 時(shí)間管理——不快不慢 ? 計(jì)劃不如變化快 1) 技術(shù)出身管理者的常見樣式——哥倫布流派 2) 帕金森定律 3) 用計(jì)劃保證方向 4) 使用計(jì)劃使難度提前、降低難度，確保項(xiàng)目可行 ? 估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 1) 一個(gè)精確的項(xiàng)目時(shí)間 2) 三點(diǎn)估算與PERT ? 緊前關(guān)系繪圖法與網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃技術(shù) 1) 緊前關(guān)系 2) 關(guān)鍵路徑法 ? 項(xiàng)目進(jìn)度的三級計(jì)劃 ? 甘特圖 ? 里程碑圖 6. 成本管理——不省不費(fèi)（參考） ? 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned ? 估算成本 ? 制定預(yù)算 7. 質(zhì)量管理?——不好不壞 ? 中國鐵建沙特項(xiàng)目 ? 質(zhì)量與等級 ? 現(xiàn)代質(zhì)量管理原則 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具與技術(shù) 1) 因果圖（石川圖、魚骨圖） 2) 帕累托圖 3) 核對表（檢查單） 8. 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ ? 墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn) 1) 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 2) 風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上是一種不確定性 3) 風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理 ? 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源 1) 人隨時(shí)隨地會遇到風(fēng)險(xiǎn) 2) IBM的風(fēng)險(xiǎn)檢查表 3) 按階段識別的風(fēng)險(xiǎn)清單 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 1) 概率影響矩陣 2) 風(fēng)險(xiǎn)圖譜 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對技術(shù) 9. 采購管理——好買好賣 第五單元 執(zhí)行項(xiàng)目—言出必行，行必結(jié)果 1. 項(xiàng)目執(zhí)行八步法 2. 組織類型對項(xiàng)目的影響 ? 職能型 ? 矩陣型 ? 項(xiàng)目型 3. 向左走？向右走？ ? Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑 ? 你看著辦吧! ? 單次博弈 VS 多次博弈 4. 項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)提升與政治意識 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 ? 項(xiàng)目經(jīng)理面臨的現(xiàn)實(shí)狀況 1) 理想項(xiàng)目經(jīng)理的知識能力模型 2) 中國“特色”項(xiàng)目經(jīng)理的十個(gè)一工程 5. 建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙 ? 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 ? 順利走過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 6. 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信息質(zhì)量和效率——溝通 ? 中美2010年人口普查 ? 跨部門工作的困境 1) 秋千的誕生 2) 怎么會這樣 ? 溝通！溝通?。贤ǎ。。? 1) 溝通方法 2) 約哈里窗口 ? 獲取信息的溝通渠道 1) 兩兩比較法 2) 獲取信息的溝通渠道 ? 巴別塔——溝通毀了項(xiàng)目 第六單元 監(jiān)控項(xiàng)目—審時(shí)度勢，沉著應(yīng)變 1. 監(jiān)控項(xiàng)目——持續(xù)的影響分析、變更控制 2. PDCA循環(huán) 3. 跨組織協(xié)同（Resource Leveling）與跨部門協(xié)調(diào) ? 牛仔爭奪戰(zhàn) ? “一把手工程” ? 給關(guān)鍵資源調(diào)整的時(shí)間 4. 不同類型的經(jīng)理人對時(shí)間的分配方式 5. 項(xiàng)目控制最佳實(shí)踐 ? 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之Stand-up Meeting ? 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之任務(wù)墻 ? 控制項(xiàng)目工期時(shí)切記的亮點(diǎn)提示 6. 變更控制 ? 微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 ? 好消息？壞消息？ ? 客戶不懂——差距是怎么產(chǎn)生的？ 1) 客戶棄你而去的原因 2) 人并非總是理性的 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的九陰真經(jīng) 第七單元 收尾項(xiàng)目—有始有終，如履薄冰 1. 收尾過程組的工作 2. 項(xiàng)目的成員評價(jià) 3. 完成績效審查 4. 完成行政工作 課程總結(jié)